Brasilien
Bunge
Exadel
Technischer Support-Analyst (Middle) (L2/L3, Production Support)
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
SQL
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Warum Sie sich für Exadel entscheiden sollten
Wir sind ein KI-orientiertes, globales Technologieunternehmen mit über 25 Jahren Führungserfahrung im Engineering, mehr als 2,000 Teammitgliedern und über 500 aktiven Projekten für Fortune 500-Kunden, darunter HBO, Microsoft, Google und Starbucks.
Von KI-Plattformen bis hin zur digitalen Transformation arbeiten wir mit führenden Unternehmen zusammen, um die Zukunft zu gestalten.
Was treibt uns an? Unsere Mitarbeiter sind ehrgeizig, arbeiten kooperativ zusammen und entwickeln sich ständig weiter.
Die Kultur bei Exadel
Wir führen mit Vertrauen, Respekt und Zielstrebigkeit. Wir glauben an einen offenen Dialog, kreative Freiheit und Mentoring, das Ihnen hilft zu wachsen, zu führen und einen echten Unterschied zu machen. Unsere Kultur ist geprägt davon, dass Ideen hinterfragt werden, Stimmen gehört werden und Ihr Beitrag zählt.
Über den Kunden
Ein weltweit führender Anbieter von Asset-Servicing-Dienstleistungen. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Portfolio an Finanzlösungen, darunter Verwahrung, Fondsverwaltung und Middle-Office-Services für institutionelle Investoren und Unternehmenskunden. Mit einer starken Präsenz in Europa und Lateinamerika konzentriert sich die Organisation auf die Bereitstellung skalierbarer, technologiegestützter Abläufe, die die Einhaltung regulatorischer Vorschriften und die betriebliche Effizienz auf dem globalen Wertpapiermarkt sicherstellen.
Ihre Aufgaben
- Sie bieten technischen L2/L3-Support für Anwendungen und Systeme, die die Fondsverwaltung in verschiedenen Märkten und damit verbundene Betriebsabläufe unterstützen.
- Sie überwachen, analysieren und beheben Produktionsvorfälle und stellen eine zeitnahe Lösung gemäß den vereinbarten SLAs sicher.
- Sie führen detaillierte Untersuchungen von Anwendungsproblemen durch, identifizieren die Grundursachen und bewerten mögliche Auswirkungen.
- Sie analysieren Anwendungsprotokolle, Datenbankinformationen, Schnittstellen und das Systemverhalten, um Vorfälle zu diagnostizieren.
- Sie nutzen SQL, um Datenbanken abzufragen, Transaktionen zu validieren, Inkonsistenzen zu untersuchen und die Analyse von Vorfällen zu unterstützen.
- Sie beheben Fehler bei APIs und Systemintegrationen, einschließlich der Analyse von Anfragen/Antworten und Schnittstellenfehlern.
- Sie verstehen die Anwendungsarchitektur, Datenflüsse, Integrationen und Abhängigkeiten zwischen Systemen.
- Sie verfügen über grundlegende Programmierkenntnisse, um die Anwendungslogik zu verstehen, bei Bedarf Code zu analysieren und technische Untersuchungen zu unterstützen.
- Sie arbeiten eng mit den Entwicklungsteams zusammen, um Probleme zu reproduzieren, technische Nachweise zu erbringen und die Fehlerbehebung zu unterstützen.
- Sie unterstützen Prozesse im Incident-, Problem- und Change-Management.
- Sie führen Ursachenanalysen (Root-Cause Analysis, RCA) durch und dokumentieren technische Erkenntnisse sowie Korrekturmaßnahmen.
- Sie identifizieren wiederkehrende Vorfälle und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung und Systemstabilität bei.
- Sie unterstützen bei Bedarf Produktionsbereitstellungen, Releases und Validierungen nach der Bereitstellung.
- Sie interagieren mit Geschäfts- und Betriebsteams, um funktionale Auswirkungen zu verstehen und geschäftliche Probleme in technische Untersuchungen zu übersetzen.
- Sie pflegen eine präzise technische Dokumentation, Fehlerbehebungsverfahren und Wissensdatenbank-Artikel.
Was Sie mitbringen
- Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support von Produktionsanwendungen und bei der Fehlerbehebung.
- Gute Kenntnisse in SQL, einschließlich der Abfrage und Analyse relationaler Datenbanken.
- Grundlegende bis fortgeschrittene Kenntnisse von Programmierkonzepten sowie die Fähigkeit, Anwendungslogik und Quellcode zu verstehen.
- Erfahrung in der Analyse von Anwendungsprotokollen, Fehlermeldungen, Stack-Traces und Systemverhalten.
- Verständnis von Anwendungsarchitektur, Schnittstellen, Datenflüssen und verteilten Systemen.
- Erfahrung im Incident-Management, Problem-Management und in der Ursachenanalyse.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit, mit mehreren technischen Teams zusammenzuarbeiten, um komplexe Produktionsvorfälle zu lösen.
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Solide Berufserfahrung auf mittlerer Ebene im technischen Anwendungssupport, Produktionssupport, in der Systemanalyse oder einer ähnlichen Rolle.
- Vorkenntnisse im Support von Anwendungen für Finanzdienstleistungen sind sehr wünschenswert.
- Erfahrung in einer geschäftskritischen Produktionsumgebung mit 24x7-Betrieb ist ein Plus.
Englischkenntnisse Mittelstufe
Was wünschenswert ist
- Praktische Kenntnisse in REST APIs, HTTP, JSON/XML und Systemintegrationen.
- Erfahrung mit Investmentfonds, Asset Management, Fondsverwaltung oder Finanzmärkten.
- Verständnis von Multi-Market-Fonds (Hedgefonds) und deren operativen Prozessen ist sehr wünschenswert.
- Kenntnisse über den Lebenszyklus von Fonds, Transaktionen, Positionen, Portfolioinformationen, NAV, Abstimmung oder verwandte Prozesse der Fondsverwaltung sind ein starkes Plus.
- Vertrautheit mit Finanzsystemen und Integrationen zwischen Fondsverwaltung, Buchhaltung, Portfoliomanagement und externen Plattformen ist wünschenswert.
Standort: São Paulo, Brasilien.
Arbeitsmodell: Vor Ort
Rechtliche und Einstellungsrelevante Informationen
Exadel ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert und sich für Inklusion in Bezug auf Minderheiten, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Alter und mehr einsetzt.
Angemessene Vorkehrungen werden getroffen, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung wesentlicher Funktionen zu ermöglichen.
Bitte beachten Sie: Diese Stellenbeschreibung ist nicht erschöpfend. Aufgaben und Verantwortlichkeiten können sich je nach geschäftlichen Anforderungen weiterentwickeln.
Details zur Vergütung werden den Kandidaten in einem frühen Stadium des Rekrutierungsprozesses mitgeteilt.
Das Angebot ist erst bindend, wenn ein unterzeichneter Vertrag vorliegt.
Ihre Vorteile bei Exadel
Die Leistungen bei Exadel variieren je nach Standort und Vertragsart. Ihr Recruiter wird Sie über die Details informieren.
- Internationale Projekte
- Flexibilität bei der Arbeit vor Ort, hybrid oder remote
- Medizinische Gesundheitsversorgung
- Anerkennungsprogramm
- Kontinuierliches Lernen und Kostenerstattung
- Wohlfühlprogramm
- Teamevents und lokale Vorteile
- Sportzuschuss
- Empfehlungsprämien
- Bereitstellung von erstklassiger Ausrüstung
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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