Software Engineer - Customer Success

Bei Feedzai bauen wir eine sicherere Finanzwelt. Eine Welt, in der Finanzinstitute schneller agieren als Kriminelle. Wo die Zahlungen, die reale Leben durch Gehälter, Ersparnisse und Unternehmen finanzieren, in Echtzeit geschützt werden. Wir nutzen vertrauenswürdige KI, um Finanzkriminalität, Betrug und Geldwäsche in großem Maßstab zu erkennen und zu verhindern: Die weltweit führenden Banken, Zahlungsnetzwerke und Acquirer vertrauen unserer Technologie, um jedes Jahr über eine Milliarde Verbraucher und Zahlungen im Wert von 9 Billionen US-Dollar zu schützen.

Feedzai ist ein Series-D-Unternehmen und hat bisher $282M eingesammelt. Mit einer Bewertung von $2 Milliarden schützt unsere Technologie jedes Jahr 1 Milliarde Verbraucher und 90 Milliarden Transaktionen.

Das Customer Success Engineering Team arbeitet direkt mit den Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass jeder technische Aspekt unseres Produkts – Installation, Konfiguration und Anpassung – reibungslos und auf höchstem Niveau geliefert wird. Wir agieren als technische Berater und helfen Kunden bei der Lösung komplexer und einzigartiger Herausforderungen. Unser Team ist dynamisch, hartnäckig und engagiert, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Wenn Sie begeistert davon sind, ein kundenorientierter Ingenieur zu sein, der einen echten Unterschied macht, ist dies die richtige Gelegenheit für Sie.

Sie

Feedzai verkauft und implementiert eines der weltweit führenden Systeme zur Betrugsrisikobewertung. Wir arbeiten mit einigen der größten Banken und Finanzunternehmen zusammen, um sie vor Transaktionsbetrug, Geldwäsche und Kontoübernahmen zu schützen. Als Softwareingenieur in der Customer Success Organisation sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass unsere Produkte installiert sind und die Anforderungen unserer Kunden in Bezug auf Integration und Leistungsmanagement erfüllen. Sie arbeiten mit einer breiten Palette von Technologien, darunter verschiedene Varianten von SQL, NoSQL-Datenbanken, On-Premise-Umgebungen, Cloud-Umgebungen (AWS, Azure, Google) sowie verschiedene Streaming- oder Messaging-Systeme (RabbitMQ, Kafka). Der Softwareingenieur wird bei der Installation und Konfiguration unserer Lösungen mit diesen Technologien arbeiten, aber auch benutzerdefinierte Java-Schnittstellen für eingehende und ausgehende Daten entwickeln, Webservices zur Verbesserung von Daten im Prozess nutzen und benutzerdefinierte Erweiterungen und Module für unsere Betrugsanalyseplattform entwickeln. Sie arbeiten als Teil eines Projektteams mit Data Scientists, Projektmanagern, Betrugsanalysten und Ihren Kollegen zusammen, um Kunden zu treffen, ihre Bedürfnisse zu verstehen, diese in Anforderungen umzuwandeln und diese Anforderungen umzusetzen.

Das Customer Success Team ist für die Bereitstellung unseres Produkts für unsere Kunden verantwortlich. Dies umfasst Konfiguration, Lösungsentwicklung und Risikostrategie, um ihnen die Bewältigung ihrer Herausforderungen zu ermöglichen. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Lösung haben, entwickeln eine Strategie und einen Schulungsplan für sie und unterstützen sie dann in jeder Phase unseres Kundenlebenszyklus. Wir wachsen schnell und glauben, dass keine Herausforderung zu groß oder zu klein ist. Daher haben wir ein offenes Umfeld, das uns ermutigt, uns einzubringen, neue Dinge auszuprobieren und unser Potenzial zu entdecken. Kommen Sie zu uns!

Ihr tägliches Geschäft

Sie bringen mit und kennen sich aus

#LI-Remote #LI-BX1

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Ihre ersten 30 Tage bei Feedzai

Sie werden mit Schulungen, Kontakten und Einzelgesprächen mit Ihrem Manager in unsere Marke eintauchen. Sie können Ihre Kollegen virtuell oder vor Ort in einem Büro begleiten, je nachdem, wo Sie arbeiten, während Sie auf Ihrem Feedzai-Weg unterstützt werden. Darüber hinaus haben Sie Zugang zu einer Fülle von Informationen, die Ihnen Geschichte, Kontext und all das Wissen vermitteln, das Sie über Feedzai und das Team benötigen. Schließlich beginnen Sie mit der Arbeit an Projekten und der Zusammenarbeit an laufenden Arbeiten. Wir können es kaum erwarten, Sie im Team begrüßen zu dürfen!

Leben bei Feedzai Instagram instagram.com/life_at_feedzai/ Feedzai Kultur careers.feedzai.com/mirabud/2023/10/Codebook.pdf

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Feedzai ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und wir schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.

Feedzai akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe von Personalvermittlern oder -agenturen.

Feedzai wird die personenbezogenen Daten, die Sie uns durch Ausfüllen dieses Formulars zur Verfügung stellen, zur Prüfung Ihrer Bewerbung und zur möglichen Verhandlung eines Vertrags mit Ihnen verwenden.

Ihre personenbezogenen Daten werden von Feedzai für 24 Monate nach Ihrer Bewerbung gespeichert. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung unter feedzai.com/legal/feedzai-candidate-privacy-policy/ und feedzai.com/legal/feedzai-california-candidates-privacy-policy/ für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.