Deutschland
Terra Quantum
Groupe SEB
Service Product Manager (m/w/d)
Deutschland
Baden-Württemberg, Germany
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Das erwartet Sie
- Technisches Produktmanagement für Kaffeemaschinen und digitale Produkte inklusive Service- und Analysetools
- Sicherstellung der Service-Readiness in Entwicklungsprojekten, inklusive Service-Gates, Ziel-Lebenszykluskosten, Wartungskonzepten und TCO-Modellen
- Definition und Ableitung von Serviceanforderungen über den gesamten Produktlebenszyklus (inkl. Fehlerüberwachung, Predictive Maintenance, Remote-Lösungen)
- Erstellung von Service-Dokumentationen, Schulungskonzepten, E-Learnings und Service-Videos
- Mitwirkung bei Produkt- und Serienqualitätsverbesserungen, inklusive technischer Bulletins
- Schulung und Unterstützung im 3rd-Level-Support, Vor-Ort-Support (Feldtests, Messen) sowie Wissenstransfer mit internationalen Niederlassungen
- Analyse von internen und externen Servicetrends, Durchführung von Best-Practice-Analysen und Ableitung strategischer Handlungsfelder
- Gestaltung und Weiterentwicklung von Wissensmanagement-Strukturen für den 2nd-/3rd-Level-Support sowie Einsatz und Ausbau KI-basierter Tools zur Automatisierung und Dokumentenerstellung
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes technisches oder techno-ökonomisches Studium (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Maschinenbau) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder technischen Produktmanagement, Digitalisierung und Projektmanagement; Erfahrung mit Kaffeemaschinen von Vorteil
- Erforderliche technische Kenntnisse von Kaffeemaschinen, Telemetrie und Monitoring
- Sehr gutes Verständnis für Software-, Plattform- und Schnittstellenthemen (IoT, digitale Services, CRM/FSM von Vorteil)
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie eine starke Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit gängiger Software und Office 365 Tools
Das bieten wir Ihnen
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile-Office-Optionen für eine gute Work-Life-Balance
- Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Schulungen oder E-Learnings sowie fachliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF Onlineshop und Corporate Benefits
- Exzellentes Betriebsrestaurant mit Arbeitgeberzuschuss und einem breiten und vielfältigen Angebot an Speisen, Kiosk und To-Go für Ihr leibliches Wohl
- Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge
- Gesundheitsangebote wie Job-Bike-Leasing oder Beratung für Ihre Gesundheit
- Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Jahresurlaub, vielfältige Mitarbeiter-Events, kostenfreie Parkplätze sowie Kaffee- & Teespezialitäten
Weitere Informationen zu unseren Mitarbeiter-Benefits finden Sie hier: Arbeiten bei WMF – Einblick in die Unternehmenskultur bei WMF (aboutwmf.com)
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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