Vereinigte Staaten
Esri
Financial Plus Credit Union
Business Solutions Engineer
Vereinigte Staaten
Flint, Michigan, United States
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Sonstiges
Beschreibung
Stellenbezeichnung: Business Solutions Engineer
Abteilung: Informationstechnologie
Berichtet an: Director of IT Infrastructure
Stunden pro Woche: 40 Std./Woche, Gehalt nach Vereinbarung
- Muss flexibel sein und in der Lage, ungewöhnliche und variable Arbeitszeiten/Zeitpläne ohne Aufsicht zu arbeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feiertage, Abende oder Wochenenden.
- Setzt die Einhaltung aller bundesstaatlichen und staatlichen Gesetze und Vorschriften durch, einschließlich des Bank Secrecy Act (BSA), des Patriot Act und der Anforderungen des Office of Foreign Asset Controls (OFAC), und sollte bei Bedarf rechtliche Auslegungen einholen, um Compliance-Bedenken zu identifizieren.
- Einhaltung der geltenden bundesstaatlichen und staatlichen Gesetze, Vorschriften und interner Compliance-Richtlinien, die für ihre Rollen und Verantwortlichkeiten relevant sind.
- Durchführung anderer zugewiesener Aufgaben.
Fähigkeiten und Kompetenzen
Repräsentiert FPCU mit Professionalität und Sinn, kommuniziert mit Mitgliedern durch respektvolle und lösungsorientierte verbale und schriftliche Kommunikation, die ein mitgliedszentriertes Erlebnis unterstützt.
Engagiert sich in effektiver zwischenmenschlicher Kommunikation, Diplomatie und Zusammenarbeit, um produktive Beziehungen aufzubauen, Kooperation zu fördern und positive Mitglieder- und Mitarbeitererlebnisse zu unterstützen. Hält sich an alle geltenden Richtlinien, zeigt Integrität, Respekt und Verantwortlichkeit bei der Handhabung sensibler Informationen und Einhaltung von FPCU-Richtlinien, regulatorischen Erwartungen und Vertraulichkeitsanforderungen.
Fähigkeit, logisches Denken, analytische Fähigkeiten und professionelles Urteilsvermögen anzuwenden, um Probleme zu definieren und zu lösen, mit effektiven und konformen Lösungen.
Anpassungsfähig, belastbar und komfortabel im Umgang mit Veränderungen in einem sich schnell entwickelnden Umfeld.
Umarmt Innovation und sucht kontinuierlich nach besseren Wegen, um Mitglieder und Support-Teams zu bedienen.
Kernkompetenzen •
- Entwicklerinstinkt – Tendenz zur Auslieferung funktionierender Lösungen. •
- Geduld eines Lehrers – kann nicht-technische Mitarbeiter dort abholen, wo sie stehen, und Werkzeuge verständlich machen. •
- Geschäftssinn – versteht die Arbeit hinter dem Workflow und wo die wirklichen Kosten liegen. •
- Einfluss ohne Autorität – treibt die Einführung in Abteilungen voran, die sie nicht leiten. •
- Sicherheitsorientiert – behandelt Governance als integralen Bestandteil des Lösungsdesigns. •
- Pragmatismus – wählt das einfachste Werkzeug, das das Problem löst und in der Produktion Bestand hat.
Physische Anforderungen & Arbeitsumgebung
Standortzentrierte Rolle mit gelegentlichen Reisen zu Zweigstellen, um Prozesse zu beobachten und die Einführung zu unterstützen. Standard-Geschäftszeiten mit gelegentlicher Flexibilität für Bereitstellungs- und Schulungsfenster erforderlich.
Die hier beschriebenen physischen Anforderungen sind repräsentativ für die Anforderungen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich auszuführen. Die hier beschriebenen Merkmale der Arbeitsumgebung sind repräsentativ für die, denen ein Mitarbeiter bei der Ausübung der wesentlichen Funktionen begegnet. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.
Sitzende Tätigkeit; meist im Sitzen. Kann gelegentlich eine Kraft von mehr als 50 Pfund ausüben.
Die Geräuschkulisse im Arbeitsumfeld ist professionell und typischerweise moderat.
Zusätzliche Informationen
Diese Stellenbeschreibung ist keine vollständige Aufzählung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Die Verantwortlichkeiten können sich je nach Möglichkeiten und Entwicklung für Geschäftswachstum ändern.
Bei Financial Plus Credit Union ist alles, was wir tun, ein Bekenntnis dazu, jedes Mitglied und jeden Mitarbeiter jeden Tag und jedes Mal zu repräsentieren, wertzuschätzen und zu befähigen. Wenn Sie ein Leistungsträger sind, der bereit ist zu wachsen, beizutragen und Teil von etwas Größerem zu sein, laden wir Sie ein, Ihre Karriere bei uns auf das nächste Level zu heben.
