Brasilien
SONDA
H&M Group
Location Support Specialist
Brasilien
São Paulo, Southeast, Brazil
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Stellenbeschreibung
Als Location Support Specialist verwalten Sie eine Vielzahl von Aktivitäten, die direkte oder indirekte Unterstützung durch Servicepartner für Endbenutzer erfordern. Ihre Rolle fungiert als Erweiterung des Support Services-Teams vor Ort und bietet technische Unterstützung und Fehlerbehebung.
- Verantwortlich für die Bereitstellung praktischer Unterstützung für Endbenutzer bei Vorfällen, die nicht remote gelöst werden können.
- Verantwortlich für die Konfiguration, Installation und Inspektion von Produkten und Dienstleistungen vor Ort, wie z. B. die Vorbereitung von Geräten für neue Mitarbeiter.
- Verantwortlich für die Bereitstellung technischer Unterstützung, einschließlich der Diagnose und Fehlerbehebung von Hard- und Software sowie der Durchführung von Installationen in Büros, Distributionszentren und Besprechungsräumen.
- Dokumentation und Kommunikation laufender Aktivitäten, Fortschritte und Verbesserungsmöglichkeiten.
- Unterstützung spezifischer Infrastrukturanforderungen, einschließlich physischer Überprüfungen, Wartung und Überwachung von Diensten wie Internet und Telefonie.
- Selbstständige Zusammenarbeit mit Servicepartnern bei LCM-Aktivitäten (Life Cycle Management).
- Anforderung und Koordination spezialisierter Dienste (Technical Field Services) bei Bedarf, z. B. für Filialen.
- Verwaltung von Rechnungen und Nachverfolgung damit verbundener Prozesse.
- Verwaltung des Lagerbestands an Hardwaregeräten.
WER SIE SIND
Wir suchen Menschen mit:
- Ausbildung im Bereich technischer Support oder entsprechende Erfahrung von mindestens 2 Jahren.
Erfahrung in den folgenden Bereichen:
- Gängige Büro-, Filial- und Distributionszentrumstechnologien wie Drucker, Laptops, Smartphones und lokale Netzwerke (LAN).
- Diagnose und Support von Hard- und Software.
- Kenntnisse der IT-Infrastrukturdienste, -komponenten und -architektur.
- Grundkenntnisse von ITIL.
WER WIR SIND
Die H&M-Gruppe ist ein globales Unternehmen, das aus starken Modemarken und neuen Geschäftsbereichen besteht. Unser Ziel ist es zu beweisen, dass es keinen Kompromiss zwischen außergewöhnlichem Design, erschwinglichen Preisen und nachhaltigen Lösungen gibt. Wir wollen Mode für viele Menschen zugänglich machen, und unsere Kunden stehen im Mittelpunkt aller Entscheidungen, die wir treffen.
Wir sind Tausende von talentierten und leidenschaftlichen Kollegen, die durch unsere gemeinsame Kultur und unsere Werte verbunden sind. Gemeinsam wollen wir unsere Stärke, unsere Reichweite und unser Wissen nutzen, um die Modebranche in eine inklusivere und nachhaltigere Zukunft zu führen.
WARUM SIE GERNE HIER ARBEITEN WERDEN
Bei der H&M-Gruppe sind wir stolz darauf, ein lebendiges und einladendes Unternehmen zu sein. Wir bieten unseren Mitarbeitern attraktive Vorteile und breite Entwicklungsmöglichkeiten weltweit.
Vorteile
- Mitarbeiterrabattkarte;
- Essenszuschuss;
- Fahrtkostenzuschuss;
- Lebensversicherung;
- Zahnärztliche Versorgung;
- Krankenversicherung.
WERDEN SIE TEIL VON UNS
Unsere Einzigartigkeit ergibt sich aus der Kombination verschiedener Faktoren: unserer integrativen und kollaborativen Kultur, unseren soliden Werten und den Wachstumsmöglichkeiten. Aber vor allem sind es unsere Mitarbeiter, die uns zu dem machen, was wir sind.
Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere mit uns. Die Reise beginnt hier.
Wir verpflichten uns zu einem fairen, gleichberechtigten und kompetenzbasierten Rekrutierungsprozess. Daher bitten wir Sie freundlich um Ihr Verständnis.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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