Vereinigte Staaten
Temple Health
EquipmentShare
IT Support Specialist 1
Vereinigte Staaten
Columbia, Missouri, United States
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Warum EquipmentShare?
Gestalten Sie die Zukunft mit uns —
EquipmentShare stellt einen IT Support Specialist 1 ein
Bei EquipmentShare besetzen wir nicht einfach nur eine Stelle – wir stellen das beste Team der Welt zusammen, um etwas zu erschaffen, das es so noch nie gegeben hat. Unsere Mission ist es, eine Branche zu transformieren, die in der Vergangenheit feststeckte, indem wir Auftragnehmer und Gemeinschaften durch innovative Technologie, Echtzeit-Support und ein Team, dem das Wohl anderer wirklich am Herzen liegt, stärken.
Wir suchen einen IT Support Specialist 1 für unseren Unternehmenshauptsitz in Columbia, MO, und suchen jemanden, der bereit ist, mit uns zu wachsen, Energie und Tatendrang in seine Arbeit einzubringen und uns dabei zu helfen, die Zukunft des Bauwesens zu gestalten.
Weil wir Dinge anders angehen – und wir glauben, dass Sie das vom ersten Tag an spüren werden. Wir sind ein mitarbeiterorientiertes Unternehmen, das von modernster Technologie angetrieben wird. Das bedeutet, dass unsere proprietäre T3-Plattform nicht nur unser Geschäft am Laufen hält, sondern auch Ihre Arbeit einfacher, sicherer und vernetzter macht. Egal, ob Sie hinter dem Steuer sitzen, unter der Motorhaube arbeiten, eine Niederlassung leiten oder Geschäfte abschließen – die Technik unterstützt Sie, und Sie treiben uns voran.
Wir sind ein Team aus Problemlösern, Machern und Gestaltern. Und wir suchen Teamkollegen, die stolz darauf sind, sinnvolle Arbeit zu leisten und Teil davon sein wollen, etwas Besonderes aufzubauen.
Über Sie
Sie möchten Teil eines Teams sein, das eine Branche nicht nur um der Veränderung willen verändert – wir transformieren sie, um sie sicherer, geschützter und produktiver zu machen. Sie bringen Biss, Herz und Bescheidenheit in Ihre Arbeit ein und freuen sich auf die Möglichkeit, in einem schnelllebigen, missionsorientierten Umfeld zu wachsen.
Wir suchen Menschen, die:
- Herausforderungen als Chancen sehen
- Veränderungen und kontinuierliche Verbesserung begrüßen
- Jeden Tag Energie, Einsatz und Optimismus mitbringen
Ein Arbeitsplatz für alle
Bei EquipmentShare glauben wir, dass die besten Lösungen von einem Team kommen, das die Welt um uns herum widerspiegelt. Unsere Initiative – Ein Arbeitsplatz für alle – basiert auf der Überzeugung, dass wir zusammenarbeiten müssen, um einige der schwierigsten Probleme im Bauwesen zu lösen. Das bedeutet, großartige Menschen aus allen Lebensbereichen zu gewinnen, zu fördern und zu halten.
Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe, Talente und Perspektiven. Wir möchten, dass Sie das Gefühl haben, hierher zu gehören – denn das tun Sie.
Hauptaufgaben
- Reagieren Sie zeitnah auf eingehende Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Slack oder über unsere ITSM-Plattform.
- Fehlerbehebung und Lösung von einfachen bis mittelschweren technischen Problemen bei Computern, Fernsehern, Mobilgeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen.
- Unterstützung der Benutzer bei Softwareanwendungen, Kontozugriffen und dem Zurücksetzen von Passwörtern.
- Genaue Dokumentation aller Support-Interaktionen und Lösungen im Ticketsystem.
- Eskalation ungelöster Probleme an den Support der Stufe 2 mit klaren und detaillierten Informationen.
- Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter, einschließlich der Einrichtung von Benutzerkonten und Geräten.
- Unterstützung bei Offboarding-Aufgaben, wie z. B. dem Deaktivieren von Konten und der Rücknahme von Ausrüstung.
- Zusammenarbeit mit IT-Teammitgliedern zur Identifizierung und Behebung wiederkehrender Probleme.
- Teilnahme an der Rufbereitschaft für Support außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden.
Vorteile & Leistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung für Vollzeitmitarbeiter
- Großzügiger Urlaubsanspruch + bezahlte Feiertage
- 401(k) + Arbeitgeberzuschuss
- Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft + Wellnessprogramme (verdienen Sie sich Urlaubstage und Preise!)
- Firmenveranstaltungen, Food-Truck-Abende
- 16 Stunden bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Arbeit pro Jahr – geben Sie der Gemeinschaft, in der Sie zu Hause sind, etwas zurück
- Karriereentwicklung, Führungskräftetraining und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
Fähigkeiten & Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und macOS.
- Grundkenntnisse der Druckerfunktionalität
- Vertrautheit mit Mobilgeräten (iOS, Tablets und Android) und gängigen Büroanwendungen.
- Vertrautheit mit Techniken zur Fehlerbehebung bei Audio- und Videogeräten.
- Hervorragende Kundendienstfähigkeiten, einschließlich Geduld, Empathie und starker Kommunikationsfähigkeit.
- Erfahrung in der Erstellung von Prozess- und Verfahrensabläufen.
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei grundlegenden Hardware- und Softwareproblemen.
- Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, genaue Notizen und Aufzeichnungen zu führen.
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Netzwerkeinrichtung und -konfiguration
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
Ausbildung und Erfahrung
- High School Abschluss oder gleichwertig.
- Mindestens 1+ Jahre Erfahrung in einer Helpdesk- oder Kundendienstumgebung sind erforderlich.
Körperliche Anforderungen
- Muss in der Lage sein, über längere Zeiträume an einem Schreibtisch zu sitzen und an einem Computer zu arbeiten.
- Vertrautheit mit ITSM, ITIL und IT-Best-Practices ist von Vorteil.
- Ein Associate Degree in Informatik oder einem verwandten Bereich ist ein Plus.
- IT-Zertifizierungen sind ein Plus (A+, ITF, ITIL, NET+ usw.)
EquipmentShare ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert (EOE M/F/D/V).
Die Anstellung hängt vom Bestehen einer Hintergrundüberprüfung ab. Darüber hinaus erfordern einige Stellen das Bestehen eines Drogentests, abhängig von den Aufgaben der Stelle.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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