FirstEnergy

28.10.2026

Spezialist für Vegetationsmanagement - Vegetationsmanagement - Akron Fairlawn

Vereinigte Staaten

Akron, Ohio, United States

Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.

Über die Stelle

Stellenbezeichnung: Spezialist für Vegetationsmanagement – Microsoft Intune und Apple iOS Support-Spezialist - Mobil

Über die Stelle

Dies ist eine offene Stelle bei der FirstEnergy Service Co., einer Tochtergesellschaft der FirstEnergy Corp.

Dies ist eine Vor-Ort-Position im Büro von FirstEnergy Fairlawn in Akron, OH.

Diese Rolle unterstützt die Verwaltung, Wartung, das Lebenszyklusmanagement und die kontinuierliche Verbesserung von Mobilgeräten für das Vegetationsmanagement sowie zugehöriger Technologien, die von Mitarbeitern und Auftragnehmern im Außendienst und im Büro genutzt werden. Der erfolgreiche Kandidat fungiert als zentrale technische Ressource und Eskalationspunkt für den Support-Desk des Vegetationsmanagements und koordiniert die Problemlösung mit dem operativen Betrieb, der Informationstechnologie (IT), der Cybersicherheit, Mobilfunkanbietern und Drittanbietern.

Zu den Kernaufgaben gehören die Verwaltung von Microsoft Intune, der Support für den Apple Business Manager, die Überwachung der Geräte- und Cybersicherheits-Compliance, das Asset- und Bestandsmanagement sowie die Verwaltung von ITNow-Tickets. Die Rolle unterstützt Gerätetests, Aktivierung, Bereitstellung, Implementierung, Wartung, Fehlerbehebung, Berichterstattung, Versand und Empfang sowie technische Dokumentation, Benutzerschulung, Prozessverbesserung und die Unterstützung von Auftragnehmern.

Der erfolgreiche Kandidat ist eigenmotiviert, verfügt über ausgeprägte technische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und fühlt sich in einem schnelllebigen Teamumfeld wohl. Diese Position bietet praktische Möglichkeiten zur Zusammenarbeit innerhalb der IT-Organisationen und zur Unterstützung innovativer Technologien für den Außendienst.

FirstEnergy auf einen Blick

Wir sind ein zukunftsorientierter Stromversorger, der von einem vielfältigen Team von Mitarbeitern angetrieben wird, die sich dafür einsetzen, das Leben unserer Kunden zu erhellen, die Umwelt zu verbessern und unsere Gemeinschaften zu stärken.

FirstEnergy (NYSE: FE) steht für Integrität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und operative Exzellenz. Mit Hauptsitz in Akron, Ohio, umfasst FirstEnergy eines der größten börsennotierten Stromversorgungssysteme des Landes, mehr als 24,000 Meilen an Übertragungsleitungen, die den Mittleren Westen und die mittelatlantischen Regionen verbinden, sowie einen regulierten Kraftwerkspark mit einer Gesamtkapazität von mehr als 3,500 Megawatt. FirstEnergy

Verantwortlichkeiten

Vorleben der Werte von FirstEnergy durch die Priorisierung von Integrität, Sicherheit und operativer Exzellenz bei jeder Entscheidung.

Einhaltung aller Richtlinien, Compliance-Anforderungen und Vorschriften von FirstEnergy.

Aufbau starker Beziehungen zur IT, Microsoft, dem operativen Betrieb, anderen Geschäftsbereichen und dem Support-Desk-Team für das Vegetationsmanagement als technischer Ansprechpartner zur Koordinierung von Kommunikation und Problemlösung.

Identifizierung, Dokumentation und Meldung von Systemfehlern sowie Möglichkeiten zur Verbesserung von Arbeitsabläufen, operativer Effizienz und der Endbenutzererfahrung an die Vorgesetzten.

Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und technischen Anwendungsproblemen.

Identifizierung von Lösungen, Durchführung von Recherchen, Abgabe von Empfehlungen und Implementierung von mobiler Hardware, Software und Technologielösungen.

Entwicklung eines Verständnisses für die Geschäftsprozesse im Vegetationsmanagement, um das Personal im Außendienst und im Betrieb effektiv zu unterstützen.

