Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
Gather Health
Product Designer – Hybrid, Raum Boston
Vereinigte Staaten
Boston, Massachusetts, United States
FigmaGo
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Beschreibung
Über Gather Health
Gather Health ist eine Praxis für Primärversorgung im Raum Boston, die Erwachsene ab 65 Jahren betreut, von denen viele mit Barrieren beim Zugang zu Versorgung und Unterstützung konfrontiert sind. Wir glauben, dass Pflege im Kern menschlich ist: Die Beziehung zwischen Patient und Anbieter ist grundlegend dafür, Menschen ein gutes Leben zu ermöglichen. Unser wertorientiertes Versorgungsmodell ist erfolgreich, weil es Menschen gesund hält, und wir entwickeln Technologien, die Pflegeteams mehr Verständnis und Zeit geben, um diese Beziehungen zu stärken.
Diese menschliche Beziehung prägt unsere Arbeitsweise: Technologie sollte Pflegeteams dabei unterstützen, den ganzen Menschen zu verstehen, auf das Wesentliche zu reagieren und mehr Zeit für die Patientenbetreuung aufzuwenden.
Die Rolle
Wir suchen unseren ersten Product Designer, der zwei miteinander verbundene Produkte, Gather Connect und Gather Care, rund um eine Kernidee gestaltet: Technologie sollte die Verbindung zwischen Patienten und Pflegeteams vertiefen. Sie verantworten das Design von der Recherche und frühen Konzepten bis hin zu ausgefeilten Oberflächen und der Implementierung und arbeiten dabei eng mit Produktmanagement, Technik, Klinikern, dem operativen Betrieb und den Nutzern unserer Lösungen zusammen.
Gather Connect ist unsere patientenorientierte Erfahrung zwischen den Besuchen, die hauptsächlich über Telefon und KI-gestützte Konversationen bereitgestellt wird. Sie hilft uns nicht nur zu verstehen, was mit der Gesundheit eines Patienten passiert, sondern auch, wie er sich fühlt, was ihm wichtig ist und was einer Versorgung im Weg stehen könnte. Wir erweitern Connect, damit Patienten auch Aufgaben wie die Terminvereinbarung, die Anforderung von Medikamentenrezepten und die Nachverfolgung von Überweisungen erledigen können.
Gather Care ist unsere klinische Schnittstelle. Sie führt Patientengespräche, klinische Aufzeichnungen, Leistungsabrechnungen, Krankenhausbesuche und andere Informationen zusammen, damit Kliniker den ganzen Menschen verstehen, erkennen können, wer welche Versorgung benötigt und wann, und sicher handeln können. Unser langfristiges Ziel ist es, KI zu nutzen, um die kognitive und diagnostische Belastung zu reduzieren – nicht um das klinische Urteilsvermögen zu ersetzen –, damit Kliniker mehr Zeit damit verbringen können, ihren Patienten zuzuhören und sie zu betreuen.
Dies ist eine praxisorientierte Rolle als Individual Contributor mit umfassender Verantwortung und reichlich Gelegenheit für Produktdesign und handwerkliche Gestaltung.
Ihre Aufgaben
- Verbringen Sie Zeit mit Patienten und Pflegeteams, um deren Ziele, Beziehungen, Routinen und Einschränkungen zu verstehen. Beobachten Sie reale Arbeitsabläufe, führen Sie Interviews und testen Sie Prototypen, um zu erfahren, wo Technologie menschliche Verbindungen unterstützen kann, anstatt Reibung zu erzeugen.
- Überführen Sie Ihre Erkenntnisse in User Flows, Prototypen, detaillierte Interaktionen und ausgefeiltes visuelles Design und arbeiten Sie dann eng mit der Technik bei der Implementierung und Veröffentlichung zusammen.
- Gestalten Sie Gather Connect über Telefongespräche, Onboarding, Patientenpräferenzen und zukünftige digitale Kontaktpunkte hinweg. Erstellen Sie KI-gestützte Interaktionen, die sich natürlich, respektvoll und vertrauenswürdig anfühlen, einschließlich Skripten, Dialogabläufen, klaren Übergaben an Menschen und Wiederherstellungspfaden, wenn Gespräche nicht wie geplant verlaufen.
- Verwandeln Sie komplexe, langfristige Patientendaten in klinische Schnittstellen, die Pflegeteams helfen, den ganzen Menschen zu sehen, nicht nur eine Reihe von Datenpunkten. Entwerfen Sie Patientenzusammenfassungen, priorisierte Bedürfnisse, empfohlene nächste Schritte und Nachsorge-Workflows, die eine durchdachte und zeitnahe Versorgung erleichtern.
- Unterstützen Sie Kliniker dabei, KI-generierte Erkenntnisse zu nutzen, ohne den Kontext oder die Kontrolle zu verlieren. Machen Sie Quellen, Zeitpunkte und Unsicherheiten leicht verständlich; unterstützen Sie schnelles Feedback und Korrekturen; und stellen Sie sicher, dass die Schnittstelle das klinische Urteilsvermögen stärkt, anstatt es zu verschleiern.
