Gebhart Holdings

28.10.2026

IT Desktop Support Specialist

Vereinigte Staaten

Wabash, Indiana, United States

Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.

Beschreibung

ZUSAMMENFASSUNG DER POSITION: Der IT Desktop Support Specialist bietet täglichen technischen Support für Mitarbeiter in allen Geschäftsbereichen von Gebhart Holdings, um die Produktivität der Benutzer sowie die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Unternehmenssysteme zu gewährleisten. Der Spezialist bearbeitet Support-Tickets, installiert und wartet Computer, Peripheriegeräte sowie Software und unterstützt bei Konnektivität, Lizenzierung, Sicherheit, Netzwerkverkabelung, Backups sowie Mobilfunk- und VoIP-Diensten. Der Spezialist fungiert als erste Anlaufstelle für interne Kunden und eskaliert Probleme bei Bedarf an leitende Mitarbeiter oder das Management.

BERICHTET AN: Business System Developer

FÜHRUNGSVERANTWORTUNG: Entfällt

KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN UND ARBEITSUMGEBUNG

Körperliche Aktivität: Sprechen, Hören, repetitive Bewegungen, Bücken, Hocken, Stehen, Gehen, Heben, Treppensteigen und Leitersteigen.

Körperliche Anforderungen: Sitzende Tätigkeit. Beinhaltet überwiegend Sitzen. Gelegentliches Heben von bis zu 25 lbs.

Arbeitsumgebung: Vorwiegend bürobasiert. Gelegentliche Arbeit in Produktions-, Lager- oder Gießereibereichen mit Hitze, Lärm, Staub, sich bewegenden Geräten und Temperaturschwankungen.

Arbeiten in der Höhe: Arbeiten von Leitern und Hebebühnen aus bei der Installation, Verlegung oder Reparatur von Netzwerkverkabelungen.

Sehvermögen: Fähigkeit, die Genauigkeit, Sauberkeit und Gründlichkeit der zugewiesenen Arbeit zu beurteilen, einschließlich allgemeiner Beobachtungen der Einrichtungen.

GRUNDWERTE

Sicherheit – Schützt unsere Mitarbeiter und unsere Daten durch die Sicherung von Systemen, Benutzerkonten und Backups und befolgt die Sicherheitsregeln des Werks bei der Arbeit in Produktionsbereichen.

Respekt – Behandelt jeden Benutzer mit Geduld und Würde, unabhängig von dessen technischen Fähigkeiten, und hilft jedem, kompetenter im Umgang mit den verwendeten Tools zu werden.

Organisation – Hält Tickets, Geräteaufzeichnungen, Verkabelungen und Arbeitsbereiche dokumentiert und ordentlich und wendet die 5S-Disziplin auf jeden IT-Bereich an.

Resilienz – Bleibt an Problemen dran, bis sie gelöst sind, und hält Verpflichtungen bei Ausfällen, Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten und konkurrierenden Fristen ein.

Kundenorientierung – Behandelt jeden Mitarbeiter als internen Kunden und liefert zuverlässigen, zeitnahen Support, damit unsere Teams unsere Kunden und die Gemeinschaft bedienen können.

WESENTLICHE AUFGABEN

Reaktion auf sowie Fehlerbehebung und Lösung von Reparatur-, Service- und Anforderungstickets innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens, wobei jedes Ticket bis zur Lösung dokumentiert wird.

Installation, Konfiguration und Wartung von Computern, Betriebssystemen und Software für neue und bestehende Benutzer.

Verwaltung von Backup- und Wiederherstellungssystemen, einschließlich Planung, Überwachung und Überprüfung von Backups für Server, Workstations und Cloud-Daten.

Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Peripheriegeräten wie Druckern und Projektoren.

Fehlerbehebung und Reparatur von Netzwerkverkabelungen und Konnektivitätsproblemen.

Unterstützung bei Benutzerkonten, Softwarelizenzierung, Sicherheitseinstellungen sowie Mobilfunk- und VoIP-Diensten.

Schulung von Benutzern in neuen Systemen und Geräten sowie Bereitstellung von Informationen zu deren Nutzung.

Eskalation von internen Kundenanliegen oder technischen Problemen an leitende Mitarbeiter oder das Management, wenn erforderlich.

Unterstützung leitender IT-Mitarbeiter bei Routineaufgaben und Sonderprojekten nach Anweisung.

Aktuell bleiben hinsichtlich Branchentrends, Technologie- und Softwareentwicklungen, die sich auf Unternehmenssysteme auswirken.

Gelegentliche Arbeit im Bereitschaftsdienst und außerhalb der normalen Geschäftszeiten, wie erforderlich.

Regelmäßige und pünktliche Anwesenheit wird für diese Position erwartet.

Einhaltung der 5S-Grundlagen für die Implementierung von Lean-Production-Tools und -Prozessen.

Anforderungen

AUSBILDUNG UND/ODER ERFAHRUNG

Ein Associate Degree in Information Technology, Informatik oder Wirtschaftsinformatik wird bevorzugt.

Gleichwertige Branchenerfahrung anstelle eines Abschlusses wird in Betracht gezogen.

Branchenzertifizierungen sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Anforderungen

AUSBILDUNG UND/ODER ERFAHRUNG

Ein Associate Degree in Information Technology, Informatik oder Wirtschaftsinformatik wird bevorzugt.

Gleichwertige Branchenerfahrung anstelle eines Abschlusses wird in Betracht gezogen.

Branchenzertifizierungen sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.

KOMPETENZEN

Ein gültiger Führerschein ist erforderlich.

Kenntnisse in Windows Desktop und Server, Microsoft Active Directory, Microsoft Group Policy, Microsoft SharePoint/Microsoft 365 sowie IP-Netzwerken und Routing.

Eigeninitiative und eine hohe Detailgenauigkeit.

Starke zwischenmenschliche, kommunikative und organisatorische Fähigkeiten.

Fähigkeit zum Multitasking und zur Einhaltung von Fristen.

Sprachen

IT Desktop Support Specialist

Beschreibung

KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN UND ARBEITSUMGEBUNG

GRUNDWERTE

WESENTLICHE AUFGABEN

Anforderungen

AUSBILDUNG UND/ODER ERFAHRUNG

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