IT Implementation Specialist

Stellenbezeichnung: IT Implementation Specialist

Abteilung: Information Technology

Berichtet an: Director of IT Infrastructure

Wochenstunden: 40 Std./Woche, von der Gehaltsabrechnung ausgenommen (Salary Exempt)

Fähigkeiten und Fertigkeiten

Repräsentiert FPCU mit Professionalität und Zielstrebigkeit und kommuniziert mit Mitgliedern durch respektvolle und lösungsorientierte mündliche und schriftliche Kommunikation, die ein mitgliederorientiertes Erlebnis unterstützt.

Setzt effektive zwischenmenschliche Kommunikation, Diplomatie und Kooperationsfähigkeiten ein, um produktive Beziehungen zu entwickeln, Zusammenarbeit zu fördern und positive Erfahrungen für Mitglieder und Mitarbeiter zu unterstützen. Wahrung der Compliance mit allen geltenden Richtlinien, Demonstration von Integrität, Respekt und Verantwortlichkeit beim Umgang mit sensiblen Informationen und Einhaltung der FPCU-Richtlinien, regulatorischen Erwartungen und Vertraulichkeitsanforderungen.

Fähigkeit, logisches Denken, analytische Fähigkeiten und professionelles Urteilsvermögen anzuwenden, um Probleme mit effektiven und konformen Lösungen zu definieren und zu lösen.

Anpassungsfähig, belastbar und komfortabel im Umgang mit Veränderungen in einem schnelllebigen Umfeld.

Offen für Innovationen und ständig auf der Suche nach besseren Wegen, um Mitglieder zu bedienen und Teams zu unterstützen.

Kernkompetenzen

Physische Anforderungen & Arbeitsumgebung

Rolle mit Sitz in der Zentrale und gelegentlichen Reisen zu Zweigstellen, um Prozesse zu beobachten und die Akzeptanz zu unterstützen. Standardgeschäftszeiten mit gelegentlicher Flexibilität für Bereitstellungs- und Schulungsfenster erforderlich.

Die hier beschriebenen physischen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich auszuführen. Die beschriebenen Merkmale der Arbeitsumgebung sind repräsentativ für diejenigen, denen ein Mitarbeiter bei der Ausführung der wesentlichen Funktionen begegnet. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausführung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.

Sitzende Tätigkeit; überwiegend sitzend. Kann gelegentlich bis zu 50+ Pfund Kraft ausüben.

Der Lärmpegel in der Arbeitsumgebung ist professionell und typischerweise moderat.

Zusätzliche Informationen

Diese Stellenbeschreibung ist keine vollständige Aufstellung der Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Die Verantwortlichkeiten können sich basierend auf Möglichkeiten und Entwicklungen für das Geschäftswachstum weiterentwickeln.

Willkommen bei Financial Plus Credit Union (FPCU) – The Place that brings Dreams within Reach.

Unsere Mission bei FPCU ist einfach, aber wirkungsvoll: Wir befähigen Menschen und Gemeinschaften, durch Wissen, Innovation und Service, der Träume in greifbare Nähe rückt, mehr zu erreichen. Wir sind mehr als ein Finanzinstitut. Wir sind ein Wachstumsmotor für unsere Mitglieder, unsere Teams und unsere Gemeinschaften.

Wir sind eine zweckorientierte Organisation, die auf fünf Werten basiert: zielgerichtet handeln, durch Wissen befähigen, wertschätzen und akzeptieren, neue Möglichkeiten fördern und Dinge einfacher machen.

FPCU ist ein Team aus leistungsstarken Mitarbeitern, die sich umeinander kümmern, sich gegenseitig unterstützen, hart arbeiten und kontinuierlich vorankommen. Wir sind nicht nur präsent, sondern vertreten unseren Zweck jeden Tag und bei jeder Interaktion mit unseren Mitgliedern und Teamkollegen. Wir investieren in unsere Mitarbeiter, fordern sie zum Wachstum heraus und unterstützen sie dabei, die beste Version ihrer selbst zu werden.

Ein Einstieg bei FPCU bedeutet, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben. Wenn Sie in einer schnelllebigen, positiven und zweckorientierten Kultur aufblühen und bereit sind, mit einer Organisation zu wachsen, die sich aktiv weiterentwickelt, möchten wir Sie in unserem Team haben!

Zusammenfassung der Position

Der IT Implementation Specialist fungiert als Brücke zwischen Geschäftsprozessen und IT – eine Funktion, die bisher nicht existiert. Diese Rolle ist in den Fachabteilungen angesiedelt und hilft den Mitarbeitern zunächst dabei, echten Mehrwert aus den bereits vorhandenen Tools (Microsoft 365 Copilot, SharePoint, Teams, Power BI) zu ziehen. Anschließend wird analysiert, wie die Arbeit tatsächlich erledigt wird, um Lösungen zu entwickeln, die Reibungsverluste beseitigen – entweder durch direkte Umsetzung oder durch die Spezifikation für die Übergabe an einen IT-Administrator.

Die Rolle umfasst zwei Phasen. Phase 1 ist die Befähigung (Enablement): Förderung der Akzeptanz von Copilot und der M365-Suite, Schulung der Abteilungen in der effektiven Nutzung von SharePoint, Teams und Power BI sowie die Verantwortung für die technologische Schnittstelle zwischen IT und den Geschäftsbereichen. Phase 2 ist die Lösungsentwicklung: Sobald die Abteilungen sicher im Umgang sind und Vertrauen aufgebaut wurde, werden deren Prozesse durch Automatisierungen, Apps und KI-gestützte Workflows neu gestaltet. Die Akzeptanz steht an erster Stelle; komplexe Workflows folgen später.

