Portugal
ambi.
Inetum
SAP FI Consultant - Junior
Portugal
Lisbon, Portugal
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Unternehmensbeschreibung
Als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet, legen wir Wert auf das Wachstum und Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Als führendes Unternehmen in der Implementierung von SAP-Lösungen bieten wir unvergleichliche Möglichkeiten, an Spitzenprojekten zu arbeiten. Treten Sie einem Team bei, das Innovation und kontinuierliche Verbesserung fördert.
Sind Sie leidenschaftlich an SAP-Lösungen interessiert und möchten Ihre Karriere bei einem Marktführer vorantreiben?
Stellenbeschreibung
Agieren Sie als erste Anlaufstelle für Benutzer und stellen Sie die ordnungsgemäße Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets an das richtige Support-Team sicher.
Hauptaufgaben
- Empfangen und Überprüfen von Benutzer-Tickets.
- Prüfen, ob das Ticket die erforderlichen Informationen enthält.
- Kontaktieren des Benutzers, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden.
- Durchführen grundlegender Prüfungen und Fehlerbehebung auf erster Ebene.
- Lösen einfacher und bekannter Probleme unter Verwendung bestehender Verfahren und Dokumentationen.
- Korrekte Kategorisierung und Priorisierung von Tickets.
- Weiterleitung komplexer oder funktionaler/technischer Probleme an das zuständige L2/L3-Team.
- Aktualisieren von Tickets und Sicherstellen der ordnungsgemäßen Nachverfolgung.
- Unterstützung der Benutzer durch klare und einfache Kommunikation.
- Beitragen zur Wissensdokumentation und kontinuierlichen Verbesserung.
Qualifikationen
- Vorerfahrung in Buchhaltungs- oder Finanzprozessen.
- Gutes Verständnis grundlegender Buchhaltungskonzepte, wie z.B.:
- Kreditoren-/Debitorenbuchhaltung
- Hauptbuch
- Rechnungen und Zahlungen
- Kostenstellen
- Monatsabschlussaktivitäten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Denkweise.
- Fähigkeit, ein Benutzerproblem zu verstehen, grundlegende Analysen durchzuführen und die richtigen Informationen vor der Eskalation zu sammeln.
- Organisiert, sorgfältig und in der Lage, Verfahren zu befolgen.
- Komfortable Arbeit in einem internationalen Umfeld.
- Gute Französisch- und Englischkenntnisse.
- Erfahrung mit SAP ist ein Plus, insbesondere SAP FI, aber nicht zwingend erforderlich.
Zusätzliche Informationen
Arbeitsort: Lissabon oder Porto
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