Mexiko
HEXAWARE
Equinix
Data Center Critical Facilities III
Mexiko
Colonia Chapadmalal, Buenos Aires, Argentina · Querétaro, Mexico
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Über uns
Equinix ist das weltweit führende Unternehmen für digitale Infrastruktur®, das den Weg zur Konnektivität verkürzt, um Innovationen zu ermöglichen, die unsere Arbeit, unser Leben und unseren Planeten bereichern.
Ein Ort, an dem kühne Ideen willkommen sind, menschliche Verbindungen geschätzt werden und jeder die Möglichkeit hat, seine Zukunft zu gestalten.
Der Beitritt zu unserem Betriebsteam bedeutet, im Zentrum von allem zu stehen – die kritische Infrastruktur zu warten und weiterzuentwickeln, die die digitale Welt antreibt und echte Auswirkungen für unsere Kunden, Gemeinschaften und die Gesellschaft erzielt. Sie werden Zugehörigkeit, Sinn und ein Team finden, das Sie willkommen heißt – denn wenn Sie sich wertgeschätzt fühlen, sind Sie befähigt, Ihre beste Arbeit zu leisten.
Stellenübersicht
Ein hochqualifizierter Spezialist, der zur Entwicklung neuer Konzepte und Techniken beiträgt, stets komplexe Aufgaben bearbeitet, die unabhängiges Handeln erfordern. Der Fokus liegt auf komplexen Aufgaben, die hochqualifiziertes und unabhängiges Urteilsvermögen erfordern, während gleichzeitig zur Entwicklung neuer Konzepte und Techniken für Standardbetriebsabläufe beigetragen wird. Unterstützt das gesamte Team.
Aufgaben
Warteschlangenverwaltung / Berichterstattung
- Koordiniert eingehende Anfragen und Arbeitsaufträge zur Unterstützung von Kundenbestellungen; bearbeitet komplexe Kundenanfragen
- Initiiert Projektbesprechungen, einschließlich der Erfassung und Verteilung von Notizen und Aktionspunkten
- Versteht den Genehmigungsprozess und ermittelt Zeitpläne für beschleunigte oder verhandlungsbedürftige Aufträge
- Bestimmt, wann kundenspezifische Aufträge genehmigt werden und passt sie bei Bedarf für Arbeitsstunden und Materialkosten an
- Koordiniert die Überprüfung von Berechtigungsnachweisen im System
- Liefert dem Vorgesetzten wöchentliche Berichte über die Aktivität der Warteschlangenverwaltung und Kennzahlen
- Überwacht die Fertigstellung der erforderlichen Berichterstattung, verwaltet Ad-hoc-Berichtsanfragen
- Unterstützt interne/externe Audits auf Anfrage der Geschäftsleitung
- Koordiniert Überprüfungen und/oder Genehmigungen von Arbeitsauftragsgenehmigungen
- Aktualisiert lokale Asset-Datenbanken und andere Systeme
- Erstellt/unterstützt Berichte für Kunden (z. B. Strom oder Zugang)
Installationen
- Agiert als hochqualifizierter Fachexperte für Kundeninstallationen im Team, einschließlich: Rack & Stack, Cages, Kabelverteilungstrassen, Schränke und Kabelmanagement-/Unterstützungssysteme
- Bietet Anleitung und Fachwissen zur Unterstützung von Großinstallationen
- Koordiniert komplexe Installationen und Herausforderungen im Zusammenhang mit Kundeninstallationen und/oder -anfragen
Cross Connects
- Unterstützt komplexe Rechenzentrums-Cross-Connect-Arbeiten, die die Entwicklung neuer Konzepte und Techniken für Standardbetriebsabläufe und unabhängiges Urteilsvermögen für Installationen, Terminierungen, Modifikationen und Tests erfordern
- Identifiziert Einsparpotenziale und unterbreitet Empfehlungen an die Führungskräfte
- Schlägt die Verwendung fortschrittlicher Technologie für Testgeräte (Spleißgeräte usw.) vor und implementiert diese
- Agiert als Fachexperten-Support-Leiter für alle Cross-Connect-Installationen, Terminierungen, Tests und Modifikationen
Testen / Fehlerbehebung
- Nutzt fortgeschrittene Fehlerbehebungsfähigkeiten, um die Fehlerlösung zu leiten
- Stellt die rechtzeitige Kalibrierung und Reparatur von (Test-)Geräten sicher
Stakeholder-Partnerschaft
- Überwacht Lagerbestände und adressiert proaktiv den Bedarf an Nachbestellungen von Materialien in Zusammenarbeit mit den zuständigen Teams
- Unterstützt und pflegt Beziehungen zu internen Stakeholdern für funktionsübergreifende Arbeit
- Bietet Anleitung für jüngere Teammitglieder bei der Koordination von Aktivitäten mit internen Stakeholdern
- Unterstützt das Sicherheitsteam durch die Entsendung von Auftragnehmern außerhalb der regulären Bürozeiten der Sicherheit
Kundenmanagement
- Unterstützt Kundenanforderungen/Probleme, insbesondere in sensiblen Situationen
- Nimmt an internen Koordinations-, Fortschrittsbesprechungen oder Telefonkonferenzen teil und liefert bei Bedarf Updates an die Kunden
- Ansprechpartner (POC) für die Unterstützung komplexer und hochkarätiger Kundenanfragen, Ausnahmen oder Eskalationen
- Agiert als Fachexperten-Support-Leiter für Kundenkommunikation bei Projekten
Projekte
- Entwickelt Arbeitspläne für große Installationsprojekte unter Verwendung verschiedener Projektmanagement-Tools
- Trägt zur Überprüfung und Beaufsichtigung von Anbietern mit dem Management bei
Schulung
- Unterstützt Standardbetriebsabläufe und Best Practices, um ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten
- Kann andere in Betriebsverfahren und grundlegender Sicherheit schulen
- Kann jüngere Teammitglieder coachen und betreuen
Qualifikationen
Typischer Abschluss & Berufserfahrung
Erfordert in der Regel einen High-School-Abschluss und nachweisbare mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
Equinix setzt sich dafür ein, dass unser Einstellungsprozess für alle Personen offen ist, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Wenn Sie ein qualifizierter Kandidat sind und Hilfe oder eine Anpassung benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie dieses Formular ausfüllen.
Equinix ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und in den USA ein Arbeitgeber für positive Maßnahmen. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung ohne Diskriminierung aufgrund unzulässiger Berücksichtigung von Rasse, Hautfarbe, Religion, Glauben, nationaler oder ethnischer Herkunft, Abstammung, Geburtsort, Staatsbürgerschaft, Geschlecht, Schwangerschaft / Geburt oder damit verbundenen medizinischen Bedingungen, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand oder Partnerschaftsstatus, Alter, Veteranen- oder Militärstatus, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, politischer / organisatorischer Zugehörigkeit, Status als Opfer oder Familienmitglied eines Opfers eines Verbrechens oder Missbrauchs oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.
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Diese Ausschreibung gilt für eine Nachbesetzungsposition, d. h. zur Besetzung einer bestehenden Stelle in unserer Organisation.
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