Brasilien
Orange Business
Exadel
Middle Technical Support Analyst (L2/L3, Production Support)
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
SQL
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Warum zu Exadel wechseln?
Wir sind ein global agierendes KI-Unternehmen mit über 25 Jahren Ingenieurführungs-Erfahrung, mehr als 2.000 Teammitgliedern und über 500 aktiven Projekten, die Fortune 500-Kunden wie HBO, Microsoft, Google und Starbucks antreiben.
Von KI-Plattformen bis zur digitalen Transformation arbeiten wir mit führenden Unternehmen zusammen, um das Nächste zu entwickeln.
Was treibt das alles an? Unsere Mitarbeiter sind ehrgeizig, kollaborativ und entwickeln sich ständig weiter.
Exadel Kultur
Wir agieren mit Vertrauen, Respekt und Zielstrebigkeit. Wir glauben an offenen Dialog, kreative Freiheit und Mentoring, das Ihnen hilft zu wachsen, zu führen und einen echten Unterschied zu machen. Unsere Kultur ist eine, in der Ideen hinterfragt, Stimmen gehört und Ihr Einfluss zählt.
Über den Kunden
Ein führender globaler Anbieter von Asset-Servicing-Leistungen. Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette an Finanzlösungen, einschließlich Depotgeschäft, Fondsverwaltung und Middle-Office-Services für institutionelle Anleger und Unternehmenskunden. Mit einer starken Präsenz in Europa und Lateinamerika konzentriert sich die Organisation auf die Bereitstellung skalierbarer, technologiegesteuerter Abläufe, die regulatorische Konformität und operative Effizienz im globalen Wertpapiermarkt gewährleisten.
Was Sie tun werden
- Bereitstellung von technischem L2/L3-Support für Anwendungen und Systeme, die die Multi-Market-Fondsverwaltung und zugehörige Abläufe unterstützen.
- Überwachung, Analyse und Behebung von Produktionsvorfällen, um eine zeitnahe Lösung gemäß den festgelegten SLAs sicherzustellen.
- Detaillierte Untersuchung von Anwendungsproblemen, Identifizierung von Ursachen und potenziellen Auswirkungen.
- Analyse von Anwendungsprotokollen, Datenbankinformationen, Schnittstellen und Systemverhalten zur Diagnose von Vorfällen.
- Verwendung von SQL zum Abfragen von Datenbanken, Validieren von Transaktionen, Untersuchen von Inkonsistenzen und Unterstützen der Vorfallsanalyse.
- Fehlerbehebung bei APIs und Systemintegrationen, einschließlich Analyse von Anfragen/Antworten und Schnittstellenfehlern.
- Verständnis der Anwendungsarchitektur, Datenflüsse, Integrationen und Abhängigkeiten zwischen Systemen.
- Grundlegende Programmierkenntnisse, um die Anwendungslogik zu verstehen, Code bei Bedarf zu analysieren und technische Untersuchungen zu unterstützen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams, um Probleme zu reproduzieren, technische Beweise zu liefern und die Fehlerbehebung zu unterstützen.
- Unterstützung der Prozesse für Incident-, Problem- und Change-Management.
- Durchführung von Ursachenanalysen (RCA) und Dokumentation technischer Erkenntnisse und Korrekturmaßnahmen.
- Identifizierung wiederkehrender Vorfälle und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung und Systemstabilität.
- Unterstützung von Produktionsbereitstellungen, Releases und Validierungen nach der Bereitstellung, falls erforderlich.
- Interaktion mit Geschäfts- und Betriebsteams, um funktionale Auswirkungen zu verstehen und Geschäftsprobleme in technische Untersuchungen zu übersetzen.
- Pflege genauer technischer Dokumentationen, Fehlerbehebungsprozeduren und Wissensdatenbankartikel.
Was Sie mitbringen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Produktionsunterstützung von Anwendungen und der Behebung von Vorfällen.
- Gute Kenntnisse in SQL, einschließlich Abfragen und Analysieren von relationalen Datenbanken.
- Grundlegende bis fortgeschrittene Kenntnisse von Programmierkonzepten und die Fähigkeit, Anwendungslogik und Quellcode zu verstehen.
- Erfahrung in der Analyse von Anwendungsprotokollen, Fehlermeldungen, Stack-Traces und Systemverhalten.
- Verständnis von Anwendungsarchitektur, Schnittstellen, Datenflüssen und verteilten Systemen.
- Erfahrung mit Incident Management, Problem Management und Ursachenanalyse.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit mehreren technischen Teams zur Lösung komplexer Produktionsvorfälle.
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Solide Erfahrung auf mittlerem Niveau in technischer Anwendungsunterstützung, Produktionsunterstützung, Systemanalyse oder einer ähnlichen Rolle.
- Vorerfahrung in der Unterstützung von Finanzdienstleistungsanwendungen ist sehr wünschenswert.
- Erfahrung in einer 24x7- oder geschäftskritischen Produktionsumgebung ist ein Plus.
Englischkenntnisse Mittelmäßig
Nice to have
- Praktische Kenntnisse von REST APIs, HTTP, JSON/XML und Systemintegrationen.
- Erfahrung mit Investmentfonds, Vermögensverwaltung, Fondsverwaltung oder Finanzmärkten.
- Verständnis von Multi-Market-Fonds (Hedgefonds) und deren operativen Prozessen ist sehr wünschenswert.
- Kenntnisse des Fondslebenszyklus, von Transaktionen, Positionen, Portfolioinformationen, NAV, Abstimmung oder verwandten Fondsverwaltungsprozessen sind ein starkes Plus.
- Vertrautheit mit Finanzsystemen und Integrationen zwischen Fondsverwaltung, Buchhaltung, Portfoliomanagement und externen Plattformen ist wünschenswert.
Standort: São Paulo, Brasilien.
Arbeitsart: Vor Ort
Rechtliche und einstellungsbezogene Informationen
Exadel ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert und sich für Inklusion über Minderheiten, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Alter und mehr einsetzt.
Angemessene Vorkehrungen stehen zur Verfügung, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung wesentlicher Funktionen zu ermöglichen.
Bitte beachten Sie: Diese Stellenbeschreibung ist nicht erschöpfend. Aufgaben und Verantwortlichkeiten können sich je nach Geschäftsanforderungen ändern.
Vergütungsdetails werden den Kandidaten in der frühen Phase des Einstellungsprozesses mitgeteilt.
Das Angebot ist bis zum Zustandekommen eines unterzeichneten Vertrags nicht bindend.
Ihre Vorteile bei Exadel
Die Vorteile bei Exadel variieren je nach Standort und Vertragsart. Ihr Recruiter wird Sie über die Details informieren.
- Internationale Projekte
- Flexibilität vor Ort, hybrid oder remote
- Medizinische Versorgung
- Anerkennungsprogramm
- Laufendes Lernen & Erstattung
- Wohlfühlprogramm
- Teamevents & lokale Vorteile
- Sportförderung
- Empfehlungsboni
- Bereitstellung von Top-Equipment
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