Brasilien
GFT Technologies SE
Hewlett Packard Enterprise
Engineering Solutions & Support Engineer, Compute OS
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil · Sofia, Sofia-City, Bulgaria · Bengaluru, Karnataka, India · Ciudad de México, Mexico
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Über die Stelle
Engineering Solutions & Support Engineer, Compute OS
Aufgabenbereich/Zusammenfassung
Diese Rolle ist als 'Hybrid' konzipiert, mit der Anforderung, dass Sie durchschnittlich 2 Tage pro Woche in einem HPE-Büro arbeiten.
Arbeitsbeziehungen
Intern
- ERT Linux und Networking-Team
- Andere ERT-Teams und Manager
- ER Technische Koordinatoren
- Eskalationsmanager
- GST-Ingenieure weltweit
- Mitglieder des Account-Support-Teams
- F&E-Ingenieure in den HPE Compute- und Storage-Organisationen
Extern
- OEM-Partner (Beispiele: Red Hat, SUSE, Broadcom usw.)
- HPE-Kunden
Bleiben wir in Kontakt
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Job: Engineering
Job Level: TCP_04
HPE ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit für alle bietet (EEO), Veteranen, Menschen mit Behinderungen und LGBT-Personen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht oder einer anderen geschützten Kategorie, und alle Entscheidungen, die wir treffen, basieren auf Qualifikationen, Verdiensten und Geschäftsanforderungen. Unser Ziel ist es, ein globales Team zu sein, das unsere Kunden repräsentiert, in einer integrativen Umgebung, in der wir gemeinsam weiter innovieren und wachsen können. Bitte klicken Sie hier: Equal Employment Opportunity.
In Übereinstimmung mit den geltenden mexikanischen Gesetzen und unserem Engagement für Nichtdiskriminierung verbietet HPE strengstens die Anforderung von ärztlichen Bescheinigungen im Zusammenhang mit dem Schwangerschaftsstatus oder HIV als Bedingung für Beschäftigung, Weiterbeschäftigung oder Beförderung.
Hewlett Packard Enterprise ist EEO Protected Veteran/ Individual with Disabilities.
HPE wird alle geltenden Gesetze in Bezug auf die Nutzung von Verhaftungs- und Verurteilungsunterlagen durch Arbeitgeber einhalten, einschließlich der Gesetze, die Arbeitgeber verpflichten, qualifizierte Bewerber mit strafrechtlichem Hintergrund zu beschäftigen.
Warnung vor Rekrutierungsbetrug
Wir haben eine Zunahme betrügerischer Rekrutierungsaktivitäten festgestellt, bei denen Einzelpersonen unser Unternehmen oder autorisierte Personalvermittlungsagenturen vortäuschen, um gefälschte Beschäftigungsmöglichkeiten anzubieten. Diese Betrügereien können über gefälschte Websites, E-Mails, soziale Medien oder Chat-basierte Anwendungen erfolgen und zielen oft darauf ab, persönliche Informationen oder Geld zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Hewlett Packard Enterprise (HPE), seine direkten und indirekten Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen sowie seine autorisierten Personalvermittlungsagenturen/Anbieter niemals eine Registrierungsgebühr, eine Einstellungsgebühr oder eine andere Gebühr von einem Kandidaten im Zusammenhang mit seinem Rekrutierungs- und Einstellungsverfahren verlangen. Wir fordern auch niemals persönliche Informationen wie Bankkontodaten, Sozialversicherungsnummern oder nationale Identifikationsnummern über soziale Medien oder Chat-Anwendungen an.
Alle legitimen Stellenangebote erfolgen über offizielle Unternehmenskanäle, und die Kandidaten sind dafür verantwortlich, die Anmeldeinformationen von Dritten, die behaupten, das Unternehmen zu vertreten, zu überprüfen. Jede Abhängigkeit von betrügerischer Kommunikation erfolgt auf eigenes Risiko, und HPE lehnt jegliche Haftung für daraus resultierende Schäden ab. Wenn Sie einen Rekrutierungsbetrug vermuten, geben Sie keine persönlichen Informationen weiter und leisten Sie keine Zahlungen, und melden Sie den Vorfall sofort den örtlichen Behörden.
Wer wir sind
Hewlett Packard Enterprise ist das globale Edge-to-Cloud-Unternehmen, das die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten, vorantreibt. Wir helfen Unternehmen, ihre Daten und Anwendungen überall dort zu verbinden, zu schützen, zu analysieren und darauf zu reagieren, wo sie sich befinden, von Edge bis Cloud, damit sie Erkenntnisse mit der Geschwindigkeit, die erforderlich ist, um in der heutigen komplexen Welt erfolgreich zu sein, in Ergebnisse umwandeln können. Unsere Kultur lebt davon, neue und bessere Wege zu finden, um das Nächste zu beschleunigen. Wir wissen, dass vielfältige Hintergründe geschätzt werden und hier erfolgreich sind. Wir haben die Flexibilität, unsere Arbeit und persönlichen Bedürfnisse zu managen. Wir gehen gemeinsam mutige Schritte und sind eine Kraft für das Gute. Wenn Sie Ihre Karriere ausbauen und weiterentwickeln möchten, wird unsere Kultur Sie aufnehmen. Eröffnen Sie Möglichkeiten mit HPE.
