Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
Ensign Services
IT Help Desk
Vereinigte Staaten
Dallas, Texas, United States
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Über die Stelle
IT Help Desk - Samstag - Mittwoch, 06:00 - 14:30 Uhr CST
Art der Anstellung: Vollzeit, nicht von der Überstundenregelung ausgenommen (Non-Exempt).
Vergütungsrahmen: $20.00 - $22.00 pro Stunde, abhängig von der Erfahrung; zzgl. eines Zuschlags von $1 für Nachtarbeit.
Standort: Diese Position ist an unserem Texas Service Center, 14800 Landmark Blvd, Ste 800, Dallas, TX 75254 angesiedelt (keine Remote-Optionen).
Arbeitszeit: Samstag - Mittwoch, 06:00 - 14:30 Uhr CST *Bitte beachten Sie: Die Arbeit an einem (1) gesetzlichen Feiertag pro Jahr ist erforderlich.
Ensign Services, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses Unterstützung oder Anpassungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter 888-659-3616.
Stellen-ID 1803
Über das Unternehmen
Ensign Services, Inc. („ESI“) ist eine Tochtergesellschaft der The Ensign Group, Inc., einem national führenden Unternehmen im Betrieb von qualifizierten Pflegeeinrichtungen, Seniorenwohnanlagen, Rehabilitation, häuslicher Krankenpflege, Hospizdiensten und anderen Gesundheitsdienstleistungen. ESI ist als „Service Center“ bekannt und bietet den Einrichtungen und Führungskräften, die es betreut, „Back-Office“-Unterstützung in Bereichen wie Buchhaltung, Bauwesen, Compliance, Personalwesen, Informationstechnologie, Aus- und Weiterbildung, Rechts- und Risikomanagement sowie Personalbeschaffung.
Wir suchen Persönlichkeiten, die in einem dynamischen Umfeld aufblühen, kontinuierliches Lernen begrüßen und leidenschaftlich daran arbeiten, einen bedeutenden Beitrag zu leisten. Wir nehmen unsere Grundwerte Celebration, Accountability, Passion for Learning, Love One Another, Intelligent Risk Taking, Customer Second und Ownership („CAPLICO“) sehr ernst. Wir suchen für diese Rolle eine Person, die diese Werte durch Taten und Worte verkörpert.
Über die Stelle
Die Position im IT Help Desk konzentriert sich auf die Beantwortung eingehender Support-Anrufe sowie die Bearbeitung von Tickets, die per E-Mail in der Support-Warteschlange eingehen. In dieser Rolle wird von Ihnen erwartet, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und wichtige Leistungsstandards einzuhalten, die zum Erfolg beitragen.
Zu den Aufgaben und Verantwortlichkeiten gehören unter anderem
- Fehlerbehebung bei Remote-Desktops, Laptops, Druckern und anderen Hardware-Peripheriegeräten.
- Unterstützung der Benutzer bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit E-Mail-, Daten- und Produktivitätsanwendungen innerhalb einer Citrix-Umgebung.
- Unterstützung der Benutzer beim Zugriff auf wichtige klinische und finanzielle Anwendungen, einschließlich PointClickCare, Net Health und Workday, sowie bei Bedarf Erstellung von Konten und Zurücksetzen von Passwörtern.
- Unterstützung bei anderen IT-Supportaufgaben nach Bedarf.
Bevorzugte Qualifikationen
- 1+ Jahr Erfahrung im technischen Support und bei der Fehlerbehebung von Computerausrüstung oder eine gleichwertige Ausbildung/Zertifizierung.
- Fundierte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung mit Arbeitskenntnissen in den folgenden Bereichen (unter anderem): Windows 10, Microsoft Office (2013/2016/2019), Citrix-Grundlagen, Exchange und Active Directory.
- Grundkenntnisse in Netzwerkprotokollen, Informationssicherheitspraktiken sowie Einrichtung und Support von Computern/Druckern/Scannern.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Endbenutzer klar per Telefon und E-Mail zu unterstützen und anzuleiten.
- Fähigkeit, bei Ihren täglichen Aufgaben proaktiv zu handeln und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Multitasking zu betreiben und unter Zeitdruck zu arbeiten.
- Fähigkeit, schnell neue Praktiken und Kenntnisse zu erlernen und in Ihre Fehlerbehebungs- und Supportprozesse zu integrieren.
- Fähigkeit, flexibel zu sein und sich an Änderungen in Bezug auf Erwartungen und die Organisation anzupassen.
- Fähigkeit, Kollegen in die Pflicht zu nehmen und als Team zusammenzuarbeiten, um Erfolg zu erzielen.
- Die Arbeit an (1) gesetzlichen Feiertag pro Jahr ist erforderlich.
Zusätzliche Informationen
- Eine strafrechtliche Überprüfung vor der Einstellung ist erforderlich.
Was wir bieten
Wir engagieren uns für ein wettbewerbsfähiges Leistungs- und Vergütungspaket, das Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, eine vom Unternehmen bereitgestellte Lebensversicherung, 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss sowie Pläne für Krankheitstage/Urlaub umfasst. Wir glauben auch daran, das berufliche Wachstum und die Entwicklung unserer Mitarbeiter durch unser Learning Management System sowie durch Schulungen und Seminare zu unterstützen. Werfen Sie einen Blick auf diese Vorteile (und mehr!) unter ensignbenefits.com ensignbenefits.com/.
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