Foundever®
Senior Network Engineer (Kanada)
Kanada
KanadaSt. Catharines, Ontario, Canada
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Über uns
Foundever® Foundever® ist der führende Anbieter von Dienstleistungen der nächsten Generation, der das Kundenerlebnis (CX) neu erfindet. Aufbauend auf vielfältiger und bewährter Branchenerfahrung kombinieren wir stolz die neuesten digitalen Betriebsabläufe mit einer 150,000 starken, menschenzentrierten Belegschaft in über 45 Ländern. Jedes Jahr ermöglichen wir 3.3 Milliarden von Gesprächen in über 60 Sprachen für mehr als 800 weltweit führende Marken und helfen ihnen, ihre Markenversprechen in jedem wichtigen Moment einzuhalten. Und jeden Tag integrieren unsere KI-gestützten Lösungen tiefgreifende menschliche Einblicke, um technologiegestützte, menschengeführte und ergebnisorientierte Ergebnisse in großem Maßstab zu liefern. Wir entwickeln neue Wege, um die Komplexität des Wandels zu vereinfachen, die digitale Transformation zu beschleunigen und messbare Marken- und Geschäftsdynamik für unsere Kunden zu schaffen.
Wie läuft es bisher? Hier ist, was andere über unsere Arbeit zu sagen haben: Schauen Sie sich unsere preisgekrönten Ergebnisse an foundever.com/about/awards/?_awards_taxonomy_filter=innovation%2Cperformance-solutions&. Und wir haben Spaß dabei – erfahren Sie mehr über unsere preisgekrönte Kultur foundever.com/about/awards/?_awards_taxonomy_filter=people-community&. Erfahren Sie mehr über uns auf foundever.com und verbinden Sie sich mit uns auf LinkedIn [linkedin.com/company/foundever?], Facebook und Instagram. Oder hören Sie direkt von unseren Mitarbeitern, wie es ist, aufzuwachen und Markenversprechen einzuhalten: Foundever Stories [stories.foundever.com/?].
Über die Rolle
Wir suchen derzeit einen Senior Network Engineer, der unser Foundever-Team verstärkt! 80% virtuell und 20% vor Ort (in angemessener Entfernung vom Green Valley Rechenzentrum).
Als Mitglied unseres IT-Teams bauen Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten aus, sondern lernen auch zahlreiche Umgebungen und Herausforderungen kennen. Während wir mit vielen großen Anbietern zusammenarbeiten, setzen wir die neuesten Technologien für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter ein. Wir betreuen über 400 Kunden – Fortune Global 500 Unternehmen sowie lokale Unternehmen – über unser Netzwerk von mehr als 150 Büros in 24 Ländern. Mit unserem innovationsgetriebenen Ansatz und unternehmerischen Geist bleiben Sie mit einer Karriere bei Foundever immer an der Spitze der Technologie.
Als Senior Network Engineer unterstützen Sie Unternehmens-Technologien (VOIP, Sicherheit, Routing, Layer 3 Switching, Proxy, Wireless) in komplexen Netzwerkumgebungen.
Was Sie für den Erfolg benötigen
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung
- Fähigkeit, große oder mittelgroße Projekte zu bearbeiten, Dokumentationen zu entwickeln und Testprozesse zu etablieren, ist ein Muss.
- Fähigkeit, Sicherheitsanwendungen (Firewall, VPN, IPS, Proxy) in einer Netzwerkumgebung zu verstehen und zu unterstützen.
- Level 3 Support für komplexe Enterprise Break/Fix-Probleme.
- Fähigkeit zur Installation, Administration und Fehlerbehebung von Layer 2 und 3 Switching (Cisco Catalyst, Nexus) sowie Routing MPLS Wide Area Technologien.
- Verständnis und Fehlerbehebung von VPNs, Firewalls (Cisco ASA/Firepower, Checkpoint).
- Praktische Erfahrung mit intelligenten Routing-Protokollen BGP, IGP, OSPF
- Praktisches Verständnis von VOIP/SIP.
- Mentoring von Ingenieuren in Technologie und Prozessen.
