Vereinigte Staaten
Nominal
EOS
Leiter Netzwerkbetrieb Rechenzentrum (Aiken, SC)
Vereinigte Staaten
Trenton, South Carolina, United States
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UNSER UNTERNEHMEN
EOS IT Solutions ist ein globales Technologie- und Logistikunternehmen, das Kollaborations- und Business-IT-Support-Services für einige der weltweit größten Branchenführer anbietet und zukunftsweisende Lösungen auf Basis von Multi-Domain-Architekturen liefert. Kundenzufriedenheit und das Engagement für höchste Servicequalität sind unsere obersten Geschäftsprioritäten, ebenso wie die Investition in und Unterstützung unserer Partner und Mitarbeiter.
Wir sind ein echter internationaler IT-Anbieter und stolz darauf, unsere Dienstleistungen mit globaler Einfachheit und vertrauenswürdiger Transparenz zu erbringen.
WAS SIE TUN WERDEN
Wir suchen einen hochqualifizierten und praxisorientierten Leiter Netzwerkbetrieb Rechenzentrum, der die Hardware-Reparatur- und Fehlerbehebungsoperationen für die Bereitstellung, Spleißung, Prüfung und Wartung von Glasfaserkabeln in groß angelegten und geschäftskritischen Umgebungen überwacht und unterstützt. Diese Rolle erfordert tiefgreifende technische Expertise in der Diagnose und Behebung von Hardware- und Netzwerkproblemen, der Durchführung von Reparaturen und der Führung eines Teams von Technikern bei der Bereitstellung von qualitativ hochwertigem, SLA-gesteuertem Support. Der ideale Kandidat wird versiert im Umgang mit der Befehlszeilenschnittstelle (CLI) für die Diagnose, der Verwaltung von Eskalationen und der Sicherstellung der konsistenten Bereitstellung von Netzwerkdiensten über eine Reihe von Server-, Speicher- und Netzwerkhardwareplattformen sein.
Diese Position beinhaltet rotierende Schichten zur Unterstützung des 24/7/365 Betriebs. Diese Rolle kann bis zu 10% Reisen im Inland erfordern.
Die EOS Gehaltsspanne für diese Stelle ist nur ein allgemeiner Richtwert und keine Garantie für die Vergütung oder das Gehalt. Zusätzliche Faktoren, die bei der Unterbreitung eines Angebots berücksichtigt werden, sind (aber nicht beschränkt auf) die Verantwortlichkeiten der Stelle, Erfahrung, Ausbildung, Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie interne Gerechtigkeit, Marktdaten oder andere Gesetze.
EOS setzt sich für die Schaffung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsumfelds ein und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir laden Sie ein, sich bei EOS für Stellen zu bewerben, unabhängig von Ihrem Geschlecht; Ihrer Geschlechtsidentität; Ihrer Geschlechtsumwandlung; Ihrem Alter; Ihrer religiösen oder ähnlichen philosophischen Überzeugung; Ihrer Rasse; Ihrer nationalen Herkunft; Ihrer politischen Meinung; Ihrer sexuellen Orientierung; Ihrer Behinderung; Ihrem Familienstand oder Ihrer eingetragenen Lebenspartnerschaft oder einem anderen nicht leistungsbezogenen Faktor.
#INDNAMER #LI-ONSITE
HAUPTAUFGABEN
Personalführung
- Erfahrung in der Führung oder Koordination von technischen Außendienstteams in schnelllebigen operativen Umgebungen.
- Fähigkeit zur Überwachung der Produktivität, Verwaltung von Arbeitslasten und Steuerung von Teams zur Erreichung definierter Ergebnisse und operativer Ziele.
- Pflege und Aktualisierung der Dokumentation für die Behebung von Störungen, Ursachenanalysen und Reparaturverfahren.
- Verwaltung von Ticket-Warteschlangen und Sicherstellung der SLA-Einhaltung durch effektive Priorisierung und Eskalation.
- Bereitstellung technischer Führung und Mentoring für Junior-Techniker, um die Einhaltung von Best Practices und Sicherheitsprotokollen zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Unterstützung von Infrastruktur-Upgrades, Migrationen und Wartungsfenstern.
- Sicherstellung der Einhaltung von MOPs und CMOPs sowie Beitrag zu deren Entwicklung und kontinuierlicher Verbesserung.
- Gewährleistung der operativen Kontinuität und Führung in Abwesenheit des Standortleiters.
- Führung und Koordination von Technikergruppen im Tagesgeschäft.
- Zuweisung von Arbeitslasten, Überwachung der täglichen Aktivitäten und Sicherstellung, dass alle Außendienstmitarbeiter mit den Projektprioritäten und Produktivitätserwartungen übereinstimmen.
- Engmaschige Überwachung der Leistung und Ergebnisse der Techniker im Hinblick auf definierte tägliche und wöchentliche Ziele.
- Sicherstellung, dass alle Teammitglieder aktiv eingebunden, produktiv sind und in Übereinstimmung mit Sicherheits- und Qualitätsstandards arbeiten.
- Bereitstellung von praktischer technischer Anleitung, Mentoring und Unterstützung für Außendienstmitarbeiter, wo erforderlich.
