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Global-e
Presales Solutions Engineer
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New York, New York, United States
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Über die Stelle
Global-e (Nasdaq: GLBE) ist die weltweit führende Plattform für globalen Direct-to-Consumer E-Commerce, die es Marken und Einzelhändlern ermöglicht, nahtlos weltweit zu verkaufen und lokalisierte Erlebnisse über verschiedene Märkte hinweg zu bieten.
Vertraut von einigen der weltweit bekanntesten Marken, darunter Adidas, Alo Yoga, Logitech, Hugo Boss, Marc Jacobs und Victoria’s Secret, operieren wir in einem riesigen globalen Maßstab durch dynamische Teams in Nordamerika, EMEA und APAC.
Unsere technologiebasierte End-to-End-Lösung kombiniert fortschrittliche Lokalisierungsfähigkeiten, optimierte globale Abläufe und umfangreiche Big-Data-Analysen, die alles abdecken, was Händler benötigen, um weltweit zu skalieren. Wir sind ein schnelllebiges, hochgradig kollaboratives Unternehmen, in dem Innovation, Kreativität, Eigenverantwortung und Wirkung Teil der täglichen Arbeit sind.
Wir suchen einen erfahrenen, enthusiastischen und kundenorientierten Solutions Engineer, der eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Vertriebs-, Projekt-, Produkt- und F&E-Teams spielt. In dieser Rolle werden Sie technische Diskussionen mit Online-Händlern und Marken führen, die ihr grenzüberschreitendes Geschäft mit Global-e ausbauen möchten, und ihnen helfen zu verstehen, wie unsere Plattform ihr globales Wachstum unterstützen kann.
Sie werden die technische und Integrationsspur während persönlicher und virtueller Meetings mit potenziellen und bestehenden Kunden verantworten. Dies beinhaltet, auf dem neuesten Stand der aktuellen und zukünftigen Fähigkeiten von Global-e zu bleiben, Kundenbedürfnisse und technische Herausforderungen zu identifizieren und Kundenfeedback in umsetzbare Eingaben für unsere Produkt- und F&E-Teams zu übersetzen.
Aufgaben
- Eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um die grenzüberschreitende Lösung von Global-e potenziellen Kunden vorzustellen.
- Kunden helfen, die Leistungsfähigkeit und Flexibilität der Global-e-Plattform zu verstehen, indem technische Fähigkeiten klar erklärt und potenzielle Hindernisse angesprochen werden.
- Zusammenarbeit zur Identifizierung und Qualifizierung von Geschäftsmöglichkeiten, Aufdeckung wichtiger technischer Einwände und Definition von Strategien zu deren Lösung.
- Empfehlung der richtigen Integrations- und Lösungsstrategie für jeden Kunden, während Best-Practice-Anleitungen bereitgestellt werden, um die Effektivität der Global-e-Plattform zu maximieren.
- Verantwortung für den technischen Discovery- und Lösungs-Scoping-Prozess im Pre-Sales, um sicherzustellen, dass vorgeschlagene Lösungen skalierbar, machbar und auf die Kundenanforderungen abgestimmt sind.
- Reisen zu Kundentreffen und Workshops nach Bedarf.
- Als technischer Ansprechpartner für Kundenintegrationen fungieren, mit der Fähigkeit, Lösungen zu demonstrieren und Integrationsprototypen in Händlerumgebungen bei Bedarf zu erstellen.
- Bereitstellung fortlaufender technischer Anleitung, Schulung und Unterstützung für aktuelle Partner und integrierende Kunden.
- Zum Fachexperten für die Produktfähigkeiten und die Roadmap von Global-e werden, indem aktiv an internen technischen Diskussionen teilgenommen und Feedback aus dem Feld an Produkt und F&E zurückgegeben wird.
- Als Brücke zwischen Kunden und internen Teams fungieren, um sicherzustellen, dass Marktbedürfnisse in Produkt- und technischen Gesprächen klar vertreten sind.
Anforderungen
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.
- 4–5 Jahre Erfahrung in Lösungsdesign, Integrationen oder technischer Beratung in einer SaaS-Umgebung; Vorerfahrung in einer Rolle als Solutions Engineer, Sales Engineer oder ähnlicher kundenorientierter technischer Rolle ist bevorzugt.
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik oder einem anderen relevanten technischen Bereich.
- Solides Verständnis von Systemintegration, APIs, RESTful Services und allgemeiner technischer Architektur.
- Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv mit verteilten und funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
- Hohe Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft, neue Technologien, Methoden und Lösungen in der gesamten Cloud/IT-Landschaft zu erlernen.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und effektiv unter Termindruck in einem sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten.
- Vorerfahrung im E-Commerce ist ein großer Vorteil, insbesondere mit Plattformen wie Shopify, SFCC, Magento oder ähnlichen.
Vergütung: 140k–160k + Bonus + Equity
Global-e ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Unser Team besteht aus Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen und Lebensstilen. Wir fördern Vielfalt und begrüßen Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen.
Unsere Mitarbeiter spielen die Schlüsselrolle für unseren Erfolg, und wir suchen immer nach engagierteren, talentierteren und ehrgeizigeren Personen, die sich unserer wachsenden internationalen Familie anschließen.
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