Brasilien
GFT Technologies SE
EY
Senior Desktop Support Engineer (Microsoft Intune & Autopilot)
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Über die Stelle
Senior Desktop Support Engineer (Microsoft Intune & Autopilot)
Bei EY gestalten wir Ihre Zukunft mit Zuversicht. Wir helfen Ihnen, in einem global vernetzten Umfeld mit vielfältigen Teams erfolgreich zu sein und Ihre Karriere dorthin zu bringen, wo Sie sie haben möchten.
Kommen Sie zu EY und helfen Sie uns, eine bessere Geschäftswelt aufzubauen.
Wir suchen einen Desktop Support Technician für Projekte zur Modernisierung der Arbeitsumgebung. Sie sind verantwortlich für den Benutzersupport während der Migration von Notebooks, die Konfiguration von Geräten und die Verwaltung der Microsoft-Umgebung.
Der Mitarbeiter ist dafür verantwortlich, den Endbenutzern während des gesamten Prozesses der Einführung neuer Geräte eine reibungslose Erfahrung zu bieten. Er arbeitet eng mit den Infrastruktur-, Service-Desk- und Identity-Management-Teams zusammen. Die Position erfordert ein Hands-on-Profil, exzellenten Benutzerservice und fundierte Kenntnisse der Microsoft-Tools für das Endpoint-Management.
Was wir bieten
Bei EY entwickeln Sie zukunftsorientierte Fähigkeiten und sammeln weltklasse Erfahrungen. Wir fördern Sie in einem flexiblen Umfeld und stärken Ihre außergewöhnlichen Talente in einer vielfältigen und integrativen Kultur mit global vernetzten Teams.
Zum 4. Mal in Folge ist EY als eines der besten Unternehmen zum Arbeiten bei Great Place to Work gelistet, insbesondere in den Kategorien Vielfalt. Sie können Teil unserer Programme und Gruppen werden, die zusammen mit zahlreichen internen Initiativen unser ständiges Streben nach Chancengleichheit unterstützen.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung bei Migrationsprojekten für Notebooks und Geräte-Refreshs.
- Konfiguration von Geräten mit Microsoft Intune und Windows Autopilot.
- Installation und Konfiguration von Windows 10 und Windows 11.
- Fehlerbehebung bei Hardware, Software, Netzwerk, VPN und Microsoft 365.
- Support für Benutzer während Migrationen, Onboarding und Geräteaustausch.
- Konfiguration von Outlook, OneDrive, Teams, Druckern und MFA.
- Erfassung von Incidents und Anfragen in ServiceNow.
- Aktualisierung des Anlageninventars und der Informationen in der CMDB.
- Zusammenarbeit mit den Teams Infrastruktur, Service Desk, IAM und Projekte.
- Sicherstellung einer exzellenten Endbenutzererfahrung während des gesamten Migrationsprozesses.
Anforderungen und Fähigkeiten, die wir suchen
- Fortgeschrittenes Englisch (B2/C1)
- Studium der Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwissenschaften oder verwandter Bereiche.
- Umfangreiche Erfahrung im Desktop Support, Deskside Support oder Endbenutzersupport.
- Umfangreiche Erfahrung mit:
- Microsoft Intune
- Windows Autopilot
- Windows 10 und Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory / Entra ID (Azure AD)
- ServiceNow
- Erfahrung mit Fehlerbehebung bei:
- Hardware
- VPN
- Citrix
- Netzwerke
- Microsoft-Anwendungen
- Erfahrung im Endpoint-Management.
- Exzellenter Endbenutzerservice.
- Organisierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit.
Von Vorteil sind
- Teilnahme an großen Notebook-Migrationsprojekten.
- Erfahrung in großen multinationalen Unternehmen.
- Erfahrung in Beratungsunternehmen oder MSPs (Managed Service Provider).
- Kenntnisse in CMDB und Asset Management.
- Erfahrung mit OneDrive, Teams und Zscaler.
- Tätigkeit in großen Unternehmensumgebungen.
Entdecken Sie einige unserer Benefits: Kranken- und Zahnversicherung, Kinderbetreuungskostenzuschuss, Benefit-Plattform und exklusive Rabatte bei EY, Bildungsförderung, Frei am Geburtstag, Gympass/Wellhub, Gewinnbeteiligung (PLR), Private Altersvorsorge, Verpflegungsgeld und/oder Fahrtkostenzuschuss und vieles mehr.
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