- Rechtzeitige Eskalation von Leistungsproblemen, operativen Risiken oder Ressourcenfragen an den Standortleiter.
- Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit, Professionalität, Teamarbeit und operativen Exzellenz bei allen Standortaktivitäten.
Technische Erfahrung & Überwachung
- Leitung des Betriebs über Server-, Speicher- und Netzwerkhardwareplattformen hinweg, um eine zeitnahe und effektive Behebung von Hardwarefehlern zu gewährleisten.
- Durchführung erweiterter Diagnosen mit CLI-Tools (z. B. Cisco IOS, NX-OS, Linux Shell) zur Identifizierung und Behebung von System- und Netzwerkproblemen.
- Überwachung der physischen Hardware-Reparatur, einschließlich des Austauschs von Komponenten (z. B. Laufwerke, Speicher, Netzwerkkarten, Netzteile, Lüfter, Motherboards).
- Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen der Layer 1–3, einschließlich Portfehlern, Glasfaserkabeln, Link-Flackern und Fehlkonfigurationen.
- Bereitstellung technischer Unterstützung und Anleitung für Glasfaser-Spleißarbeiten, einschließlich Single-Mode-, Multi-Mode- und Bandfaseranwendungen.
- Unterstützung von Test- und Validierungsaktivitäten mit OTDR, OLTS, Leistungsmessgeräten und visuellen Fehlerdetektoren.
- Unterstützung bei der Überprüfung und Interpretation von OTDR-Spuren, Verlustbudgets und Zertifizierungsergebnissen.
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Lösung von Glasfaserinfrastrukturproblemen und Netzwerkfehlern.
ESSENTIELLE KRITERIEN
- Assoziierter Abschluss oder höher in einer technischen Disziplin oder gleichwertige praktische Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb oder IT-Support.
- 5+ Jahre Erfahrung in IT-Support, Hardware-Diagnose und Reparatur in Unternehmensumgebungen.
- 2+ Jahre Personalführung, Aufsicht, Teamleitung, Mentoring oder gleichwertige Erfahrung, die zunehmende Verantwortung zeigt. (Erforderlich)
- Starke Kenntnisse von CLI-basierten Tools und Umgebungen (z. B. Cisco CLI, Linux/Unix Shell, iDRAC, iLO).
- Nachgewiesene Erfahrung in der Fehlerbehebung und Reparatur von Glasfaser-, Server-, Speicher- und Netzwerkhardware.
- Vertrautheit mit Netzwerkprotokollen und -tools (z. B. ping, traceroute, netstat, SNMP, syslog).
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und Fähigkeit, unter Druck in Hochverfügbarkeitsumgebungen zu arbeiten.
- Starke Kommunikations- und Führungsqualitäten mit kundenorientierter Denkweise.
- Gültiger Führerschein und die Fähigkeit, nach Bedarf zwischen Rechenzentrumsstandorten zu reisen.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
- Fähigkeit, häufig eine Kraft auszuüben, die dem Heben von bis zu ca. 50 Pfund und gelegentlich bis zu 100 Pfund entspricht.
- Klare Sicht in einem Abstand von 20 Zoll oder weniger und mehr als 20 Zoll, und Fähigkeit zur Fokusanpassung.
- Dreidimensionale Sicht, Fähigkeit zur Beurteilung von Entfernungen und räumlichen Beziehungen.
- Fähigkeit, Farben zu erkennen und Informationen durch Sprech- und Hörfähigkeiten zu geben und zu empfangen.
- Regelmäßige Anforderungen zum Sitzen, zur Benutzung von Händen und Fingern, zum Greifen von Objekten, Werkzeugen oder Bedienelementen; und zum Greifen mit Händen und Armen.
- Häufige Notwendigkeit zu stehen und zu gehen; gelegentliche Notwendigkeit zu klettern, zu balancieren, zu hocken, zu knien, sich zu ducken oder zu bücken.
WÜNSCHENSWERTE KRITERIEN
- Erfahrung in der Leitung eines technischen Supportteams in einer Multi-Site-Umgebung. (Bevorzugt)
- Branchenzertifizierungen wie CompTIA Server+, Cisco CCNA, Dell EMC oder gleichwertige herstellerspezifische Qualifikationen.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy) und Asset-Management-Plattformen.
- Vertrautheit mit Skripting zur Automatisierung (z. B. Bash, Python) ist ein Plus.
- Erfahrung in einem 24/7 operativen Umfeld mit Bereitschaftsdiensten.
EOS LEISTUNGEN
Bei EOS IT Solutions sind wir bestrebt, das Wohlbefinden und den Erfolg unseres Teams zu unterstützen. Unser umfassendes Leistungspaket beinhaltet:
- Kranken-, Seh- und Zahnversicherung ab dem 1. des Monats nach Ihrem Eintrittsdatum.
- Mahlzeiten, Snacks, Getränke und Desserts werden bereitgestellt
- 10 Tage bezahlter Urlaub (PTO) jährlich
- 12 bezahlte Feiertage
- 6 Krankheitstage (verfügbar nach 90 Tagen Beschäftigung)
- 401(k) Altersvorsorgeplan mit einem Unternehmensbeitrag von $2,500 (verfügbar nach 90 Tagen Beschäftigung)
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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