Unternehmensübersicht
Willkommen bei Financial Plus Credit Union (FPCU) – dem Ort, der Träume erreichbar macht.
Bei FPCU ist unsere Mission einfach, aber wirkungsvoll: Menschen und Gemeinschaften durch Wissen, Innovation und Service zu befähigen, mehr anzustreben, indem wir Träume erreichbar machen. Wir sind mehr als ein Finanzinstitut. Wir sind ein Wachstumsmotor für unsere Mitglieder, unsere Teams und unsere Gemeinschaften.
Wir sind eine zielorientierte Organisation, die auf fünf Werten basiert: Mit Sinn repräsentieren, durch Wissen befähigen, schätzen und akzeptieren, neue Möglichkeiten fördern und helfen, Dinge einfacher zu machen.
FPCU ist ein Team von Leistungsträgern, denen viel daran liegt, die sich gegenseitig unterstützen, hart arbeiten und sich ständig weiterentwickeln. Wir kommen nicht nur zur Arbeit, wir leben unseren Zweck jeden Tag und bei jeder Interaktion mit unseren Mitgliedern und Teamkollegen. Wir investieren in unsere Mitarbeiter, fordern sie heraus zu wachsen und unterstützen sie dabei, die beste Version ihrer selbst zu werden.
Ein Beitritt zu FPCU bedeutet eine Aufwertung Ihrer Karriere. Wenn Sie jemand sind, der in einer schnelllebigen, positiven und zielorientierten Kultur erfolgreich ist und bereit sind, mit einer sich aktiv entwickelnden Organisation zu wachsen, möchten wir Sie im Team begrüßen!
Positionsübersicht
Der Business Solutions Engineer ist die Brücke zwischen Geschäftsbetrieb und IT – eine Funktion, die es heute noch nicht gibt. Eingebettet in die Fachabteilungen hilft diese Rolle zunächst den Menschen, echten Mehrwert aus den bereits vorhandenen Tools zu ziehen (Microsoft 365 Copilot, SharePoint, Teams, Power BI), evaluiert dann, wie die Arbeit tatsächlich erledigt wird, und entwickelt die Lösungen, die Reibungsverluste beseitigen – entweder indem sie diese direkt erstellt oder sie für die Übergabe an einen IT-Administrator skizziert.
Die Rolle wird in zwei Phasen ausgeführt. Phase 1 ist die Befähigung: Förderung der Einführung von Copilot und der M365-Suite, Schulung der Abteilungen in der effektiven Nutzung von SharePoint, Teams und Power BI, und Übernahme der Technologiebeziehung zwischen IT und Geschäftsbereichen. Phase 2 ist die Lösungsentwicklung: Sobald die Abteilungen versiert sind und Vertrauen aufgebaut wurde, werden ihre Prozesse mit Automatisierungen, Apps und KI-gestützten Workflows neu gestaltet. Die Einführung kommt zuerst; ausgefallene Workflows kommen später.
Dies ist die erste echte Anforderungs-zu-Implementierungs-Rolle der Institution. Ein Kandidat muss sowohl die Werkzeuge lehren als auch darauf aufbauen können, und das Urteilsvermögen besitzen, um zu wissen, wann eine Lösung direkt erstellt und wann Anforderungen in klare, umsetzbare Arbeit für IT-Administratoren übersetzt werden müssen. Jede Lösung steht im Einklang mit den Sicherheits- und Datenstandards der Institution.
Diese Person ist zu gleichen Teilen Befähigungs-Coach, Prozessanalyst und Lösungsentwickler. Der Erfolg wird nicht daran gemessen, wie viel Technologie eingesetzt wird, sondern daran, wie viel Reibung beseitigt und wie weit die Lösungen angenommen werden.
Wesentliche Funktionen & Hauptverantwortlichkeiten
Förderung der Einführung von Microsoft 365 & Copilot
- Leitung der Einführung von Microsoft 365 Copilot in den Abteilungen – Durchführung von Schulungen, Erstellung praktischer Anwendungsfälle und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Integration von KI in ihre tägliche Arbeit. Etablierung der Gewohnheiten und des Vertrauens, die eine spätere Automatisierung ermöglichen.
Aufbau von Tool-Kompetenz in den Abteilungen
- Schulung der Abteilungen in der effektiven Nutzung von SharePoint, Teams, OneDrive, Copilot und Power BI – Hygiene bei Dateien und Zusammenarbeit, Dashboards, die gelesen werden, und Self-Service-Berichte. Treffen Sie die Leute dort, wo sie stehen, und heben Sie das Grundniveau an.
Verantwortung für die KI-Beziehung (wenn die Plattform reift)
- Übernahme der internen Verantwortung und treibenden Kraft für interne KI-Initiativen – Verwaltung der Lieferantenpartnerschaft, der Inhalts-/Wissensgovernance und der Abstimmung zwischen KI-Fähigkeiten und Geschäftsanforderungen.
