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IT-Supportspezialist
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Madera, California, United States
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IT-Supportspezialist
Ein Desktop-Supportspezialist ist für die Diagnose und Behebung technischer Probleme mit Hardware- oder Softwaresystemen verantwortlich.
Typische Arbeitsbedingungen
Abteilung: Instandhaltung
Vorgesetzter: Facility Manager
- Industrielles Umfeld (z. B. Fabrik, Außenbereich)
- Temperaturextreme, im Allgemeinen von 20° F bis 110° F
- Erfordert sehr gute Beweglichkeit (z. B. Bücken, Stehen, Gehen, Klettern, Greifen, Hocken, Drehen und Heben)
- Normale Arbeitswoche von Montag bis Freitag, Samstagsarbeit wahrscheinlich, teilweise Sonntagsarbeit
- 100% vor Ort (Montag bis Freitag, [Stunden, z. B. 08:00 – 16:30 Uhr]).
Wissen, Fähigkeiten & Erfahrung
- Ein High School Diploma oder ein gleichwertiger Abschluss ist erforderlich
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung mit Domänen, PC-Hardware, Betriebssystemen und Softwaretechnologie
- Praktische Kenntnisse in MS Office 2007 oder höher
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, Multitasking-Fähigkeit, zwischenmenschliche Kompetenz und Organisationstalent
- Ein Hochschulabschluss in einem relevanten Fachbereich wird bevorzugt
- 2 Jahre oder mehr IT-relevante Erfahrung bevorzugt
- Zweisprachigkeit (Englisch/Spanisch) wird bevorzugt
Wesentliche Aufgaben
- Bereitstellung von technischer Unterstützung und Support bei Problemen mit Computersystemen, Software und Hardware
- Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation von Helpdesk-Anfragen und Serviceanrufen zeitnah, persönlich oder per Fernzugriff
- Support und Fehlerbehebung bei Remote-Zugriff und Client-VPN-Software
- PC-Support und Fehlerbehebung für interne Anwendungen und Arbeitsabläufe
- Neuaufsetzen von PCs; Imaging, Installation und Konfiguration des Windows-Betriebssystems und clientseitiger Anwendungen
- Installation, Konfiguration und Wartung gängiger Peripheriegeräte in einer Büro- und Werkstattumgebung
- Installation und Fehlerbehebung bei Netzwerken und Ethernet-Verkabelung
- Verwaltung von Software- und Hardwarelizenzen sowie Asset-Tracking
- Verwaltung von CMMS-Software und -Datenbank
- Unterstützung bei der Erstellung von Bestellungen und Verwaltung aller Hardware-/Softwarekomponenten
- Bereitstellung von VoIP-Telefonsupport und -administration, einschließlich Systemerweiterungen, Änderungen und Umzügen
- Wartung von Desktop-Backup- und Wiederherstellungssoftware für Client-Workstations
- Support für mobile Geräte und E-Mail-Konfiguration
- Support für Benutzer-/Computerkonten in Active Directory
- Durchführung von Nachbereitungen und Dokumentation nach Problemlösungen
- Unterstützung des IT-Managements und der Netzwerkingenieure bei IT-bezogenen Projekten
- Unterstützung der Instandhaltungsabteilung bei verschiedenen Projekten/Aufgaben bei Bedarf
- Kann andere zugewiesene Aufgaben ausführen
Zusammenfassung der Vergütung & Leistungen bei Evapco
- Die Gehaltsspanne setzt sich aus dem Grundgehalt und den aktuellsten Gewinnbeteiligungsboni zusammen
- Kranken-, Augen- und Zahnversicherung
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm – wir sind ein Unternehmen im Besitz der Mitarbeiter
- Gewinnbeteiligungsbonus – der zweimal jährlich ausgezahlt wird
- (k)larity Plan - Freiwilliger Altersvorsorgeplan für Mitarbeiter
- Bezahlte Feiertage
- Bezahlter Urlaub
- Bezahlter Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
- Lohnfortzahlung im Trauerfall
- Vom Unternehmen bezahlte grundlegende Lebensversicherung in Höhe des Grundgehalts, mit Option auf eine ergänzende Lebensversicherung
- Bezahlter Krankheitsurlaub
- Langzeit-Berufsunfähigkeitsversicherung
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