Vereinigte Staaten
Anduril Industries
Empower AI Inc.
MOBILE DEVICE SPECIALIST – FT MEADE
Vereinigte Staaten
Fort Meade, Maryland, United States
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Überblick Empower AI ist KI für Behörden.
Empower AI stellt Führungskräften von Bundesbehörden die Werkzeuge zur Verfügung, um das Potenzial ihrer Belegschaft durch einen direkten Weg zu einer sinnvollen Transformation zu steigern. Mit Hauptsitz in Reston, Virginia, nutzt Empower AI drei Jahrzehnte Erfahrung bei der Lösung komplexer Herausforderungen in den Bereichen Gesundheit, Verteidigung und zivile Missionen. Unsere bewährte Empower AI Platform® bietet Kunden einen praktischen und nachhaltigen Weg, eine Transformation zu erreichen, die ihrer Identität, ihrem Handeln, ihrer Arbeitsweise und ihren verfügbaren Ressourcen entspricht. Das Ergebnis ist eine Behördenbelegschaft, die exponentiell kreativer und produktiver ist. Weitere Informationen finden Sie unter Empower.ai.
Empower AI ist stolz darauf, von Viqtory, dem Herausgeber von G.I. Jobs, als 2024 Military Friendly Employer anerkannt zu sein. Diese Auszeichnung spiegelt das Engagement des Unternehmens bei der Einstellung und Unterstützung von aktiven Militärangehörigen und Veteranen wider.
Aufgaben
Beschreibung
Empower AI sucht einen Mobile Device Specialist für die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus mobiler Kommunikationsgeräte für eine Behörde des Department of War, die durch ein unternehmensweites IT-Kundendienstprogramm unterstützt wird. Der Spezialist verwaltet die Mobile Device Management (MDM)-Lösung der Regierung, integriert und unterstützt Benutzer von NIPR-Smartphones, DoW Mobility Classified Capability-Secret (DMCC-S)-Geräten sowie Satellitengeräten, setzt auf DISA STIG basierende mobile Sicherheitsrichtlinien durch und verwaltet Mobilfunkanbieter-Konten, einschließlich des monatlichen Rechnungsabgleichs mit dem aktiven Inventar. Diese Rolle mit privilegierten Benutzerrechten liegt an der Schnittstelle von Endbenutzer-Support, Systemadministration, Cybersicherheits-Compliance und Anlagenverantwortung und liefert die Daten, auf die sich die Regierung für die mobile Budgetierung und Prognose stützt. Dies ist eine gehaltsabhängige, FLSA-exempt Position, in der Sie Situationen unabhängig analysieren, die geeignete Vorgehensweise bestimmen und Ermessensspielraum sowie unabhängiges Urteilsvermögen in Angelegenheiten von Bedeutung für das Programm und seine Kunden ausüben.
AUFGABEN
- Verwaltung der unternehmensweiten Mobile Device Management (MDM)-Plattform: Geräteregistrierung, Konfigurationsprofile, Anwendungsbereitstellung, Compliance-Richtlinien, Remote-Sperrung/Löschung und Berichterstattung gemäß DISA STIGs und der mobilen Sicherheitsrichtlinie der Behörde.
- Verwaltung des End-to-End-Lebenszyklus mobiler Kommunikationsgeräte (NIPR-Mobiltelefone, DMCC-S-Geräte, Satellitengeräte, Tablets, Hotspots), einschließlich Beschaffungsunterstützung, Bereitstellung, Benutzer-Onboarding und -schulung, Erneuerung sowie sichere Bereinigung und Entsorgung.
- Bereitstellung von Tier II-Support für eskalierte Vorfälle und Anfragen zu Mobilgeräten, einschließlich Aktivierung, Konnektivität, E-Mail-/Anwendungszugriff, Zertifikats- und CAC/Derived-Credential-Problemen sowie Hardwarefehlern, gemäß dem Customer-Confirmed Ticket Closure-Prozess.
- Verwaltung von Anbieterkonten bei Mobilfunkanbietern: Bearbeitung von Aktivierungen, Sperrungen, Tarifänderungen und internationalen/Roaming-Anfragen nach Genehmigung; sowie als technischer Ansprechpartner für Eskalationen bei Anbietern fungieren.
- Abgleich der monatlichen Anbieterrechnungen mit dem aktiven Geräteinventar, Identifizierung und Meldung von anomaler Nutzung, Leitungen ohne Nutzung und Abrechnungsdiskrepanzen sowie Erstellung des monatlichen Berichts zu mobilen Diensten und Rechnungsabgleich.
- Pflege des maßgeblichen Mobilgeräteinventars mit 100% Verantwortlichkeit, einschließlich Asset-Tagging, Zuweisung von Verwahrern, IMEI-/Seriennummernverfolgung und regelmäßigen physischen Inventuren, sowie Bereitstellung von Daten für Budgetaktualisierungen und Prognosen.
- Sicherstellung, dass Mobilgeräte und die MDM-Plattform STIG-konform bleiben, Anwendung von Betriebssystem- und Firmware-Updates innerhalb der Richtlinienfristen, Unterstützung bei der Schwachstellenbehebung und Sammlung von RMF-Nachweisen sowie Dokumentation von Konfigurationsstandards.
