GM Financial

28.10.2026

Technical Principal - Technology Operations

Vereinigte Staaten

Arlington, Texas, United States

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Warum GMF Technology?

Innovation ist bei GM Financial nicht nur ein Schlagwort, sondern unsere Arbeitsweise. Von generativer KI und Cloud-Native-Technologien bis hin zu Peer-Learning und Hackathons – unsere Tech-Teams entwickeln echte Lösungen, die einen Unterschied machen. Wir setzen uns für eine KI-gestützte Transformation ein und nutzen fortschrittliche machine learning sowie Automatisierung, um Kundeninteraktionen neu zu gestalten und Betriebsabläufe zu modernisieren. Damit positionieren wir GM Financial als führendes Unternehmen für digitale Innovation in einer dynamischen Branche.

Kommen Sie zu uns und entdecken Sie einen Arbeitsplatz, an dem Ihre Ideen zählen, Ihre persönliche Entwicklung Priorität hat und Sie einen echten globalen Einfluss ausüben können.

AUFGABEN

Über die Rolle

Unsere Kultur: Unsere Teammitglieder definieren und prägen unsere Kultur – ein Umfeld, das innovative Ideen willkommen heißt, Integrität fördert und ein Gefühl von Gemeinschaft und Zugehörigkeit schafft. Hier arbeiten wir nicht nur – wir entfalten uns.

Flexibles hybrides Arbeitsumfeld (vor Ort 3 Tage pro Woche/2 Tage remote) in unserem Büro in Arlington (AOC1), TX.

Bitte beachten Sie: Wir können für diese Position derzeit keinerlei Visumsponsoring anbieten.

Diese Stelle bleibt bis zur Besetzung ausgeschrieben.

Vergütung: Wettbewerbsfähige Bezahlung und Bonusberechtigung.

Work-Life-Balance: Flexibles hybrides Arbeitsumfeld, 3 Tage pro Woche im Büro.

HINWEIS: Wir können keine Kandidaten berücksichtigen, die für diese Position ein Visumsponsoring benötigen.

Diese Position ist nicht für Vermittlungsagenturen offen.

#GMFJobs #LI-Hybrid #LI-DW1

Der Technical Principal fungiert als strategische Führungskraft im Technologiebereich und als vertrauenswürdiger Berater für Technology Operations. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Technology Operations und Führungskräften aus dem Geschäftsbereich zusammen, um Enterprise-Service-Management-Fähigkeiten, Betriebsmodelle, Governance-Praktiken und langfristige Roadmaps zu definieren und voranzutreiben.

Der Technical Principal hilft dabei, Geschäftsstrategien in umsetzbare Pläne zu übersetzen, die die Servicebereitstellung, operative Exzellenz, Resilienz und das Kundenerlebnis verbessern. Zu den Schwerpunkten gehören IT Service Management (ITSM), ServiceNow, Funktionen des Network Operations Center (NOC), Disaster Recovery und Resilienz, IT Asset Management sowie Vulnerability Management.

Als Senior Individual Contributor treiben Sie die Abstimmung voran, beeinflussen Entscheidungsprozesse und leiten funktionsübergreifende Initiativen durch Fachwissen, Zusammenarbeit und strategische Führung, anstatt durch direkte Weisungsbefugnis.

In dieser Rolle werden Sie:

Als vertrauenswürdiger Berater für Technology Operations und Führungskräfte fungieren, indem Sie strategische Beratung, technisches Fachwissen und Empfehlungen bereitstellen, die den Geschäftswert steigern.

Mit der Führungsebene zusammenarbeiten, um die Strategie für Technology Operations, Zielbetriebsmodelle, Prioritäten für Fähigkeiten und mehrjährige Roadmaps zu definieren.

Strategische Ziele in umsetzbare Initiativen, messbare Ergebnisse und geschäftsorientierte Lösungen übersetzen, die Risiko, Kosten und Wert in Einklang bringen.

Enterprise IT Service Management (ITSM)-Praktiken, Governance-Frameworks, Standards und Betriebsmodelle definieren und kontinuierlich verbessern.

Fachwissen zu ITIL-Best-Practices und deren Anwendung in Cloud-, Agile-, DevOps-, Cybersicherheits- und modernen Technologieumgebungen bereitstellen.

Das Design, die Implementierung und die kontinuierliche Verbesserung von Service-Management-Prozessen leiten, einschließlich Incident-, Change-, Request-, Knowledge-, Configuration- und Service-Level-Management.

Governance, Leistungskennzahlen und Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung etablieren, um operative Effektivität, Servicequalität und Geschäftsergebnisse zu messen.

Operative Daten, Stakeholder-Feedback, Auditergebnisse und Trends bei der Serviceleistung analysieren, um Risiken, Chancen und Verbesserungsprioritäten zu identifizieren.

Die Weiterentwicklung der Fähigkeiten von Technology Operations vorantreiben, einschließlich ServiceNow, Funktionen des Network Operations Center (NOC), Automatisierung und operativer Reife.

Mit Technologie-, Architektur-, Engineering-, Cybersicherheits-, Risiko- und Geschäftsteams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Dienste sicher, resilient, wartbar und auf die geschäftlichen Anforderungen ausgerichtet sind.