Proaktive Nachverfolgung, Überwachung und Analyse von Benutzer- und Mobilgeräte-Compliance- sowie Schulungsberichten, dem Status von Microsoft Intune und Apple iOS-Versionen zur Aufrechterhaltung der Cybersicherheit sowie zentraler Sicherheitsprotokolle und -standards.

Verständnis der mobilen Hardware und Technologie des Unternehmens FirstEnergy und der Unterschiede in den Schnittstellen zur mobilen Hardware und Technologie des Vegetationsmanagements.

Bereitstellung technischer Beratung für beauftragtes Support-Personal und Unterstützung bei der Koordinierung der täglichen Support-Aktivitäten.

Unterstützung der beruflichen Entwicklung aller Mitglieder des Support-Teams.

Aufrechterhaltung praktischer Kenntnisse über Mobilfunktarife, Support-Verfahren der Anbieter und Anforderungen an die mobile Konnektivität.

Klare Erläuterung technischer Anforderungen, Einschränkungen und Lösungen gegenüber technischen und nicht-technischen Stakeholdern.

Unterstützung bei der Bereitstellung, Implementierung, Wartung, dem Austausch und den Prozessen zum Ende der Lebensdauer von Geräten.

Beitrag zur Verwaltung und Wartung des Apple Business Manager (ABM).

Durchführung von Inventurprüfungen der Geräte zur Bestätigung der Lagerbestände und Identifizierung von Bedarfen.

Planung, Koordinierung oder Durchführung von praktischen Schulungen vor Ort sowie virtuellen Schulungen zu Hardware, Software und Mobilgeräten im Vegetationsmanagement.

Austausch von Schulungserfolgen und Herausforderungen mit dem operativen Betrieb zur Koordinierung zusätzlicher Unterstützung.

Erleichterung, Entwicklung, Überprüfung und Überwachung von Schulungsmaterialien und -prozessen.

Überwachung des gemeinsamen VMS-Support-Desk-Postfachs, zeitnahe Beantwortung von E-Mails sowie Entgegennahme und Dokumentation von Anrufen operativer Benutzer zur Unterstützung der Problemlösung.

Förderung von Best Practices für Apple iOS- und Microsoft Intune-Updates sowie deren Verwaltung.

Unterstützung von Personal und Auftragnehmern im Vegetationsmanagement bei der Nutzung des ITNow-Ticketing-Systems.

Nachverfolgung der Berichterstattung zur mobilen Hardware, des Schulungsstatus sowie Präsentation von Projektzeitplänen und Fortschritten gegenüber dem Management und der Führungsebene in regelmäßigen und ad-hoc Abständen.

Teilnahme an, Erleichterung von und Leitung von erforderlichen Meetings.

Durchführung von Maßnahmen zur Unterstützung von Onboarding- und Offboarding-Tickets, einschließlich Gerätebereitstellung, Wiederherstellung und Verwaltung von Benutzerzugriffen.

Bereitstellung von Unterstützung bei Unwettern durch Mobilgeräteverwaltung und Schulung.

Gelegentliche Reisen innerhalb des Versorgungsgebiets von FirstEnergy können je nach Projektstatus und Bedarf erforderlich sein (weniger als 3% Reisetätigkeit).

Von einem Mitarbeiter, der auf der Stufe III und IV eingestellt wird, wird erwartet, dass er alle oben genannten Verantwortlichkeiten mit mehr Kompetenz und auf eigenständigere Weise ausführt und zusätzliche Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit den oben genannten Aufgaben übernimmt.

Mindestanforderungen

Die Qualifikationen für die Stufe Forestry Specialist II müssen umfassen:

Ein 2-jähriger Abschluss in Informationstechnologie oder einer verwandten Disziplin sowie mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Hardware- und Mobilgeräte-Support. Anstelle eines Abschlusses werden 5 Jahre oder mehr an direkter, einschlägiger Erfahrung berücksichtigt.

Volle Beherrschung von Computersoftwareanwendungen, einschließlich Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Teams, SharePoint usw.).

Kenntnis der IT-Richtlinien und -Verfahren von FirstEnergy.

Kenntnisse in Softwaresystemen von FirstEnergy wie Fortinet, ITNow, SCCM, Active Directory, FIM und/oder Microsoft Power BI Reports, Multifaktor-Authentifizierung (MFA), Microsoft Intune, Apple Business-Kenntnisse sind von Vorteil.

