Vereinigte Staaten
Siemens
Ideal Tridon
Regionaler IT-Leiter
Vereinigte Staaten
Smyrna, Tennessee, United States
SQL
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Über die Stelle
Die Ideal Tridon Group umfasst eine Markenfamilie, die den Transport von Luft, Flüssigkeiten und Elektrizität in kritischen Anwendungen unterstützt, absichert und verbindet. Mit über 100 Jahren nachgewiesener Qualität und einer starken Servicekultur sind wir weltweit führend bei Schellen, Montageschienen, Schlauchhalterungen, Kabelkanälen, Fittings und Verbindungslösungen. Unsere Produkte sind so konstruiert, dass sie die höchsten Standards in einer Vielzahl von Branchen erfüllen, und unser Engagement für Innovation, Zuverlässigkeit und Kundensupport stellt sicher, dass wir bereit sind, die Anforderungen von heute und morgen zu erfüllen. Bei der Ideal Tridon Group sind Verbindungen nicht nur das, was wir herstellen – sie sind das Herzstück von allem, was wir tun.
Zusammenfassung
Wir suchen einen Regionalen IT-Leiter für unseren Unternehmenssitz in Smyrna, TN.
Als erfahrener Individual Contributor sind Sie für den IT-Betrieb, die Infrastruktur, die Servicebereitstellung und die Projektdurchführung an den zugewiesenen US-Standorten verantwortlich. In dieser Rolle fungieren Sie als technische rechte Hand des IT Operations Managers und bringen umfassende praktische Expertise in den Bereichen Netzwerkinfrastruktur, Server, Endpunkte, drahtlose Konnektivität, Fernzugriffstechnologien, Telekommunikation und andere betriebliche Technologieplattformen ein. Der Regionale IT-Leiter unterstützt standortbasierte IT-Ressourcen, bietet technische Tiefe, reagiert auf komplexe oder eskalierte Probleme an verschiedenen Standorten und trägt dazu bei, konsistente Service- und Infrastrukturstandards in der gesamten Region aufrechtzuerhalten. Diese Position erfordert ein hohes Maß an Eigenverantwortung, ein ausgeprägtes Urteilsvermögen sowie das Engagement für einen zuverlässigen, sicheren und reaktionsschnellen IT-Service.
HAUPTAUFGABEN
IT-Support & Servicebereitstellung
- Fungieren Sie als seniorer Eskalationspunkt für komplexe Probleme der Stufe 2/3 an den zugewiesenen US-Standorten und bieten Sie praktischen Support für Hardware-, Software-, Netzwerk- und Anwendungsumgebungen, während Sie bei Bedarf als Backup für standortbasierte IT-Ressourcen dienen.
- Befolgen Sie die etablierten Standardarbeitsanweisungen und Service-Management-Praktiken des IT-Betriebs; geben Sie strukturiertes Feedback zu deren Wirksamkeit und Anwendbarkeit an den zugewiesenen US-Standorten.
- Verwalten, überwachen und warten Sie die Infrastruktur an den zugewiesenen US-Standorten, einschließlich physischer und virtueller Server (Dell VxRail / VMware), Netzwerk-Switches, Router, Firewalls, drahtloser Netzwerke, Internet- und Standort-zu-Standort-Konnektivität, Endpunkte, Drucker, Telefonie (Avaya VoIP) und zugehöriger Vor-Ort-Technologie.
- Verwalten und unterstützen Sie wichtige Unternehmensplattformen, einschließlich SolidWorks, SharePoint Online (einschließlich Intellect-Dokumentenkontrollintegration), Engineering-Workflow-Anwendungen (InfoPath/Power Apps), FileMaker, DocuWare, Salesforce, Cr8/Majk und Pulse; koordinieren Sie sich bei Bedarf mit Anwendungseigentümern und Anbietern.
- Planen, dokumentieren, testen, kommunizieren und führen Sie Infrastrukturänderungen gemäß den etablierten Änderungskontrollverfahren durch; koordinieren Sie Genehmigungen, Implementierungsfenster, Validierungen und Rollback-Pläne mit den betroffenen Geschäfts- und IT-Stakeholdern.
- Bieten Sie technische Beratung, Eskalationsunterstützung und standortübergreifende Abdeckung für lokale IT-Analysten, Systemanalysten, Desktop-Support-Techniker und andere standortbasierte Ressourcen; teilen Sie Wissen und helfen Sie bei der Lösung von Problemen, die die lokale Kapazität oder Expertise übersteigen.
