Vereinigte Staaten
SanMar- External
EPIC PIPING, LLC
IT-Techniker
Vereinigte Staaten
Houston, Texas, United States
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Über die Stelle
Position: IT-Techniker
Standort: Houston / vollständig vor Ort
Remote: Nein
Umzugskosten werden nicht übernommen
Epic Piping bietet eine spannende Gelegenheit für einen IT-Techniker, ein wesentlicher Bestandteil unseres Information Technology-Teams zu werden.
Der IT-Techniker bietet technischen Support der Stufe 1 und Stufe 2 vor Ort für die zugewiesenen Fertigungs- und Vertriebseinrichtungen. Diese Position ist verantwortlich für die Wartung von Endbenutzer-Computing-Geräten, die Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, die Unterstützung von netzwerkverbundenen Geräten und die Sicherstellung, dass Mitarbeiter Technologie effektiv zur Unterstützung des täglichen Betriebs nutzen können.
Dies ist eine praxisorientierte, kundenfokussierte Rolle, die ein starkes technisches Fundament, exzellente Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und die Fähigkeit erfordert, unabhängig in einer schnelllebigen Umgebung der Rohrfertigung und -verteilung zu arbeiten. Der IT-Techniker fungiert als primäre IT-Ressource vor Ort an den zugewiesenen Standorten und arbeitet gleichzeitig mit dem IT-Team des Unternehmens zusammen, um Unternehmenssysteme und -initiativen zu unterstützen. Diese Position arbeitet von Montag bis Freitag vor Ort, mit gelegentlicher Unterstützung am Wochenende und Reisebereitschaft.
IHRE AUFGABEN
- Bereitstellung von technischem Support der Stufe 1 und Stufe 2 für Desktops, Laptops, Kioske, mobile Geräte, Drucker, Scanner und Peripheriegeräte.
- Reaktion auf und Lösung von Benutzer-Supportanfragen über das Helpdesk-Ticketing-System auf zeitnahe und professionelle Weise.
- Installation, Konfiguration, Bereitstellung, Wartung und Fehlerbehebung von Windows-Workstations und zugehöriger Hardware.
- Durchführung von Workstation-Einrichtungen, Softwareinstallationen, Imaging, Hardware-Upgrades und Geräteersatz.
- Unterstützung von Microsoft 365-Anwendungen, einschließlich Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive und anderen Anwendungen.
- Fehlerbehebung bei Benutzerkontoproblemen, einschließlich Passwortzurücksetzungen, Zugriffsanfragen und Authentifizierungsproblemen.
- Führung von Aufzeichnungen über tägliche Datenkommunikationstransaktionen, Probleme und ergriffene Abhilfemaßnahmen oder Installationsaktivitäten über das Helpdesk-Ticketing-System.
- Unterstützung bei der Installation, Wartung und Fehlerbehebung von lokalen Netzwerkgeräten, einschließlich Switches, Wireless Access Points, Verkabelung, Gebäudezutrittskontrolle und Sicherheitskameras.
- Unterstützung von Konferenzraumtechnologie, audiovisueller Ausrüstung und Besprechungsräumen.
- Koordination von Hardware-Reparaturen, Garantieservice und Lebenszyklusmanagement von Geräten.
- Führung eines genauen Inventars von IT-Assets, einschließlich Computern, Monitoren, mobilen Geräten und Zubehör.
- Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Aktivitäten, einschließlich Computern, Monitoren, mobilen Geräten und Zubehör. Schulung der Benutzer im ordnungsgemäßen Gebrauch von Hardware oder Software.
- Eskalation komplexer technischer Probleme an das IT-Personal des Unternehmens oder Drittanbieter, wenn dies angemessen ist.
- Teilnahme an IT-Infrastrukturprojekten, Technologiebereitstellungen und Standorterweiterungen nach Zuweisung.
- Aufrechterhaltung einer sauberen, organisierten und sicheren IT-Arbeitsumgebung unter Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens.
- Gelegentliche Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende für Wartungsaktivitäten, Upgrades oder Notfälle.
WAS SIE MITBRINGEN
- Ausbildung: Associate Degree (2-jähriges College oder technische Schule) bevorzugt
- Erfahrung: 3+ Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support der Stufe 1 und Stufe 2.
- Computerkenntnisse: Fundierte Kenntnisse des Microsoft Windows-Desktop-Betriebssystems und von Microsoft Office-Anwendungen. Erfahrung in der Unterstützung von Windows Active Directory, Microsoft Office 365 und Entra ID. Erfahrung in der Fehlerbehebung von Computerhardware, Software, Druckern und Peripheriegeräten. Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten, einschließlich TCP/IP, DNS, DHCP, VLANS und drahtloser Vernetzung.
- Zertifizierungen & Lizenzen: Branchenzertifizierungen wie CompTIA A+, Network+, Microsoft-Zertifizierungen oder gleichwertig.
- Bevorzugte Qualifikationen: Erfahrung in der Unterstützung von Fertigungs-, Fabrikations-, Lager- oder Industrieumgebungen. Erfahrung mit Remote-Support-Tools und IT-Service-Management-Plattformen. Kenntnisse über Best Practices der Cybersicherheit und Endpunktsicherheit. Exzellenter Kundenservice, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Supportanfragen zu priorisieren. Gültiger Führerschein und die Fähigkeit, gelegentlich zwischen den Einrichtungen des Unternehmens zu reisen.
WAS WIR BIETEN
- Wettbewerbsfähige Versicherungs- und Leistungsoptionen
- Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Bezahlter Urlaub und Feiertage
- Traditionelle und Roth 401(k)-Pläne verfügbar (50% Arbeitgeberzuschuss bis zu 6% des Mitarbeiterbeitrags)
- Ein unterstützendes und kollaboratives Arbeitsumfeld, in dem Sie ermutigt werden, Ihre Ideen zu teilen und zu unseren gemeinsamen Zielen beizutragen.
WER WIR SIND
Epic Piping ist eines der größten privat geführten und am schnellsten wachsenden Unternehmen für Rohrfertigung weltweit. Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung und Hintergründen, die von Ingenieurwesen bis zum Schweißen reichen, bietet Epic Piping unübertroffene Erfahrung bei der Bedienung der Chemie-, Energie-, Raffinerie-, Offshore- sowie Öl- und Gasindustrie.
Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, engagiert sich Epic Piping für die Entwicklung seiner Mitarbeiter und strebt danach, ein Umfeld zu fördern, das persönliche Schulung und Entwicklung unterstützt.
Bei Epic Piping glauben wir, dass die Investition in unsere Mitarbeiter für unseren Erfolg wesentlich ist. Deshalb suchen wir motivierte Personen, die bereit sind, in sich selbst und ihre Zukunft zu investieren.
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