Dies ist die erste echte Rolle des Instituts, die Anforderungen direkt in die Implementierung überführt. Der Kandidat muss sowohl in der Lage sein, die Tools zu vermitteln als auch darauf aufzubauen. Dabei ist das Urteilsvermögen gefragt, wann eine Lösung eigenständig konstruiert werden sollte und wann Anforderungen in klare, umsetzbare Aufgaben für IT-Administratoren übersetzt werden müssen. Jede Lösung muss mit den Sicherheits- und Data-Governance-Standards des Instituts im Einklang stehen.

Diese Person ist gleichermaßen Enablement-Coach, Prozessanalyst und Lösungsentwickler. Der Erfolg wird nicht daran gemessen, wie viel Technologie bereitgestellt wurde, sondern daran, wie viele Reibungspunkte beseitigt wurden und wie breit die Lösungen angenommen werden.

Bei Financial Plus Credit Union ist alles, was wir tun, ein Bekenntnis dazu, jedes Mitglied und jeden Mitarbeiter zu vertreten, wertzuschätzen und zu befähigen – jeden Tag, jedes Mal. Wenn Sie ein Leistungsträger sind, der bereit ist zu wachsen, einen Beitrag zu leisten und Teil von etwas Größerem zu sein, laden wir Sie ein, Ihre Karriere bei uns auf das nächste Level zu heben.

Förderung der Akzeptanz von Microsoft 365 & Copilot

Leiten Sie die Einführung von Microsoft 365 Copilot in allen Abteilungen – durch die Durchführung von Enablement-Sitzungen, die Erstellung praktischer Anwendungsfälle und die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Integration von KI in ihre tägliche Arbeit. Etablieren Sie die Gewohnheiten und das Vertrauen, die spätere Automatisierungen ermöglichen.

Aufbau von Tool-Kompetenz in den Abteilungen

Schulen Sie Abteilungen in der effektiven Nutzung von SharePoint, Teams, OneDrive, Copilot und Power BI – von Datei- und Kollaborationshygiene bis hin zu lesbaren Dashboards und Self-Service-Reporting. Holen Sie die Mitarbeiter dort ab, wo sie stehen, und heben Sie das allgemeine Kompetenzniveau.

Verantwortung für die KI-Beziehung (mit zunehmender Reife der Plattform)

Werden Sie interner Eigentümer und Treiber für interne KI-Initiativen – durch die Verwaltung der Anbieterpartnerschaft, die Governance von Inhalten/Wissen sowie die Abstimmung zwischen KI-Fähigkeiten und geschäftlichen Anforderungen.

Change Management & Champions

Kultivieren Sie Champions auf Abteilungsebene, führen Sie Schulungen durch, erstellen Sie Dokumentationen und überwinden Sie Widerstände gegen neue Arbeitsweisen.

Prozesserkennung & -analyse

Arbeiten Sie direkt in den Abteilungen, um aktuelle Workflows zu beobachten und zu dokumentieren, führen Sie Interviews mit Stakeholdern zur Anforderungserhebung und identifizieren Sie Bereiche mit hohem Potenzial für Automatisierung oder KI-Erweiterung. Bilden Sie Prozesse ab, quantifizieren Sie die Kosten von Ineffizienz (Stunden, Fehlerraten, Nacharbeit) und priorisieren Sie nach ROI und Machbarkeit.

Lösungsdesign, -entwicklung & -übergabe

Entwerfen Sie Lösungen und entscheiden Sie über die Ausführung: Entwickeln Sie direkt mit Power Automate, Power Apps, Copilot Studio (Agents), Dataverse und Microsoft 365 Copilot. Für Arbeiten, die erweiterte Zugriffsrechte oder Änderungen auf Infrastrukturebene erfordern, erstellen Sie klare, vollständige Spezifikationen und übergeben diese an IT-Administratoren. Entwerfen und bauen Sie für langfristige Nachhaltigkeit und Wartbarkeit, nicht nur für die Demo.

Ausrichtung auf Sicherheit & Data Governance

Stellen Sie sicher, dass jede Lösung und jede Einführungsmaßnahme das Prinzip der geringsten Rechte (Least Privilege), den Umgang mit Daten und die Governance-Standards des Instituts einhält. Wenden Sie Microsoft Purview-Vertraulichkeitsbezeichnungen und DLP angemessen an, berücksichtigen Sie das Risiko der Überfreigabe durch Copilot und arbeiten Sie bei der Überprüfung und Freigabe mit dem Sicherheits- und Compliance-Team zusammen, bevor Daten von Mitgliedern oder Produktionsdaten betroffen sind.

Kontinuierliche Verbesserung & Tool-Evaluierung

Überwachen Sie Lösungen und deren Akzeptanz nach der Bereitstellung, iterieren Sie basierend auf Feedback und evaluieren Sie aufkommende KI- und Automatisierungstools innerhalb des unterstützten Stacks hinsichtlich Eignung, Sicherheitsstatus und Wert.

Sonstiges

Sie müssen flexibel sein und in der Lage sein, ohne Aufsicht zu ungewöhnlichen und variablen Zeiten/Zeitplänen zu arbeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feiertage, Abende oder Wochenenden.

Sie setzen die Einhaltung aller Bundes- und Landesgesetze sowie Vorschriften durch, einschließlich des Bank Secrecy Act (BSA), des Patriot Act und der Anforderungen des Office of Foreign Asset Controls (OFAC), und sollten bei Bedarf rechtliche Auslegungen einholen, um Compliance-Bedenken zu identifizieren.

Sie halten sich an geltende Bundes- und Landesgesetze, Vorschriften und interne Compliance-Standardrichtlinien, die für ihre Rollen und Verantwortlichkeiten relevant sind.

Sie führen andere zugewiesene Aufgaben aus.

Ausbildung & Qualifikationen

Bevorzugte Qualifikationen