- Führen Sie Informationssicherheitskontrollen, Patch-Zeitpläne und Zugriffsverwaltungsverfahren in Abstimmung mit dem Manager für Informationssicherheit durch; unterstützen Sie bei der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle, einschließlich der Koordination mit dem Informationssicherheitsteam bei EDR-Warnungen, Endpunkt-Sanierung und Schwachstellen-Patching (Arctic Wolf EDR).
- Pflegen Sie das regionale Anlageninventar, die Systemdokumentation und die Konfigurationsaufzeichnungen; stellen Sie die Genauigkeit und Vollständigkeit aller regionalen IT-Aufzeichnungen sicher.
- Unterstützen Sie Onboarding- und Offboarding-Prozesse für regionale Mitarbeiter, einschließlich Gerätebereitstellung, Kontoeinrichtung und Zugriffsverwaltung.
- Unterstützen Sie die Infrastrukturresilienz und Geschäftskontinuität durch die Pflege von Wiederherstellungsdokumentationen, die Validierung von Backups und Failover-Verfahren, die Teilnahme an Disaster-Recovery-Übungen und die Behebung identifizierter Lücken mit den entsprechenden IT-Domäneneigentümern.
- Nehmen Sie bei Bedarf am Bereitschaftsdienst oder Support außerhalb der Geschäftszeiten teil, um die Geschäftskontinuität für kritische regionale Systeme aufrechtzuerhalten.
IT-Projekte & Initiativen
- Führen Sie der Region zugewiesene IT-Projekte durch – einschließlich Infrastrukturbereitstellungen, Netzwerkverbesserungen, Technologie-Erneuerungszyklen und koordinierter Systemimplementierungen oder Anwendungs-Upgrades – von der Initiierung bis zum Abschluss.
- Arbeiten Sie mit dem IT Operations Manager und relevanten IT-Domänenleitern zusammen, um Projektumfang, Zeitpläne, Ressourcenbedarf, technische Anforderungen und Erfolgskriterien für Initiativen zu definieren, die die zugewiesenen US-Standorte betreffen.
- Fungieren Sie bei Zuweisung als regionaler Implementierungsleiter für unternehmensweite IT-Programme und stellen Sie sicher, dass die lokale Ausführung den Unternehmensstandards, Zeitplänen und Änderungskontrollanforderungen entspricht.
- Koordinieren Sie regionale IT-Anbieter und Drittanbieter, die zugewiesene Projekte, Infrastrukturaktivitäten und Serviceprobleme unterstützen; überwachen Sie die Ergebnisse und eskalieren Sie Leistungs- oder Vertragsbedenken an den IT Operations Manager.
- Koordinieren Sie sich mit globalen IT-Domänenmanagern, um sicherzustellen, dass die regionale Projektarbeit mit der Unternehmensarchitektur, den Sicherheitsstandards und den betrieblichen Verfahren übereinstimmt.
- Bieten Sie bei Bedarf sekundären Support und technische Expertise für ITG-Regionalleiter in Europa, Asien und anderen globalen Standorten; nehmen Sie an unternehmensweiten Projekten teil, die eine globale Ausführung erfordern, wie z. B. Softwarebereitstellungen auf Serverebene, und definieren Sie wiederholbare Prozesse und Runbooks, die Regionalleiter für die lokale Ausführung nutzen können.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Technologieverbesserung, Prozessoptimierung, Servicezuverlässigkeit und Kosteneffizienz an den zugewiesenen US-Standorten; entwickeln Sie praktische Empfehlungen und präsentieren Sie diese dem IT Operations Manager und den relevanten IT-Domänenleitern.
- Schließen Sie die Projektdokumentation, den Wissenstransfer und die Übergabe an den laufenden Betrieb nach Projektabschluss ab.
Regionales Stakeholder- & Anbietermanagement
- Entwickeln und pflegen Sie starke Arbeitsbeziehungen zu Führungskräften, Werks- und Standortleitern sowie funktionalen Abteilungsleitern an den zugewiesenen US-Standorten; verstehen Sie betriebliche Anforderungen, kommunizieren Sie Technologieauswirkungen und verbinden Sie Stakeholder mit den entsprechenden IT-Ressourcen und Domänenleitern.
- Kommunizieren Sie IT-Status, Projekt-Updates, Servicerisiken und wesentliche Probleme klar und proaktiv an regionale Stakeholder und den IT Operations Manager; eskalieren Sie Informationssicherheitsangelegenheiten über die entsprechenden Vorfall- und Governance-Kanäle.
