Vereinigte Staaten
Esri
Hansen & Company Woodworks
IT-Helpdesk-Mitarbeiter
Vereinigte Staaten
Saint Joseph, Minnesota, United States
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Beschreibung
IT-Helpdesk-Mitarbeiter
Die Gelegenheit
Dies ist die Stelle, die dafür sorgt, dass jeder Mitarbeiter bei HCo reibungslos arbeiten kann. Als Teil des IT-Helpdesks sind Sie die erste Anlaufstelle für Support im gesamten Unternehmen und lösen schnell Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, damit die Mitarbeiter wieder arbeiten können. Die Rolle unterstützt Desktops, mobile Geräte, Drucker, Scanner, Netzwerkkonnektivität und Benutzerkonten und hilft bei der Fehlerbehebung sowohl bei Standard-IT-Problemen als auch bei produktionsbezogenen Technologiesystemen. Diese Rolle erfordert Geduld, klare Kommunikation und scharfe Troubleshooting-Instinkte.
HCo ist ein Hersteller von kundenspezifischen Schränken und architektonischen Formteilen, der die Zukunft der amerikanischen Fertigung gestaltet – unser Standard ist einfach: Mehr als erwartet. Dies ist ein echter Platz an diesem Tisch.
Warum HCo
Wir leben nach unseren DRIVE-Werten – wir streben nach Verbesserung, erleichtern die Arbeit des anderen, übernehmen die Verantwortung für unsere Ergebnisse, handeln mit Dringlichkeit und bleiben bescheiden. Sie erhalten praktische Arbeit, echte Verantwortung, Raum zum Wachsen und ein Team, das hohe Standards hat und sich gegenseitig unterstützt – mit Möglichkeiten für Wachstum in Infrastruktur- und Automatisierungsprojekte, während Sie sich weiterentwickeln.
Hansen & Company Woodworks · St. Joseph, MN · Vollzeit
Technologien, mit denen Sie arbeiten werden
- Windows 7 / 10 / 11
- Active Directory und Gruppenrichtlinien
- UniFi-Netzwerkgeräte
- Zebra-Drucker und Barcode-Scanner
- Microsoft Teams und Microsoft 365
- Interne Webanwendungen für die Fertigung
Bewerbung
Bereit, etwas zu bauen? Bewerben Sie sich über die Plattform, auf der Sie diese Ausschreibung gefunden haben, auf unserer Karriereseite oder persönlich in unserer Einrichtung. Wir prüfen jede Bewerbung.
Hansen & Company Woodworks ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder eine andere geschützte Klasse.
Was Sie tun werden
- Bieten Sie täglichen technischen Support für Windows Desktops und Laptops.
- Unterstützen Sie mobile Geräte und Computer in der Fertigungshalle.
- Fehlerbehebung bei Laptops, Desktops, Druckern, Telefonen und Barcode-Scannern.
- Verwalten Sie Benutzerkonten und Gruppenzugehörigkeiten in Active Directory.
- Unterstützen Sie beim Onboarding und Offboarding.
- Fehlerbehebung bei Netzwerk- und Anwendungsproblemen, die die Produktion beeinträchtigen.
- Unterstützen Sie Konferenzraum- und A/V-Systeme.
- Unterstützen Sie Windows Server und virtuelle Maschinen.
- Pflegen Sie die Dokumentation für Probleme, Lösungen und Verfahren.
Mindestanforderungen
Was Sie mitbringen
- 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
- Starke Windows Desktop-Support-Kenntnisse.
- Erfahrung mit Active Directory.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung.
- Klare, geduldige Kommunikation – komfortabel bei der Erklärung technischer Probleme für nicht-technische Mitarbeiter.
- Fähigkeit, mehrere Tickets gleichzeitig zu priorisieren und zu verwalten.
- Fähigkeit, sowohl in Büro- als auch in Produktionsumgebungen zu arbeiten.
Wesentliche Funktionen – Körperliche und Vor-Ort-Anforderungen
Dies ist eine primär schreibtischnahe Tätigkeit. Die folgenden Punkte sind grundlegend für die Ausübung der Tätigkeit – keine allgemeinen Fitnessstandards. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Fähigkeit haben, eine dieser Anforderungen zu erfüllen, melden Sie sich; wir sprechen gerne darüber.
- Lange Zeit im Sitzen bei der Arbeit am Computer.
- Gelegentliches Bewegen im gesamten Werk, um Mitarbeiter an ihren Arbeitsplätzen zu unterstützen.
- Heben und Tragen von IT-Ausrüstung (Laptops, Monitore, Peripheriegeräte) bis zu 50-85 Pfund nach Bedarf.
- Installieren, inspizieren und warten Sie Netzwerkkabel, WLAN-Zugangspunkte, Kameras und andere Geräte an erhöhten Standorten, verwenden Sie Leitern oder zugelassene Zugangsausrüstung nach Bedarf und befolgen Sie die Sicherheitsprotokolle des Unternehmens.
- Physische Anwesenheit vor Ort für alle geplanten Schichten – diese Arbeit kann nicht remote ausgeführt werden.
- Bereitschaft, bei Bedarf zu unserem zweiten Standort zu reisen, bis zu 6 Meilen Hin- und Rückfahrt.
Nice to Have
- Erfahrung in der Fertigungs- oder Produktionsumgebung.
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse.
- Erfahrung mit Hyper-V oder Virtualisierungsplattformen.
- Grundlegende Erfahrung mit PowerShell- und Batch-Skripting.
Vergütung & Leistungen
Gehaltsspanne: 52.000–68.000 $ jährlich, je nach Erfahrung. Montag–Freitag Schichtplan. Vollständiges Leistungspaket: Kranken-, Zahn- und Augenversicherung; Lebensversicherung und kurzfristige Arbeitsunfähigkeit; 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss; Gesundheitssparkonto (HSA) mit Arbeitgeberbeitrag; und bezahlter Urlaub und Feiertage. Echte Aufstiegsmöglichkeiten, während HCo wächst.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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