Vereinigte Staaten
SanMar- External
Hamilton County Schools
Techniker für technischen Support
Vereinigte Staaten
Chattanooga, Tennessee, United States
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Überblick
Ziel dieser Position ist die Bereitstellung von technischem Support in einem Teamumfeld unter ständiger Aufsicht. Dies umfasst die Installation, Wartung, Fehlerbehebung und Benutzerschulung für die Computersysteme des Bezirks, einschließlich Hardware, Software und Peripheriegeräte.
Aufgaben
Da möglicherweise nicht alle mit dieser Position verbundenen Aufgaben hier aufgeführt sind, können Mitarbeiter dazu aufgefordert werden, Tätigkeiten auszuführen, die nicht ausdrücklich genannt, aber als nebensächlich für die Ausübung dieser Stelle anzusehen sind. Es können angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung der hier beschriebenen Aufgaben zu ermöglichen.
- Installation, Einrichtung und Wartung von Computersystemen und Peripheriegeräten (einschließlich Computerhardware, Software, Druckern, Fernsehgeräten, Smartboards, Soundkarten, Telefonen, Routern, Überspannungsschutzgeräten und anderen Komponenten).
- Fehlersuche, Analyse, Diagnose sowie Arbeit an der Behebung und/oder Reparatur von Problemen mit Computerhardware, Software, Peripheriegeräten oder Netzwerken, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Geräte sicherzustellen.
- Überwachung und Prüfung von Geräten zur Gewährleistung eines ordnungsgemäßen Betriebs.
- Identifizierung von Datenfehlern, Leitungsausfällen, Kommunikationsunterbrechungen und Gerätefehlfunktionen; Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerkorrektur, Datenwiederherstellung und Beauftragung von Wartungsarbeiten.
- Abholung beschädigter oder fehlerhafter Geräte, Einleitung von Garantieansprüchen und Koordination des Versands an den Hersteller, sofern zutreffend.
- Führen eines Kraftfahrzeugs, um Standorte im gesamten Bezirk anzufahren, um Computerausrüstung zu liefern, zu bewegen und/oder einzurichten sowie Reparaturen oder andere Arbeitsaktivitäten durchzuführen.
- Recherche der Kosten für Reparaturen oder den Austausch von Computern, Peripheriegeräten oder Komponenten.
- Unterstützung bei der Inventar- und Anlagenverwaltung.
- Aufrechterhaltung eines effizienten Arbeitsablaufs mit dem Ticketsystem und Unterstützung bei Helpdesk-Anrufen.
- Bedienung eines Computers und anderer technischer Geräte zur Erledigung von Arbeitsaufgaben.
- Teilnahme an Besprechungen bei Bedarf.
- Empfang, Vorbereitung oder Vervollständigung verschiedener Formulare, Berichte, Korrespondenz, Listen, Verfahren, Schulungsmaterialien, Tabellenkalkulationen oder anderer Dokumente nach Bedarf.
- Einhaltung der geltenden bezirklichen, staatlichen und bundesstaatlichen Kodizes, Gesetze, Regeln, Vorschriften, Standards, Richtlinien und Verfahren.
- Einhaltung des Verhaltenskodex für Lehrkräfte gemäß den Gesetzen von Tennessee.
- Stets professionelles, respektvolles und zuvorkommendes Auftreten.
- Schaffung eines kundenorientierten Klimas und Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen und Unterstützung für Schulen und andere Interessengruppen.
- Zusammenarbeit mit Verwaltungsmitarbeitern, Lehrkräften, Personal, Schülern und anderen Interessengruppen.
- Befolgung etablierter Verfahren, um sicherzustellen, dass zugewiesene Bereiche und/oder Arbeitsplätze sicher sind.
- Wahrung der Vertraulichkeit.
- Regelmäßige Anwesenheit am Arbeitsplatz und Pünktlichkeit.
- Ausführung anderer damit zusammenhängender Aufgaben nach Zuweisung.
Qualifikationen
Bildung, Erfahrung und Qualifikationen
- High-School-Abschluss oder gleichwertig;
- Berufliche/technische Ausbildung im Bereich Betrieb von Computerhardware/-software.
- Oder eine gleichwertige Kombination aus Bildung, Ausbildung und Erfahrung, die die erforderlichen Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten für diese Stelle bietet.
- Muss einen gültigen, staatlich ausgestellten Führerschein besitzen.
- Ein Drogentest vor der Einstellung ist erforderlich.
Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten
- Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation.
- Fähigkeit zur Durchführung grundlegender elektronischer Diagnosen und zur Verwendung entsprechender Werkzeuge.
- Ausreichende manuelle Geschicklichkeit zur Bedienung von Maschinen, Geräten und Werkzeugen.
- Ein (1) Jahr einschlägige Erfahrung und/oder Ausbildung im Bereich der Wartung von Computerhardware bevorzugt.
- Grundlegende Arbeitskenntnisse und Erfahrung mit Microsoft und Apple bevorzugt.
Vergütung
Das Gehalt basiert auf einer Kombination aus relevanter Ausbildung und Erfahrung.
Stufe: 107
Gehaltstabelle
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