- Etablieren Sie wiederverwendbare Komponenten und praktische Designkonventionen, die einem kleinen Team helfen, schnell voranzukommen, ohne die Kohärenz, Barrierefreiheit oder die menschliche Qualität der Erfahrung zu verlieren.
- Machen Sie Barrierefreiheit zu einem zentralen Bestandteil der Arbeit. Gestalten Sie für ältere Erwachsene mit unterschiedlichem Sehvermögen, Gedächtnis und Komfort im Umgang mit Technologie und schaffen Sie Erfahrungen, die Würde, Klarheit und Kontrolle bewahren.
Mindestanforderungen
Was wir suchen
- Ein Portfolio mit veröffentlichten Produktarbeiten, das eine End-to-End-Verantwortung zeigt – von der Entdeckung und Recherche bis zur Markteinführung – und starkes Produktdenken, handwerkliches Können und Wirkung demonstriert.
- Ausgeprägtes handwerkliches Können im Bereich Interaktions- und visuelles Design, einschließlich Informationsarchitektur, User Flows, Typografie, Layout, Hierarchie und ausgefeilten, produktionsreifen Schnittstellen.
- Fähigkeit, Nutzerforschung zu planen und durchzuführen, Ideen mit Patienten und Pflegeteams zu testen und die gewonnenen Erkenntnisse in praktische Produktentscheidungen umzusetzen.
- Sicherer Umgang mit Figma, einschließlich High-Fidelity-interaktiven Prototypen, Designsystemen und Komponentenbibliotheken.
- Fähigkeit, Barrierefreiheitsstandards, einschließlich WCAG, und inklusive Designpraktiken während des gesamten Produktentwicklungsprozesses anzuwenden.
- Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung für diese Rolle erforderlich.
Bitte fügen Sie ein Portfolio mit Beispielen Ihrer Produktdesignarbeit und einer kurzen Erläuterung Ihrer Rolle in jedem Projekt bei.
Wünschenswert
- Erfahrung im Gesundheitswesen, mit klinischen Arbeitsabläufen oder wertorientierter Versorgung.
- Erfahrung im Design für ältere Erwachsene oder Menschen mit eingeschränktem Zugang zu Technologie.
- Erfahrung mit Sprachsteuerung, konversationsbasierten Schnittstellen oder KI-gestützten Produkten.
- Erfahrung in der Darstellung komplexer Daten oder der Unterstützung von Entscheidungen in professionellen Tools.
Wie wir arbeiten
Der Raum Boston wird bevorzugt, da die Zeit mit Patienten und Pflegeteams für die Rolle von zentraler Bedeutung ist. Sie werden zudem eng mit einem verteilten Produkt- und Technikteam zusammenarbeiten.
Wir schätzen Menschen, die direkt, praktisch, freundlich und zuverlässig sind. Sie sollten Freude daran haben, sich intensiv mit einem Problem auseinanderzusetzen, etwas Greifbares zu schaffen und gemeinsam mit anderen daran zu arbeiten, es zu verbessern.
Gather Health ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle Einstellungsentscheidungen werden unabhängig von Alter, Rasse, Weltanschauung, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Abstammung, Behinderungsstatus, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Staatsbürgerschaftsstatus oder jeder anderen gesetzlich geschützten Grundlage getroffen.
Warum sollte ich bei Gather Health einsteigen?
- Gestalten Sie Produkte, die direkt die Patientenversorgung und stärkere menschliche Beziehungen unterstützen.
- Arbeiten Sie mit Patienten und Klinikern zusammen, um zu sehen, wie sich Ihre Entscheidungen auf deren tägliches Leben auswirken.
- Helfen Sie dabei, zwei verbundene Produkte zu formen und frühzeitig Designpraktiken zu etablieren.
- Werden Sie Teil eines kleinen Teams mit bedeutender Eigenverantwortung und einem Geschäftsmodell, das darauf ausgerichtet ist, Menschen gesund zu halten.
Wir engagieren uns dafür, jeden Aspekt Ihres Lebens zu unterstützen, indem wir ein Gesamtvergütungspaket anbieten, das auf Ihre Gesundheit, finanzielle Sicherheit und Work-Life-Balance ausgelegt ist:
- Gesundheit: Umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung mit Anspruch ab dem ersten Tag.
- Absicherung: Vom Unternehmen bezahlte Lebens-, Kurzzeit- und Langzeit-Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Altersvorsorge: 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss und sofortiger Unverfallbarkeit.
- Freizeit: Großzügiger Urlaubsanspruch, der mit der Betriebszugehörigkeit steigt, sowie 11 bezahlte Feiertage.
- Wellness: Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) und ergänzende Leistungsoptionen.
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