- Fähigkeit, an Besprechungen mit Management und Kunden teilzunehmen und Vorschläge einzubringen, Enterprise-Infrastrukturdesigns zu entwickeln und professionell zu antworten.
- Fähigkeit, in größeren Projekten als Teil eines Teams zu arbeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Erforderliche Ausbildung und Qualifikationen
Wesentlich
- Vierjähriger Hochschulabschluss oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
- CCNP mit entsprechender Erfahrung, mit nachgewiesener Spezialisierung entweder im Bereich Voice oder Security oder gleichwertige Erfahrung.
Weitere Anforderungen
- Bis zu 30% Inlandsreisen
- Fähigkeit, verschiedene Schichten und Überstunden zu arbeiten.
- Fähigkeit, 40 Pfund über Kopf zu heben.
- Gültiger Führerschein.
- Erfahrung mit FTD und FMC ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Corporate Meraki Wireless-Netzwerken ist von Vorteil.
Bevorzugt
- CCDA oder CCDP
- Check Point Firewall
- F5
- Verkabelungsstandards für SMF, MMF, Kupfer
Der Arbeitsalltag
- Bearbeitung zugewiesener Tickets basierend auf einer Ticket-Warteschlange und Priorität
- Mitarbeit an groß angelegten IT-Projekten in mehrsprachigen und multikulturellen Umgebungen über mehrere Zeitzonen weltweit hinweg
- Einreichung von Änderungsanträgen zur Durchführung von Projekt- oder Ticket-bezogenen Arbeiten nach Feierabend
- Bereitstellung von Netzwerkkonstruktionslösungen für neue Implementierungen zusammen mit Dokumentation gemäß den organisatorischen Standards
- Bereitstellung detaillierter Dokumentationen für Kunden und Einrichtungen in Form von Wiki-Artikeln und MS Visio-Diagrammen, um die Unterstützung unserer Kunden zu erleichtern
- Behebung von Sicherheitslücken auf Firewalls, Switches und Routern
- Implementierung und Optimierung von Firewall-Regeln gemäß den organisatorischen Standards
- Unterstützung bei der Erstellung des Jahresbudgets für die Ausrüstungserneuerung
- Bereitstellung neuer Geräte in Callcenter-Einrichtungen und Rechenzentren
- Analyse und Bereitstellung von Lösungen für die Kundenkonnektivität gemäß den organisatorischen Standards
- Fehlerbehebung bei kundenbeeinträchtigenden Vorfällen und Finden von Lösungen für komplexe netzwerkbezogene Probleme unter Einhaltung von Sicherheitsstandards und Metriken für die minimale Lösungszeit (Minimum Time To Resolve)
- Kontinuierliche Schulung und Weiterentwicklung wird in Form von Online-Schulungen und Zertifizierungen gefördert
Vorteile der Zusammenarbeit mit uns
Remote-Arbeit: Genießen Sie den Komfort des Arbeitens von zu Hause aus, wodurch Pendelstress entfällt und die Umwelt geschont wird.
Umfassende Leistungen: Unser Paket beinhaltet Kranken-, Zahn-, Lebens- und Sehversicherungen, eine vom Unternehmen abgeglichene RRSP, bezahlte Freizeit, kostenlose Mitgliedschaft im Pannendienst, ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm und ein Wellness-Programm.
Vergütung: Die Gehaltsspanne beginnt bei $65000 (Kanadische Dollar)
EEO
Foundever bekennt sich zu globalen ethischen Grundsätzen und ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir sind bestrebt, ein vielfältiges, integratives und gerechtes Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Mitarbeiter vertreten, unterstützt und fair und respektvoll behandelt werden. Wir glauben daran, den besten Kandidaten für die Stelle basierend auf den Anforderungen und Verantwortlichkeiten der Rolle auszuwählen, zu entwickeln und zu belohnen. Wenn Sie für eine Stelle bei uns kontaktiert werden und während des Rekrutierungs- und Auswahlprozesses eine Anpassung benötigen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Bedürfnisse mit Ihrem Recruiter besprechen. Alle geteilten Informationen werden vertraulich behandelt und nur weitergegeben, um ein positives und zugängliches Kandidatenerlebnis zu gewährleisten.
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