Vereinigte Staaten
Anduril Industries
Flatiron Health
Support Specialist, IT Operations
Vereinigte Staaten
Durham, North Carolina, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
Gestalten Sie die Infrastruktur der Krebsversorgung in einer Gemeinschaft neu, die Integrität schätzt, zu Wachstum inspiriert und einzigartig positioniert ist, um ein moderneres, vernetztes Onkologie-Ökosystem zu schaffen.
Wir suchen einen IT Support Specialist in Vollzeit, der uns dabei hilft, unsere Mission zu erfüllen: Leben zu verbessern und zu verlängern, indem wir aus den Erfahrungen jedes einzelnen Krebspatienten lernen. Sind Sie bereit, der nächste Wegbereiter in der Krebsversorgung zu werden?
Ihre Aufgaben
In dieser Rolle werden Sie Teil des Information Technology Operations Teams und bieten praktischen Support für Flatiron-Mitarbeiter weltweit, einschließlich persönlicher Unterstützung an der IT Bar von Flatiron. Sie arbeiten eng mit den Teams für Office Operations, Network Engineering und People Operations zusammen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter und Auftragnehmer während ihrer gesamten Zeit bei Flatiron eine nahtlose und sichere Technologieerfahrung haben. Im Einzelnen werden Sie:
- IT-Asset-Inventar und Lebenszyklusprozesse verwalten, einschließlich Bereitstellung, Erfüllung, Versand, Empfang, Lieferantenkoordination und Ausmusterung von Geräten und Zubehör.
- Persönlichen und Remote-Support für Hardware-, Software-, Betriebssystem- und Mobilgeräteprobleme auf macOS, Windows und iOS Plattformen leisten.
- Benutzerzugriffe, Bereitstellungen und Identitätsmanagement-Anfragen über Systeme wie Active Directory, Google Workspace und Okta verwalten und dabei die Einhaltung von Sicherheits- und Zugriffsmanagementstandards sicherstellen.
- Netzwerkkonnektivitätsprobleme beheben, einschließlich Wi-Fi, VPN, kabelgebundener Netzwerke und damit verbundener Anliegen zur Endbenutzerkonnektivität.
- Endpoint-Administrationsaktivitäten durchführen, einschließlich Gerätekonfiguration, Softwarebereitstellung, Patching und Mobile Device Management.
- Kollaborative Arbeitsbereiche und Konferenzraumtechnologie pflegen, einschließlich Zoom Rooms, AV-Ausstattung und Meeting-Support.
- Regelmäßige Systemwartungen und operative Tätigkeiten durchführen und komplexe Probleme bei Bedarf an die Engineering-Teams eskalieren.
- Supportanfragen über das Ticketsystem dokumentieren, priorisieren und verwalten, um eine zeitnahe Kommunikation und Lösung sicherzustellen.
- Eine erstklassige, kundenorientierte Support-Erfahrung bieten und gleichzeitig Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und der allgemeinen Technologieerfahrung der Mitarbeiter identifizieren.
Mindestanforderungen
Ihr Profil
Sie sind ein freundlicher, leidenschaftlicher und kooperativer Problemlöser, der die Gelegenheit schätzt, über den Tellerrand hinauszuschauen. Darüber hinaus sind Sie ein einfallsreicher und engagierter Teamplayer mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im Support von Endbenutzertechnologie in einer Rolle als IT Support, Desktop Support, Systemadministration oder einer ähnlichen Position, mit Erfahrung in der Unterstützung von Identitäts-, Geräte- und Arbeitsplatztechnologie-Operationen.
Zusätzlich verfügen Sie über:
- Umfassende Erfahrung in der Unterstützung von macOS-Umgebungen und Apple-Hardware.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung von erstklassigem Endbenutzer-Support in einem schnelllebigen Umfeld.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware, Software, Netzwerken, Mobilgeräten und Geschäftsanwendungen.
- Ein fundiertes Verständnis von Netzwerkkonzepten, einschließlich TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs und drahtloser Konnektivität.
- Erfahrung in der Verwaltung von Google Workspace, Microsoft 365, Active Directory und Okta.
- Erfahrung in der Unterstützung von Endpoint-Management- und MDM-Plattformen wie Jamf, Intune oder ähnlichen Lösungen.
- Erfahrung in der Unterstützung und Fehlerbehebung von AV-Technologien wie Zoom Rooms, Neat-Geräten, Konferenzraumsystemen und zugehörigen Peripheriegeräten.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer kundenorientierten Denkweise.
- Sie sind ein Selbststarter, der unabhängig arbeiten, effektiv priorisieren und auch in einem schnelllebigen Umfeld auf Details achten kann.
- Erfahrung in der Unterstützung von Benutzern an mehreren Standorten oder in verteilten Umgebungen.
- Den Wunsch, kontinuierlich zu lernen, beruflich zu wachsen und zunehmend Verantwortung innerhalb der IT-Organisation zu übernehmen.
Zusätzliche Pluspunkte
- Sie besitzen eine Apple Certified Macintosh Technician (ACMT) Zertifizierung.
- Sie verfügen über relevante Zertifizierungen wie CompTIA A+, Network+, Microsoft oder ähnliche.
- Sie haben Erfahrung in der Verwaltung von Jamf Pro Richtlinien, Paketierung und macOS-Lebenszyklusmanagement.
- Sie haben Erfahrung mit Kandji oder anderen Apple-Geräteverwaltungsplattformen.
- Sie haben Erfahrung in der Unterstützung von hybriden, verteilten oder schnell wachsenden Organisationen.
- Sie sind mit Ticket- und Asset-Management-Plattformen wie Zendesk vertraut.
Ihr Arbeitsort
In dieser hybriden Rolle haben Sie einen festgelegten Arbeitsort, der Arbeit von zu Hause und 3 Bürotage umfasst, die von Ihnen und Ihrem Team festgelegt werden. Weitere Informationen zu unserem Ansatz für hybrides Arbeiten finden Sie auf der Website „How we work“.
Leben bei Flatiron
Bei Flatiron Health bieten wir eine umfassende Palette an Leistungen, um Sie und Ihre Angehörigen zu unterstützen, damit Sie sich während Ihrer Arbeitszeit auf die Verbesserung der Krebsversorgung und die Beschleunigung der Krebsforschung konzentrieren können – und in Ihrer Freizeit auf alles andere, was das Leben zu bieten hat:
- Autonomie bei der Arbeit/Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen bezahlten Urlaub
- Umfassendes Vergütungspaket
- 401(k)-Beitrag, um Sie beim Erreichen Ihrer Altersvorsorgeziele zu unterstützen
- Ressourcen für finanzielle Gesundheit, einschließlich 1:1 Finanzberatung
- Tools und Dienste für das mentale Wohlbefinden
- Elternleistungen und Richtlinien, einschließlich Unterstützung bei der Familiengründung und großzügigem Urlaub
- Programme zur Unterstützung auf dem Weg zur Elternschaft, einschließlich Fruchtbarkeit, Adoption und Leihmutterschaft
- Reiseunterstützung für sichere Gesundheitsdienstleistungen
Zusätzlich zu unseren umfangreichen Leistungsangeboten besuchen Sie unsere Seite „Life at Flatiron“, um zu erfahren, wie wir kontinuierliches Lernen unterstützen und Inklusion sowie Zugehörigkeit am Arbeitsplatz feiern.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen