Vereinigte Staaten
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Esper
IT-Administrator
Vereinigte Staaten
Bellevue, Washington, United States
Python
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Über die Stelle
Wir suchen einen engagierten, praxisorientierten IT-Administrator zur Verstärkung unseres IT-Teams in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie der primäre Ansprechpartner vor Ort für IT-Betrieb, Helpdesk-Support und Hardware-Bereitstellung. Zudem arbeiten Sie funktionsübergreifend mit unseren Engineering- und Produktteams zusammen, um deren spezifische technische Anforderungen zu unterstützen und einen reibungslosen Betrieb im gesamten Unternehmen sicherzustellen. Dies ist eine ideale Position für eine erfahrene IT-Fachkraft, die in einem schnelllebigen technischen Umfeld aufblüht und Freude daran hat, die technische Verantwortung vor Ort zu übernehmen.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung interner Helpdesk-Tickets für Laptops (macOS, Windows 11, Ubuntu), SaaS-Tools und IoT-Geräte.
- Als einziger Helpdesk-Ansprechpartner vor Ort lösen Sie alle IT-Probleme der Endbenutzer, die eine physische Präsenz oder sofortige Reaktion erfordern (Hardwaredefekte, Verbindungsprobleme und spontane Anfragen).
- Physische Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung der gesamten Hardware für Mitarbeiter (Laptops, Monitore, Peripheriegeräte, Telefone, Drucker, AV-/Konferenzraumausstattung).
- Bereitstellung und Konfiguration neuer Computer gemäß dokumentierter Arbeitsabläufe sowie Begleitung neuer Mitarbeiter beim Onboarding und bei der Einführung in die Tools.
- Pflege und Aktualisierung der Inventarlisten für IT-Assets.
- Aktuelle und präzise Pflege des internen IT-Wikis (Confluence).
- Organisation und Instandhaltung des IT-Inventars und der Bestände nach Bedarf.
- Unterstützung bei der Durchsetzung von MDM-Richtlinien (Jamf/Intune), SSO via Okta, Endpunktsicherheitsstandards und der Prüfung von Benutzerzugriffen über Cloud-Plattformen hinweg.
- Auspacken und Onboarding von Partner-Hardware, die von Engineering und Produkt genutzt wird, unter Sicherstellung der korrekten Netzwerksegmentierung und Zugriffskontrolle.
- Unterstützung bei API-Workflows, Scripting und Automatisierungstools zur Förderung abteilungsübergreifender technischer Initiativen.
Was wir suchen
- 2-4+ Jahre Erfahrung in einer Rolle im IT-Helpdesk, in der IT-Administration oder im TechOps-Bereich.
- Fundierte Erfahrung mit physischer Hardware-Bereitstellung, AV-Support und Fehlerbehebung vor Ort.
- Sicherer Umgang mit der Fehlerbehebung unter Anwendung des OSI-Modells und grundlegender Netzwerkkenntnisse.
- Vertrautheit mit verschiedenen mobilen und Desktop-Betriebssystemen (macOS, Windows 11 Pro, iOS, Android).
- Erfahrung mit Geräteverwaltungsplattformen (z. B. Jamf Pro, Intune) und Identitätsanbietern (z. B. Okta).
- Grundlegende Erfahrung mit Python oder Shell-Scripting (oder die Bereitschaft, dies zu erlernen).
- Fähigkeit, dokumentierten Prozessen zu folgen und die richtigen Fragen zu stellen.
- Hohe Detailgenauigkeit, insbesondere bei Inventarverwaltung und Dokumentation.
Wünschenswert
- Vertrautheit mit dem Android-Framework.
- Erfahrung mit Ticketing- oder ITSM-Tools.
- Interesse an IT-Sicherheit, Automatisierung und funktionsübergreifenden technischen Abläufen.
Gehaltsrahmen
$75K - $95K OTE
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen?
Studien zeigen, dass Frauen und People of Color sich seltener auf Stellen bewerben, wenn sie nicht jede einzelne Qualifikation erfüllen. Bei Esper setzen wir uns für einen vielfältigen, inklusiven und authentischen Arbeitsplatz ein. Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern, Ihre bisherige Erfahrung jedoch nicht perfekt mit jeder Qualifikation in der Stellenbeschreibung übereinstimmt, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau die richtige Person für diese oder andere Positionen.
Vorteile & Leistungen
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung zu 90% vom Unternehmen übernommen
- Lebensversicherung
- FSA (für medizinische Ausgaben & Angehörige)
- 401K mit sofort unverfallbarem Arbeitgeberzuschuss
- Rabatt auf Haustierversicherung
- Unbegrenzte Urlaubstage mit einer verpflichtenden Mindestdauer von 2 Wochen pro Jahr
- Täglich bereitgestelltes Mittagessen
- Große Auswahl an Snacks im Büro
- Familienleistungen: Mutterschutz, Elternzeit, Adoptions- und Leihmutterschaftsurlaub
- Stehschreibtische mit 36”-Curved-Widescreen-Monitoren für jeden Mitarbeiter
- Monatliche Team-Wanderungen und weitere unterhaltsame Events (z. B. Minigolf, Bowling, Brettspielabende, Quiz-Nächte, Outdoor-Aktivitäten usw.)
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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