Senior Technical Support Specialist

Fortinet ist ein Pionier im Bereich Cybersicherheit mit über zwei Jahrzehnten Exzellenz. Unsere Mission ist es, Menschen, Geräte und Daten überall zu schützen. Während wir die Zukunft der Cybersicherheit weiter gestalten, hat Fortinet kürzlich die Eröffnung unseres neuesten globalen Innovation Hubs bekannt gegeben, in dessen Rahmen wir unser Team um Technical Support Specialists erweitern werden. Wir suchen eine Besetzung für die Rolle des Support Specialist, einer Support- und Eskalationsinstanz für Kunden und Partner von Fortinet, mit dem Ziel, unsere globale Customer Success and Support-Funktion zu stärken, unseren treuen Kunden außergewöhnlichen Kundenservice und technische Unterstützung zu bieten und zum Erfolg unseres schnell wachsenden Unternehmens beizutragen. Neben der Fähigkeit, Fachwissen aus erster Hand zur täglichen Nutzung der Technologie von Fortinet bereitzustellen, wird diese Rolle auch mit der Qualitätssicherung und Entwicklung zusammenarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen sowie Lösungen, Optimierungen und Verbesserungen durch Replikation und Tests zu identifizieren.

Als Senior Technical Support Specialist werden Sie:

Über unser Team

Werden Sie Teil des TAC-Teams von Fortinet in Atlanta, das für sein kollaboratives Ethos bekannt ist und nahtlos mit globalen Kunden, internen Engineering-Teams und Produktentwicklungsgruppen zusammenarbeitet. Unsere Teamkultur betont kontinuierliches Lernen, Innovation und ein starkes Engagement für Kundenzufriedenheit. Wir leben die Grundwerte von Fortinet – Offenheit, Teamarbeit und Innovation – und fördern ein Umfeld, in dem sich Teammitglieder gegenseitig unterstützen, Wissen teilen und KI nutzen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen. Unser integratives und dynamisches Team lebt von der Zusammenarbeit und wird von dem gemeinsamen Ziel angetrieben, die hohen Exzellenzstandards von Fortinet bei Cybersicherheitslösungen aufrechtzuerhalten.

Warum Sie bei uns einsteigen sollten

Wir ermutigen Kandidaten aller Hintergründe und Identitäten, sich zu bewerben. Wir bieten ein unterstützendes Arbeitsumfeld und ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, um Sie bei Ihrer allgemeinen Gesundheit und Ihrem finanziellen Wohlbefinden zu unterstützen.

Begeben Sie sich auf eine herausfordernde, angenehme und lohnende Karriere bei Fortinet. Begleiten Sie uns dabei, Lösungen bereitzustellen, die einen bedeutenden und nachhaltigen Einfluss auf unsere über 660,000 Kunden auf der ganzen Welt haben.

Fortinet bietet Mitarbeitern eine Vielzahl von Leistungen, darunter Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen, 401(k), 11 bezahlte Feiertage, Urlaubs- und Krankheitstage sowie ein umfassendes Urlaubsprogramm.

Alle Rollen sind berechtigt, am Aktienprogramm von Fortinet teilzunehmen. Die Bonusberechtigung wird zum Zeitpunkt der Einstellung und jährlich nach Ermessen des Unternehmens überprüft.

Gehaltsspannen basieren auf verschiedenen Faktoren, einschließlich des Arbeitsmarktes, der Art der Tätigkeit und des Joblevels. Genaue Gehaltsangebote werden durch Faktoren wie Fachwissen, Qualifikationsniveau, Erfahrung und geografischer Standort des Kandidaten bestimmt.

Wir verpflichten uns, angemessene Vorkehrungen für alle qualifizierten Personen mit Behinderungen zu treffen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder Vorkehrungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Fortinet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter, Militär-/Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen an dem Ort, an dem sich der Kandidat bewirbt, für eine Anstellung in Betracht gezogen.