- Unterstützen Sie regionale IT-Anbieterbeziehungen unter der Leitung des IT Operations Managers, einschließlich der Koordination mit Dell, Microsoft, SolidWorks, Avaya und anderen wichtigen Technologieanbietern bei Supportfällen, Lizenzierung und Eskalationen.
- Stellen Sie sicher, dass alle regionalen IT-Drittanbieter innerhalb der Sicherheits-, Compliance- und vertraglichen Anforderungen der ITG operieren.
- Erstellen Sie für den IT Operations Manager und den Manager für Informationssicherheit regelmäßige Berichte über die regionale IT-Leistung, offene Probleme, Sicherheitsrisiken und Anbieteraktivitäten.
ERFORDERLICHE QUALIFIKATIONEN
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich – oder gleichwertige Berufserfahrung.
- 5+ Jahre progressive IT-Erfahrung in einer Umgebung mit mehreren Standorten, einschließlich fortgeschrittener praktischer Verantwortung für Netzwerkinfrastruktur, Windows Server, Virtualisierung (VMware/VxRail oder gleichwertig), Endpunkte, drahtlose Konnektivität, Fernzugriff, Fehlerbehebung und Endbenutzer-Servicebereitstellung.
- Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Windows Server, Active Directory / Azure AD, Microsoft 365 und Netzwerkinfrastruktur (LAN/WAN, Switches, Firewalls, VPN).
- Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Unternehmensanwendungen über Plattformen wie SharePoint Online, SolidWorks, DocuWare, Salesforce oder ähnliche geschäftskritische Systeme.
- Nachgewiesene Fähigkeit, IT-Projekte von der Planung bis zur Bereitstellung zu verwalten, einschließlich Anbieterkoordination und Stakeholder-Kommunikation.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung in Hardware-, Software- und Netzwerkumgebungen.
- Fähigkeit, in einer geografisch verteilten Organisation unabhängig und mit hoher Eigenverantwortung zu arbeiten.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage, technische Probleme nicht-technischen Geschäfts-Stakeholdern klar zu erklären.
- Bereitschaft und Fähigkeit zu Reisen bis zu 20% für Standortsupport, Infrastrukturarbeiten, Projektbereitstellungen, Geschäftskontinuitätsanforderungen und standortübergreifende Abdeckung.
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
- Microsoft-Zertifizierungen (z. B. MD-102, MS-900, AZ-104 oder gleichwertig).
- ITIL Foundation-Zertifizierung oder nachgewiesene ITIL-konforme Service-Management-Erfahrung.
- Erfahrung in einer Fertigungs-, Industrie- oder globalen Multi-Standort-Umgebung.
- Vertrautheit mit ITSM-Ticketing-Plattformen (z. B. Freshservice, ServiceNow oder ähnlich).
- Arbeitskenntnisse von Informationssicherheits-Frameworks und Best Practices (z. B. ISO 27001, NIST CSF).
- Erfahrung mit der Verwaltung von SolidWorks Servern und Bereitstellungen an mehreren Standorten.
- CompTIA Network+, CompTIA A+ oder gleichwertige Infrastruktur-Zertifizierungen.
- Frühere Erfahrung in einer leitenden oder seniorigen technischen Rolle mit informellen Teamführungsaufgaben.
WICHTIGE SYSTEME & TOOLS
Dell VxRail / VMware | Windows Server OS | Microsoft SQL Server | SolidWorks | SharePoint Online | Intellect Document Control | Active Directory / Microsoft 365 Admin | FileMaker | InfoPath / Power Apps | Salesforce | DocuWare | Avaya VoIP | SentinelOne | Arctic Wolf EDR | ScreenConnect | Freshservice (oder gleichwertiges ITSM) | Zusätzliche Geschäfts- und Infrastrukturplattformen nach Bedarf.
Arbeitsumgebung & Kultur
Fördern und verkörpern Sie die Werte der Ideal Tridon Group:
- Kundenorientiert – Baut vertrauensvolle Beziehungen durch Service und Zuverlässigkeit auf.
- Wir kümmern uns – Handelt mit Integrität, Verantwortlichkeit und Respekt gegenüber anderen.
- Leidenschaft für Wachstum – Engagiert für die persönliche und teamorientierte Entwicklung.
- Positive Energie – Schafft eine kollaborative, energetisierende Arbeitsumgebung.
- Wir finden einen Weg – Einfallsreich, entschlossen und lösungsorientiert.
Ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert
Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, genetischen Informationen oder einem anderen gesetzlich geschützten Status. Es ist unsere Absicht, dass alle qualifizierten Bewerber die gleiche Chance erhalten und dass Auswahlentscheidungen auf arbeitsbezogenen Faktoren basieren.
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