Change Management & Champions
- Förderung von Champions auf Abteilungsebene, Durchführung von Schulungen, Erstellung von Dokumentationen und Überwindung von Widerständen gegen neue Arbeitsweisen.
Prozessermittlung & -analyse
- Einbindung in Abteilungen zur Beobachtung und Dokumentation von aktuellen Arbeitsabläufen, Befragung von Stakeholdern zur Ermittlung von Anforderungen und Identifizierung von hochwertigen Kandidaten für Automatisierung oder KI-Erweiterung. Abbildung von Prozessen, Quantifizierung der Kosten von Ineffizienzen (Stunden, Fehlerraten, Nacharbeit) und Priorisierung nach ROI und Machbarkeit.
Lösungsdesign, -entwicklung & Übergabe
- Entwurf von Lösungen und Entscheidung über die Ausführung: Direkte Entwicklung mit Power Automate, Power Apps, Copilot Studio (Agents), Dataverse und Microsoft 365 Copilot. Für Arbeiten, die erhöhten Zugriff oder Infrastrukturänderungen erfordern, Erstellung klarer, vollständiger Spezifikationen und Übergabe an IT-Administratoren. Design und Entwicklung für langfristige Nachhaltigkeit und Wartbarkeit, nicht nur für die Demo.
Abstimmung mit Sicherheit & Daten-Governance
- Sicherstellung, dass jede Lösung und jede Einführungsmaßnahme den Prinzipien des geringsten Privilegs, der Datenhandhabung und den Governance-Standards der Institution entspricht. Anwendung von Microsoft Purview-Sensitivitätsbezeichnungen und DLP, Berücksichtigung des Risikos von Copilot-Übershareing und Zusammenarbeit mit Sicherheit und Compliance bei Überprüfung und Freigabe, bevor etwas Mitgliedsdaten oder die Produktion berührt.
Kontinuierliche Verbesserung & Tool-Evaluierung
- Überwachung von Lösungen und deren Einführung nach der Bereitstellung, Iteration basierend auf Feedback und Bewertung neuer KI- und Automatisierungswerkzeuge innerhalb des unterstützten Stacks hinsichtlich Passform, Sicherheit und Wert.
Anforderungen
Ausbildung & Qualifikationen •
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich. •
- 5+ Jahre in einer Technologie-Rolle, die beide Seiten dieser Stelle abdeckt: direkte Bereitstellung von Automatisierungs-/Low-Code-Lösungen und benutzernahe Befähigung, Schulung oder Einführung. •
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Förderung der Tool-Einführung – Durchführung von Schulungen, Erstellung von Schulungsmaterialien und Überzeugung von nicht-technischen Mitarbeitern, ihre Arbeitsweise zu ändern. •
- Tiefgehende Kenntnisse der Microsoft 365-Suite – Teams, SharePoint Online, Outlook, Power BI und Microsoft 365 Copilot – ausreichend, um sie zu lehren, nicht nur zu nutzen. •
- Nachgewiesene praktische Erfahrung mit der Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio). •
- Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu ermitteln und zu dokumentieren und sie in funktionierende technische Lösungen zu übersetzen – einschließlich der Erstellung von implementierungsbereiten Spezifikationen für die Übergabe an Administratoren, wenn angebracht. •
- Praktische Kenntnisse der Grundlagen von Daten-Governance und Sicherheit – Zugriff nach dem Prinzip der geringsten Rechte, Sensitivitätskennzeichnung, DLP und die Risiken von KI-Übershareing (Microsoft Purview-Erfahrung bevorzugt). •
- Starke Fähigkeiten in der Prozessanalyse: Prozessabbildung, Dokumentation von Ist-/Soll-Zuständen und ROI-Quantifizierung. •
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, fließend zwischen Geschäfts-Stakeholdern und technischen Teams zu übersetzen. •
- Eigenständig und in der Lage, mehrere abteilungsübergreifende Initiativen gleichzeitig zu verwalten.
Bevorzugte Qualifikationen: •
- Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, Bankwesen oder Kreditgenossenschaften, mit Kenntnissen von GLBA und anwendbaren regulatorischen Anforderungen für Mitglieder-/Kundendaten. •
- Vertrautheit mit SharePoint-Informationsarchitektur und -Governance. •
- Erfahrung mit konversationeller KI / RAG-Wissensplattformen. •
- Vertrautheit mit Power BI für Berichterstattung und leichtgewichtige Datenmodellierung. •
- Erfahrung mit Jira oder einer vergleichbaren Arbeitsmanagement-Plattform. •
- Microsoft-Zertifizierungen wie PL-100, PL-200, PL-400, PL-600 oder MS-102. •
- Erfahrung mit formalen Change-Management- oder Business-Analyse-Methoden.
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