Stellenbeschreibung
Als Engineering Solutions & Support Engineer, Compute OS, arbeiten Sie mit dem Customer Support Center oder direkt mit dem Kunden zusammen, um technische Fehlerbehebung auf höchstem Niveau zu leisten und Lösungen für die komplexesten und schwierigsten Probleme unserer Kunden bereitzustellen. Sie arbeiten eng mit den Linux-Distributionspartnern von HPE und den HPE-F&E-Teams zusammen, um komplexe Probleme schnell zu lösen. Möglicherweise entwickeln Sie Tools und technisches Wissen, das Probleme verhindert oder deren Lösung erheblich beschleunigt. Es wird erwartet, dass Sie die Fähigkeiten und die Eigenständigkeit des Supportpersonals erhöhen, das direkt mit dem Endkunden arbeitet.
Diese Position ist für einen Engineer IV (Senior Engineer TCP) im Engineering Resolution Team (ERT) innerhalb der HPE Services Global Technology Support Organisation bestimmt. ERT-Ingenieure sind für die Lösung komplexer technischer Kundenprobleme auf allen HPE Compute Servern verantwortlich. Die Rolle besteht darin, die Ursache von Problemen auf Code-/Komponentenebene zu isolieren und mit F&E- und OEM-Partnern zusammenzuarbeiten, um Modifikationen zur Lösung von Problemen vorzunehmen.
In dieser Position sind Sie für den technischen Support aller Aspekte der Unterstützung von Linux-Netzwerkumgebungen von Kunden auf HPE Compute Hardware-Systemen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit den Linux-Distributionspartnern von HPE, den HPE-Netzwerkpartnern und den HPE-F&E-Teams zusammen, um komplexe Probleme schnell zu lösen. Sie müssen bereit sein, mit einem global vielfältigen Team zusammenzuarbeiten und Bereitschaftsdienste/Arbeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu übernehmen.
Sie arbeiten innerhalb von End-to-End 'Tier-less'-Supportteams und arbeiten mit anderen Support-Ingenieuren zusammen, geben Ideen und Troubleshooting-Tipps weiter, um Kundenprobleme zur Lösung voranzutreiben. In vielen Fällen werden Sie die Führung bei der Lösung dieser Situationen als anerkannter Fachexperte des Teams übernehmen. Dies tun Sie eigenständig mit geringer Managementintervention und sollten in der Lage sein, mehrere Komponentenbereiche technisch zu bearbeiten.
Sie arbeiten möglicherweise direkt mit dem Kunden zusammen, um technische Fehlerbehebung auf höchstem Niveau zu leisten und Lösungen für die komplexesten und schwierigsten Probleme unserer Kunden bereitzustellen. Möglicherweise entwickeln Sie Tools und technisches Wissen, das Probleme verhindert oder deren Lösung erheblich beschleunigt. Es wird erwartet, dass Sie die Fähigkeiten und die Eigenständigkeit Ihres Tier-less-Supportteams erhöhen, indem Sie Ihr Wissen teilen, Support-Tools entwickeln usw., wodurch die Lieferfähigkeiten des gesamten „OneTeam“ gesteigert werden. Sie werden auch mit Produktentwicklungsteams zusammenarbeiten, um Designentscheidungen zur Supportfähigkeit zu beeinflussen.
Mindestanforderungen
Ausbildung und Erfahrung
Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Computer Engineering, anderer Ingenieurwissenschaft oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
Mindestens 5 Jahre Erfahrung.
Kenntnisse und Fähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse der Linux-Betriebssystemtechnologien und die Fähigkeit, ein tiefes Verständnis von systemweiten Funktionen nachzuweisen.
- Kenntnisse der Architekturen von HPE Industry Standard Servern.
- Netzwerkkentnisse, insbesondere Treiber und Firmware-Tools.
- Programmierkenntnisse und Tool-Entwicklung.
- Erfahrung in mehreren Computer-Software- und Hardware-Disziplinen.
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung, Isolierung und Lösung komplexer Probleme.
- Fähigkeit, Produkte/Technologien schnell auf tiefgreifendem Niveau zu erlernen.
- Erfahrung im effektiven Umgang mit schwierigen Personen und Prozessen. Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden über Zeitzonen, geografische und kulturelle Grenzen hinweg.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke Fähigkeiten zur Konfliktlösung.
- Antrieb zur Übernahme von Verantwortung für Probleme und zur Selbstentwicklung.
- Ausgezeichnetes Urteilsvermögen, Flexibilität und Ausdauer.
- Fähigkeit, viele Verantwortlichkeiten gleichzeitig effektiv zu managen.
- Solide Entscheidungsfindung und Verhandlungsgeschick.
- Erfahrung in der Leistungsmessung und -optimierung mit verschiedenen Branchenwerkzeugen ist hilfreich.
Was wir Ihnen bieten können
Gesundheit & Wohlbefinden
Wir bemühen uns, unseren Teammitgliedern und ihren Angehörigen eine umfassende Palette von Leistungen anzubieten, die ihr körperliches, finanzielles und emotionales Wohlbefinden unterstützen.
Persönliche & berufliche Weiterentwicklung
Wir investieren auch in Ihre Karriere, denn je besser Sie sind, desto besser sind wir alle. Wir haben spezielle Programme, die Ihnen helfen, Ihre Karriereziele zu erreichen – egal, ob Sie ein Wissensexperte auf Ihrem Gebiet werden oder Ihre Fähigkeiten in einer anderen Abteilung einsetzen möchten.
Bedingungslose Inklusion
Wir arbeiten bedingungslos integrativ und feiern individuelle Einzigartigkeit. Wir wissen, dass vielfältige Hintergründe geschätzt werden und hier erfolgreich sind. Wir haben die Flexibilität, unsere Arbeit und persönlichen Bedürfnisse zu managen. Wir gehen gemeinsam mutige Schritte und sind eine Kraft für das Gute.
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