Strategien, Roadmaps und Governance-Praktiken für Disaster Recovery, Resilienz, IT Asset Management und Vulnerability Management unterstützen.

Integrierte Roadmaps für Technology Operations entwickeln und pflegen, die Investitionen, Abhängigkeiten, Risiken und erwartete Geschäftsergebnisse aufeinander abstimmen.

Analysen, Empfehlungen, Präsentationen und Mitteilungen auf Führungsebene vorbereiten, um strategische Entscheidungsprozesse und Planungsaktivitäten zu unterstützen.

Funktionsübergreifende Workshops, Service-Reviews, Roadmap-Diskussionen und Planungssitzungen leiten, um Abstimmungen zu erzielen und Hindernisse bei der Umsetzung zu beseitigen.

Eine Kultur der Zusammenarbeit, Verantwortlichkeit, kontinuierlichen Verbesserung und operativen Exzellenz durch Mentoring, Einflussnahme und Thought Leadership fördern.

QUALIFIKATIONEN

Was macht Sie zu einem idealen Kandidaten?

Fundierte Expertise in IT Service Management (ITSM), ITIL-Praktiken, Service-Design, Governance, operativer Exzellenz und kontinuierlicher Verbesserung.

Starkes Verständnis der Funktionen von Technology Operations, einschließlich ServiceNow, Network Operations Centers (NOC), Resilienz, IT Asset Management, Cybersicherheit und Vulnerability Management.

Fähigkeit, Geschäftsstrategie, Technologie, Prozesse, Daten, Risiken und operative Ergebnisse zu verknüpfen, um messbaren Geschäftswert zu schaffen.

Erfahrung in der Gestaltung von Zielbetriebsmodellen, Governance-Frameworks, Leistungskennzahlen und Transformations-Roadmaps.

Fundierte Kenntnisse von Cloud-, Agile-, DevOps-, Produkt- und Plattform-Betriebsmodellen.

Fähigkeit, organisatorische Fähigkeiten zu bewerten, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und strategische Empfehlungen zu entwickeln.

Kompetenz in der Analyse komplexer Daten, der Definition von Kennzahlen sowie der Messung operativer Leistung und Reife.

Starke Führungs-, Moderations-, Verhandlungs- und Einflussnahmefähigkeiten mit der Fähigkeit, Abstimmungen ohne direkte Weisungsbefugnis herbeizuführen.

Ausgezeichnete Fähigkeiten im Aufbau von Beziehungen und die Fähigkeit, effektiv über Geschäfts- und Technologiebereiche hinweg zusammenzuarbeiten.

Nachgewiesenes strategisches Denken, fundiertes Urteilsvermögen, Innovationskraft und die Fähigkeit, sich in komplexen Umgebungen bei Unklarheiten zurechtzufinden.

Nachgewiesene Fähigkeit, andere zu betreuen und Zusammenarbeit, Verantwortlichkeit sowie kontinuierliche Verbesserung zu fördern.

Berufserfahrung & Ausbildung

Mehr als 10 Jahre Erfahrung in einer entsprechenden Funktion erforderlich.

3-5 Jahre Erfahrung in der Führung durch Mentoring in einem entsprechenden Bereich erforderlich.

3-5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Projekten und Initiativen durch Einflussnahme erforderlich.

High School Diploma oder gleichwertiger Abschluss erforderlich.

Associate Degree oder gleichwertiger High-School-Abschluss plus 2 zusätzliche Jahre einschlägiger Erfahrung erforderlich.

Bevorzugte KI-Kenntnisse

Erfahrung mit KI-gestützter Softwareentwicklung oder Automatisierung.

Kenntnisse in Prompting-Techniken zur Verbesserung der Ausgabequalität.

Bewusstsein für aufkommende GenAI-Fähigkeiten und deren Grenzen.

Erfahrung in der Leitung von Enterprise-ITSM-, Service-Design-, operativen Exzellenz- oder kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen bevorzugt.

Erfahrung in der Entwicklung und Verbesserung von ITSM-Prozessen, Governance-Modellen, Service-Ownership-Frameworks und strategischen Roadmaps bevorzugt.

Erfahrung in der Anwendung von ITIL-Best-Practices in Cloud-, Agile-, DevOps-, Produkt- oder plattformbasierten Umgebungen bevorzugt.

Erfahrung mit ServiceNow oder einer vergleichbaren Enterprise-Service-Management-Plattform bevorzugt.

Breite Erfahrung in Technology Operations, einschließlich ITSM und mindestens zwei weiteren Bereichen wie Cybersicherheit, Resilienz, Infrastrukturbetrieb, Asset Management oder Vulnerability Management bevorzugt.

Erfahrung in Finanzdienstleistungen oder anderen regulierten Branchen bevorzugt.

Was wir bieten: Großzügiges Leistungspaket ab dem ersten Tag, einschließlich: 401K-Matching, Elternzeit für neue Eltern (12 Wochen, 100% bezahlt), Studienbeihilfe, Schulungen, GM-Mitarbeiterrabatt auf Fahrzeuge, bezahlte Freistellung für gemeinnützige Arbeit und neun Firmenfeiertage.

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