- Entwicklung und Pflege von Wissensartikeln, Benutzerhandbüchern und Standardarbeitsanweisungen für Mobilgeräte; Unterstützung der Tier I-Befähigung; und Bereitstellung von Daten zu mobilem Inventar und Compliance für das Customer Support Metrics Dashboard.
DIES IST EINE VOR-ORT-ROLLE IN FT MEADE, MD, MIT BIS ZU 10% REISEBEREITSCHAFT.
Gehaltsband Min USD $75,430.00/Jahr
Gehaltsband Max USD $116,770.00/Jahr
Qualifikationen
ANFORDERUNGEN
- Bachelor-Abschluss und mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung (weitere 4 Jahre einschlägige Erfahrung können als Ersatz für den Abschluss dienen).
- Muss US-Staatsbürger sein.
- Muss über eine aktive Top Secret-Sicherheitsfreigabe (positiv beschieden T5/T5R) verfügen, um zu beginnen; dies ist eine Position für privilegierte Benutzer.
- Muss bereit und in der Lage sein, nach Arbeitsbeginn die TS/SCI-Berechtigung zu erlangen, falls dies für die Missionsanforderungen erforderlich ist.
- Muss innerhalb des Untersuchungsumfangs liegen und/oder derzeit in die kontinuierliche Bewertung / kontinuierliche Überprüfung (Continuous Evaluation / Continuous Vetting) eingeschrieben sein.
- Muss eine aktuelle DoD 8570/8140 IAT Level II-Basis-Zertifizierung besitzen und aufrechterhalten (z. B. CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP oder CCNA-Security).
- Nachgewiesene Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, Probleme zu analysieren, die geeignete Vorgehensweise zu bestimmen und bei begrenzter täglicher Aufsicht Ermessensspielraum und unabhängiges Urteilsvermögen auszuüben.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Unternehmens-Mobilgeräten und einer Mobile Device Management-Plattform (z. B. Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM oder ein vom DoD zugelassenes MDM).
- Erfahrung in der Unterstützung von iOS- und Android-Geräten in einer Unternehmensumgebung, einschließlich Registrierung, Konfigurationsprofile, Anwendungsmanagement und Fehlerbehebung.
- Erfahrung in der Verwaltung von Anbieterkonten (z. B. Verizon, AT&T, T-Mobile) und dem Abgleich von Mobilfunkrechnungen mit dem Inventar.
- Fundiertes Verständnis von mobilen Sicherheitskontrollen, zertifikatbasierter Authentifizierung und mobilen Sicherheitsanforderungen des DoD.
- Erfahrung in der Pflege von Anlageninventaren und der Erstellung genauer Berichte für Management und Finanzen.
- Starke Kundenorientierung, Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN
Diese Position erfordert die Fähigkeit, die folgenden wesentlichen Funktionen auszuführen:
- Langes Sitzen
- Langes Stehen
- Gehen durch ein Büro
- Gehen zwischen mehreren Gebäuden
- Bücken, Knien, Hocken oder Kriechen nach Bedarf
- Wiederholtes Heben und Tragen von Gewichten bis zu 35 Pfund
- Reisen per Land- oder Luftverkehr 10 %
GEWÜNSCHTE FÄHIGKEITEN
- CompTIA Security+ CE, Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate oder MDM-Plattform-Zertifizierung.
- Erfahrung mit DoW Mobility Classified Capability (DMCC-S), DMUC/Purebred Derived Credentials und Satellitenkommunikationsgeräten.
- Erfahrung in der Arbeit über mehrere Sicherheitsenklaven hinweg (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) und mit Verfahren zur Handhabung klassifizierter Systeme.
- Erfahrung in der Unterstützung von Mobilitätsprogrammen des Department of War (DoW), DoD oder der Intelligence Community.
- Vertrautheit mit DISA STIGs für mobile Betriebssysteme und MDM, ACAS und eMASS/POA&M-Prozessen.
- Erfahrung in der Nutzung von ServiceNow (Incident, Request, Knowledge, CMDB, Service Catalog, Virtual Agent) oder einer vergleichbaren unternehmensweiten ITSM-Plattform.
- Vertrautheit mit Tools für das Wireless Expense Management und Power BI-Berichterstattung.
Über Empower AI
Alle Einstellungs- und Beförderungsentscheidungen bei Empower AI basieren auf Leistung, um die besten verfügbaren Talente für den Gesamterfolg unseres Unternehmens zu gewinnen. Es ist die Politik von Empower AI, Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund von Alter, Hautfarbe, Geschlecht, Behinderung, nationaler Herkunft, Rasse, Religion oder Veteranenstatus zu diskriminieren. Empower AI ist ein VEVRAA Federal Contractor.
Bei einer Einstellung für diese Position läge das Grundgehalt innerhalb des angegebenen Bereichs. Der Grundgehaltsbereich stellt das erwartete untere und obere Ende des Gehalts für diese Position dar. Die tatsächlichen Gehälter können aufgrund verschiedener Faktoren variieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Arbeitsort, Fähigkeiten, Erfahrung, vertragliche Anforderungen der Regierung und Leistung. Der aufgeführte Bereich ist nur eine Komponente des Gesamtvergütungspakets von Empower AI für Mitarbeiter.
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