Salesforce Administrator

Vereinigte Staaten

St. Petersburg, Florida, United States

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Stellenbeschreibung

Überblick

Dynasty Financial Partners sucht einen Junior Salesforce Administrator. Diese Person übernimmt die praktische Administration und den Support für die Dynasty CRM-Plattform und unterstützt unsere Netzwerkpartner dabei, das volle Potenzial der Technologie auszuschöpfen, die ihr Geschäft antreibt. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für jemanden mit 1-3 Jahren Erfahrung in der Salesforce-Administration, der seine Fähigkeiten durch die Unterstützung einer großen, sich weiterentwickelnden CRM-Plattform, die bei Dutzenden von Kundenfirmen im Einsatz ist, erweitern möchte.

Aufgaben

Durchführung von Benutzereinrichtungen, Deaktivierungen sowie Verwaltung von Rollen, Profilen, Berechtigungssätzen und öffentlichen Gruppen innerhalb der Dynasty CRM-Plattform

Erstellung und Pflege von Salesforce-Konfigurationsänderungen, einschließlich Flow Builder-Automatisierungen, Feldern, Seitenlayouts, Datensatztypen und Validierungsregeln

Erstellung und Pflege von Berichten und Dashboards zur Unterstützung der geschäftlichen Anforderungen unserer Netzwerkpartner

Wahrung der Datenintegrität auf der gesamten Plattform, einschließlich Datenbereinigung, Deduplizierung und Anreicherung

Bereitstellung von First-Level-Support und Fehlerbehebung für Benutzer der Netzwerkpartner per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon sowie Eskalation komplexer Probleme bei Bedarf

Unterstützung bei Tests und Einführung neuer Salesforce-Funktionen, Updates und Releases

Pflege der Dokumentation zu Salesforce-Konfigurationen, Prozessen und Best Practices

Abstimmung mit den übergeordneten CRM- und Support-Teams von Dynasty bei plattformübergreifenden Projekten und Prozessverbesserungen

Anforderungen

1-3 Jahre praktische Erfahrung in der Salesforce-Administration erforderlich

Fundierte Kenntnisse der Salesforce-Konfigurationstools, einschließlich Flow Builder, Feldern, Seitenlayouts, Datensatztypen sowie Berichten und Dashboards

Erfahrung in der Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen, Profilen und Berechtigungen in Salesforce

Abgeschlossenes Bachelorstudium oder gleichwertige Erfahrung

Sicherer Umgang mit Microsoft 365, einschließlich mittlerer bis fortgeschrittener Kenntnisse in Excel

Erfahrung in der Arbeit mit großen Datensätzen, einschließlich Datenbereinigung und -anreicherung

Erfolgreiche Kandidaten zeichnen sich durch folgende Eigenschaften aus:

Starke Detailorientierung und Fokus auf Datengenauigkeit auf der gesamten Plattform

Klare Kommunikation mit nicht-technischen Benutzern, wobei Salesforce-Funktionalitäten in einfache, umsetzbare Anleitungen übersetzt werden

Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Anfragen verschiedener Netzwerkpartner gleichzeitig zu verwalten

Proaktive Denkweise, um Konfigurationsverbesserungen und Probleme bei der Datenqualität zu identifizieren, bevor sie zu Schwierigkeiten führen

Großes Interesse an der Erweiterung der eigenen Salesforce-Kenntnisse, insbesondere im Bereich deklarative Entwicklung und Automatisierung

Bereitschaft und Flexibilität, bei Bedarf landesweit vor Ort in Kundenbüros zu reisen, was etwa 20% der Arbeitszeit entspricht

Eine Salesforce Administrator-Zertifizierung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

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