Kenntnisse von Apple iOS-Geräten sind erforderlich.

Fähigkeit zur effektiven mündlichen und schriftlichen Kommunikation mit allen internen und externen Kunden sowie exzellente Fähigkeiten im aktiven Zuhören und in der Kommunikation.

Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, eigenständig oder im Team, um Arbeit zu verwalten, zu organisieren, zu priorisieren und letztendlich strenge Fristen einzuhalten.

Ein eigenes Fahrzeug für Fahrten zu verschiedenen Einrichtungen und Standorten nach Bedarf sowie ein gültiger Führerschein sind erforderlich.

Bereitschaft, bei Unwettern und Notfällen nach Bedarf zu arbeiten.

Die Qualifikationen für die Stufe Forestry Specialist III müssen alle oben genannten Punkte sowie Folgendes umfassen:

Ein 2- oder 4-jähriger Abschluss in Informationstechnologie oder einer verwandten Disziplin sowie mindestens 8 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Hardware- und Mobilgeräte-Support. Anstelle eines Abschlusses werden 10 Jahre oder mehr an direkter, einschlägiger Erfahrung berücksichtigt.

Die Qualifikationen für die Stufe Forestry Specialist IV müssen alle oben genannten Punkte sowie Folgendes umfassen:

Ein 2- oder 4-jähriger Abschluss in Informationstechnologie oder einer verwandten Disziplin sowie mindestens 13 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Hardware- und Mobilgeräte-Support. Anstelle eines Abschlusses werden 15 Jahre oder mehr an direkter, einschlägiger Erfahrung berücksichtigt.

Leistungen, Vergütung & Vielfalt der Belegschaft

Bei FirstEnergy sind die Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir verlassen uns auf ihre Talente, um die Herausforderungen unseres sich wandelnden Geschäftsumfelds zu meistern. Wir verpflichten uns, individuelle und Teamleistungen durch unsere Philosophie der Gesamtvergütung zu belohnen, die wettbewerbsfähige Bezahlung plus Anreizvergütung, einen vom Unternehmen gesponserten Pensionsplan, einen 401(k)-Sparplan mit Arbeitgeberzuschuss, eine Auswahl an Programmen für medizinische Versorgung, verschreibungspflichtige Medikamente, Zahn-, Augen- und Lebensversicherungen sowie Kompetenzentwicklungsschulungen mit Studiengebührenerstattung umfasst. Bitte besuchen Sie unsere Website unter firstenergycorp.com, um mehr über alle unsere Mitarbeiter-Belohnungsprogramme zu erfahren. FirstEnergy unterstützt stolz die Vielfalt der Belegschaft. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Status als geschützter Veteran oder Status als qualifizierte Person mit Behinderung für eine Anstellung in Betracht gezogen. Keine Personalvermittler oder Agenturen ohne zuvor unterzeichneten Vertrag. Derzeit können keine H-1B-Visa gesponsert oder übertragen werden.

Sicherheit

Sicherheit ist ein Kernwert für FirstEnergy und für alle unsere Geschäftsaktivitäten unerlässlich. Wir stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter über die Werkzeuge, Informationen und Prozesse verfügen, um ihre Aufgaben so zu erfüllen, dass die Sicherheit für sie selbst, ihre Kollegen, unsere Kunden und die Öffentlichkeit gewährleistet ist. Unsere Ziele sind es, ein sicheres Arbeitsumfeld zu bieten, einen unfall- und verletzungsfreien Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten sowie die öffentliche Sicherheit zu fördern und zu wahren. Um diese Ziele zu erreichen, widmen wir uns dem Erreichen erstklassiger Sicherheitsstandards.

Positionsklassifizierung

Exempt

FirstEnergy Personalabteilung

Sprachen

Spezialist für Vegetationsmanagement - Vegetationsmanagement - Akron Fairlawn

Über die Stelle

Über die Stelle

FirstEnergy auf einen Blick

Verantwortlichkeiten

Mindestanforderungen

Leistungen, Vergütung & Vielfalt der Belegschaft

Sicherheit

Positionsklassifizierung

Dein nächster Jobsucht schon nach dir.

Mehr Möglichkeiten mit einem Profil

Weiter entdecken

IT-Supportspezialist

Senior Windows Engineer

Systemadministrator