Mexiko
Cummins
Havenly Brands (Havenly, Interior Define, Burrow, The Citizenry, The Inside, and St. Frank)
HubSpot Operations Manager (LATAM – Remote)
Mexiko
Argentina · Brazil · Costa Rica · Mexico · Uruguay
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Über die Stelle
Erfolgskennzahlen
- Schnelle, zuverlässige Reaktionszeiten auf eingehende Anfragen
- Reduzierung von Workflow-Fehlern und Systemproblemen
- Verbesserte Datenbereinigung und CRM-Genauigkeit
- Gesteigerte Effizienz und Leistung von Automatisierungen und Sequenzen
- Starke Akzeptanz und Zufriedenheit bei den internen Teams
Was wir suchen
- Hohe Reaktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit während der Überschneidungszeiten der US-Arbeitszeiten
- Eigeninitiative, ohne dass eine schrittweise Anleitung erforderlich ist
- Klarer Kommunikator, der Stakeholder informiert, ohne dazu aufgefordert werden zu müssen
- Prozessorientierter Operator, der Systeme sowohl reparieren als auch verbessern kann
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Umfeld mit wechselnden Prioritäten zu arbeiten
Überblick über die Rolle
Wir suchen einen äußerst zuverlässigen und proaktiven HubSpot Operations Manager mit Sitz in LATAM, der die tägliche Integrität, Leistung und Optimierung unseres HubSpot-Ökosystems verantwortet. Diese Rolle ist entscheidend, um sicherzustellen, dass unser CRM reibungslos über Vertrieb und Marketing hinweg funktioniert – dabei unterstützen Sie ein schnelllebiges, in den USA ansässiges Team sowohl durch Echtzeit-Zusammenarbeit als auch durch eine starke asynchrone Arbeitsweise.
Dies ist nicht nur eine Support-Rolle – Sie fungieren als Systemverantwortlicher, der für die Aufrechterhaltung der Qualität, die schnelle Lösung von Problemen und die kontinuierliche Verbesserung der geschäftlichen Nutzung von HubSpot zuständig ist.
Hauptverantwortlichkeiten
HubSpot-Verantwortung & Systemintegrität
- Verantwortung für das laufende Management, die Qualitätssicherung und die Optimierung von HubSpot über Pipelines, Workflows und Daten hinweg
- Durchführung proaktiver Audits, um sicherzustellen, dass Workflows, Sequenzen und Automatisierungen korrekt funktionieren
- Aufrechterhaltung hoher Standards für Datenbereinigung, Struktur und Konsistenz
- Identifizierung von Problemen, bevor diese das Geschäft beeinträchtigen, und deren schnelle Lösung
Inbound-Support & Team-Enablement
- Erste Anlaufstelle für HubSpot-bezogene Anfragen der in den USA ansässigen Teams
- Schnelle und klare Beantwortung eingehender Fragen (Bearbeitung am selben Tag während der Überschneidungszeiten erwartet)
- Fehlerbehebung bei Workflows, Sequenzen, Deal-Phasen und Integrationen
- Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der Schulung der Teams, um wiederkehrende Probleme zu vermeiden
Workflow- & Automatisierungsausführung
- Qualitätssicherung, Optimierung und Pflege aller bestehenden Workflows und Sequenzen
- Erstellung und Einführung neuer Workflows und Automatisierungen zur Unterstützung sich entwickelnder Initiativen
- Sicherstellung, dass die Automatisierungslogik skalierbar, effizient und auf die Geschäftsziele ausgerichtet ist
Analyse & Leistungsüberwachung
- Überwachung der Leistung von Sequenzen, Workflows und Vertriebsaktivitäten
- Identifizierung von Lücken oder Ineffizienzen und proaktive Empfehlung von Verbesserungen
- Erstellung und Pflege von Dashboards zur Unterstützung der Pipeline-Transparenz und Leistungsverfolgung
Funktionsübergreifende Ausführung (asynchron + Echtzeit)
- Umsetzung von Geschäftsanforderungen in HubSpot-Konfigurationen mit minimaler Aufsicht
- Effektive Zusammenarbeit über asynchrone Kommunikation (Slack, Dokumente) und Live-Zusammenarbeit
- Bereitstellung klarer Updates zu Fortschritten, Blockern und abgeschlossenen Arbeiten
Integrationen & Systemzuverlässigkeit
- Wartung und Qualitätssicherung von Integrationen mit Tools wie Dialpad, Magento und anderen Systemen
- Fehlerbehebung bei Synchronisierungsproblemen und Sicherstellung des korrekten Datenflusses über Plattformen hinweg
- Auf dem Laufenden bleiben über HubSpot-Updates und Empfehlung von Verbesserungen
Qualifikationen
- 3–6+ Jahre praktische Erfahrung mit HubSpot (Sales Hub erforderlich)
- Nachgewiesene Erfahrung in der Remote-Zusammenarbeit mit in den USA ansässigen Teams
- Starke Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Nachgewiesene Fähigkeit, unabhängig und proaktiv in einer asynchronen Umgebung zu arbeiten
- Fundiertes Verständnis von Workflows, Automatisierungslogik, CRM-Datenstruktur und Reporting
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung
- Hohe Detailgenauigkeit und Engagement für Datengenauigkeit
- Erfahrung in der Unterstützung von Vertriebsteams und im Pipeline-Management bevorzugt
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