User Technology Specialist

Bei Gulf Winds denken wir zukunftsorientiert und arbeiten teamorientiert. Wir erkennen und belohnen Leistungen, die die Erwartungen unserer Mitglieder übertreffen, und vor allem haben wir Spaß daran, hart zu arbeiten und einen positiven Einfluss auf unsere Gemeinschaft auszuüben. Wir suchen engagierte Fachkräfte, die leidenschaftlich für Service sind, von einem Ziel angetrieben werden und sich von unseren Grundwerten Integrität, Fürsorge, Wachstum und Innovation leiten lassen.

Unsere Werte

Integrität

Wir stehen zu unseren Entscheidungen und Handlungen, indem wir das Richtige tun, aus unseren Fehlern lernen und Verantwortung übernehmen.

Fürsorge

Wir helfen unseren Mitgliedern, ihre Ziele zu erreichen, indem wir zuhören, um zu verstehen, und die besten Lösungen anbieten, wobei Freundlichkeit für uns an erster Stelle steht.

Wachstum

Wir setzen uns ehrgeizige Ziele, bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und fördern Ergebnisse.

Innovation

Wir hinterfragen den Status quo, um das Erlebnis unserer Mitglieder zu verbessern und die Herausforderungen von morgen schon heute zu lösen.

Arbeiten bei Gulf Winds

Die Arbeit bei Gulf Winds ist nicht nur ein Job, sondern eine Karriere. Wir stellen kooperative, motivierte Menschen ein, die ihre Arbeit lieben wollen. Wir erkennen und belohnen exzellenten Mitgliederservice und haben Spaß bei der harten Arbeit. Wenn Sie unserem Team beitreten, können Sie Folgendes erwarten:

Mit Ihnen in unserem Team können wir unsere Vision verwirklichen, die führende und vertrauenswürdigste Kreditgenossenschaft an der Golfküste zu werden.

Stellenbeschreibung

Rolle:

Wir investieren in unsere Mitarbeiter

Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, das Ihre Gesundheit, Ihr finanzielles Wohlergehen und Ihre Work-Life-Balance unterstützen soll. Zu den Leistungen gehören 11.5 bezahlte gesetzliche Feiertage, bezahlter Urlaub (PTO) ab 18 Tagen für neue Mitarbeiter, 16 Stunden bezahlte Freiwilligenarbeit, preisgünstige Krankenversicherungen sowie Zahn- und Augenversicherung, bei denen 100% der individuellen Prämien von Gulf Winds übernommen werden. Teammitglieder erhalten außerdem eine vom Arbeitgeber finanzierte Lebensversicherung, eine kurzfristige Berufsunfähigkeitsversicherung, einen 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss, einen arbeitgeberfinanzierten Pensionsplan, flexible Ausgabenkonten (FSA), Studiengebührenerstattung und Wellnessprogramme.

Der User Technology Specialist ist der erste Ansprechpartner für die effektive Behebung technischer Probleme der Benutzer und die Minimierung von Ausfallzeiten. Er ist für die Bereitstellung von technischem Support der ersten Ebene für Hardware, Software und Anwendungen verantwortlich. Er ist dafür verantwortlich, alle zugewiesenen Aufgaben unter Verwendung der bereitgestellten Support-Tools zu erledigen und die festgelegten Verfahren, Prozesse und Standards einzuhalten. Er bewahrt ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Reaktionsfähigkeit, um sicherzustellen, dass Benutzer und Geschäftsbereiche zeitnah unterstützt werden. Er führt tägliche Aufgaben auf sichere und regelkonforme Weise aus.

Wesentliche Funktionen & Verantwortlichkeiten

Leistungsmessungen

Wissen und Fähigkeiten

Erfahrung: Ein bis drei Jahre ähnliche oder verwandte Erfahrung. Kenntnisse der Betriebsabläufe und des Technologie-Stacks einer Kreditgenossenschaft. Erfahrung in Finanzinstituten und Desktop-Technologie bevorzugt.

Bildung: (1) Ein zweijähriger College-Abschluss, (2) Abschluss einer spezialisierten Zertifizierung oder Lizenzierung, (3) Abschluss spezialisierter Schulungskurse, die von Anbietern durchgeführt werden, oder (4) berufsspezifische Fähigkeiten, die durch ein Ausbildungsprogramm erworben wurden.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Die Arbeit beinhaltet umfangreichen persönlichen Kontakt mit anderen und ist persönlicher oder sensibler Natur. Das Motivieren, Beeinflussen und/oder Schulen anderer ist auf dieser Ebene entscheidend. Externe Kontakte werden wichtig und die Förderung solider Beziehungen zu anderen Einheiten (Unternehmen und/oder Einzelpersonen) wird notwendig und erfordert oft die Fähigkeit, andere zu beeinflussen und/oder Ideen oder Dienstleistungen zu verkaufen.

Andere Fähigkeiten: Hervorragendes Verständnis für Kundensupport, einschließlich zeitnaher und aufschlussreicher Nachverfolgung. Kenntnisse in Benutzer-Hardware, Active Directory, O365 E-Mail-Dienst, MS Teams, Virtualisierungstechnologien, Desktop-Imaging, Intune MDM, Unterstützung für mobile Geräte, Netzwerke, Telekommunikation, Skripting und Workflow. Fähigkeit, technische Probleme effektiv mit anderen technischen Fachleuten und nicht-technischen Benutzern zu besprechen. Nachgewiesene ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz. Fähigkeit, Englisch klar zu lesen, zu schreiben, zu verstehen und zu sprechen. Normalerweise wird erwartet, dass Sie zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr arbeiten, es kann jedoch erforderlich sein, nachts und/oder an Wochenenden zu arbeiten. Sicherheitsregeln und -vorschriften müssen eingehalten werden.

Körperliche Anforderungen

Arbeitsumgebung

Die Position ist im Büro in unserem Markt in Pensacola, FL, angesiedelt, arbeitet hauptsächlich in einer Büroumgebung und verwendet routinemäßig Standard-Büroausrüstung wie Computer, Drucker und Telefone. Diese Position erfordert eine ständige Präsenz im Büro, um effektiv mit Teammitgliedern zusammenzuarbeiten und die beruflichen Verantwortlichkeiten zu erfüllen. Sie erfordert die Fähigkeit, aktiv an Telefonkonferenzen und Meetings mit anderen Teammitgliedern der Kreditgenossenschaft und Anbietern teilzunehmen.

Der normale erwartete Arbeitsplan ist Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Eine abwechselnde Rufbereitschaftsschicht von 7:00 Uhr bis 16:00 Uhr ist ebenfalls erforderlich. Gelegentliche Arbeit nach Feierabend oder Reisen können erforderlich sein, um Projektfristen einzuhalten oder an Konferenzen, Seminaren oder Kundentreffen teilzunehmen. Sicherheitsregeln und -vorschriften müssen eingehalten werden.

Diese Stellenbeschreibung ist keine vollständige Aufstellung aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die die Position umfassen.

Gulf Winds ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und einen drogenfreien Arbeitsplatz bietet.