Dynanet Corporation

28.10.2026

Sr. IT Business Analyst (BPM/BPI Specialist)

Vereinigte Staaten

Washington, District of Columbia, United States

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Beschreibung

Details zur Position

Stellenbezeichnung: Sr. IT Business Analyst (BPM/BPI Specialist)

Beschäftigungsart: Vollzeit

Gehaltsspanne: $150,000 - $165,000

Standort: Hybrid, DC – Hybrides Arbeitsmodell mit erforderlicher Präsenz vor Ort während der Kernarbeitszeiten der Bundesbehörden (Montag–Freitag, 9:00 – 15:00 Uhr ET) sowie zusätzlicher Präsenz vor Ort je nach missionsbedingten Anforderungen.

*Flexibilität bei der Remote-Arbeit verfügbar, mit periodischer Präsenz vor Ort für Stakeholder-Meetings, Prozessbeobachtung und Kooperationssitzungen, je nach missionsbedingten Anforderungen.

Über Dynanet Corporation

Dynanet begann mit einem Fokus auf IT-Infrastruktur und -Betrieb und unterstützte Unternehmen dabei, ihre Netzwerke zu verbessern und die Einschränkungen der Technologie von 1990 zu überwinden. Von der Stärkung der Kommunikationskanäle bis hin zur Einführung innovativer Wege der Zusammenarbeit und des Informationsaustauschs spielte Dynanet eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der frühen Phasen der digitalen Transformation. Die Bemühungen des Unternehmens halfen Organisationen dabei, das Fundament der Konnektivität aufzubauen, das heute unsere moderne Welt antreibt. In den letzten drei Jahrzehnten hat sich Dynanet zu einem vertrauenswürdigen Partner für Unternehmen entwickelt, die mutig innovieren und sich nahtlos transformieren möchten. Während sich die Technologie weiterentwickelt und neue Möglichkeiten eröffnet, bleibt Dynanet seit fast 30 Jahren bestrebt, modernste Lösungen zu liefern, die nachhaltige Veränderungen für seine Kunden vorantreiben. Durch Agilität, Weitsicht und ein unerschütterliches Engagement für Exzellenz befähigt Dynanet Unternehmen weiterhin dazu, in einer sich schnell verändernden digitalen Landschaft erfolgreich zu sein. Unsere Geschichte ist mehr als nur eine Geschichte über Technologie – es ist eine Geschichte von Vision, Wachstum und Transformation, die die Vergangenheit geprägt hat und weiterhin den Weg für die Zukunft ebnet.

Über die Rolle

Der Sr. IT Business Analyst (BPM/BPI Specialist) ist dafür verantwortlich, die Geschäftsprozesse der Kunden-IT effizienter und effektiver über alle organisatorischen Funktionen hinweg zu gestalten. Diese Rolle konzentriert sich auf die Analyse von Ist-Prozessen, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Implementierung optimierter Arbeitsabläufe, die die operative Leistung steigern und gleichzeitig die Einhaltung von Bundesstandards gewährleisten. Die Position erfordert Fachwissen in Business Process Management, Methoden zur Prozessverbesserung und Change Management, um die Transformation der Kunden-IT von fragmentierten Technologie-Ökosystemen hin zu föderierten Unternehmensdiensten voranzutreiben. Dieser Analyst arbeitet funktionsübergreifend, um Silos aufzubrechen, die Zusammenarbeit zu verbessern und explizite Wissensmanagementprozesse zu etablieren, die die missionskritischen Technologieabläufe des Kunden unterstützen.

Anforderungen

Rollen & Verantwortlichkeiten

Geschäftsprozessanalyse & Dokumentation

Durchführung einer umfassenden Analyse der aktuellen Geschäftsprozesse der Kunden-IT über alle Abteilungen und Funktionsbereiche hinweg

Dokumentation bestehender Arbeitsabläufe, Identifizierung von Ineffizienzen, Engpässen und Verbesserungsmöglichkeiten

Abbildung des Ist-Zustands und Entwurf von Soll-Prozessen unter Verwendung branchenüblicher Methoden (BPMN, Wertstromanalyse)

Sicherstellung, dass die Dokumentation der Kunden-IT gut geschrieben, fehlerfrei und auf die beabsichtigten Zielgruppen zugeschnitten ist (öffentlich, technische Stakeholder, die Programmämter des Kunden)

Entwicklung und Pflege von Standardarbeitsanweisungen (SOPs), die explizites Wissen bereitstellen, anstatt sich auf implizites Wissen zu verlassen

Erstellung von Prozessdokumentationen, die als Werkzeuge dienen, um Ordnung zu wahren, Konsistenz zu liefern und integer zu arbeiten

Prozessverbesserung & Optimierung

Leitung vierteljährlicher Initiativen zur substanziellen Verbesserung von 3+ zentralen Prozessen der Kunden-IT durch verbesserte Arbeitsabläufe und angemessene Automatisierung

Analyse und Empfehlung praktischer Wege, wie die Kunden-IT die Effektivität und Effizienz über alle organisatorischen Abläufe hinweg verbessern kann

Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung unter Verwendung verfügbarer Unternehmenswerkzeuge und -technologien

Entwurf optimierter Prozesse, die unnötige Schritte eliminieren und gleichzeitig Compliance- und Audit-Anforderungen einhalten

Implementierung von Prozessverbesserungen, die die allgemeine operative Leistung und Kundenzufriedenheit steigern

Verbesserung von Zusammenarbeit & Kommunikation

Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen den Teams und Abteilungen der Kunden-IT durch Live-Koordinationsmechanismen (tägliche Scrums, funktionsübergreifende Meetings)

Unterstützung bei der Verbesserung asynchroner Kommunikation und Praktiken zum Wissensaustausch

Unterstützung bei der Entwicklung einer Kultur des expliziten Wissenstransfers und der Transparenz bei der Arbeit

Sicherstellung, dass 100% der wiederkehrenden Meetings der Kunden-IT effektiv verwaltet werden und die Zeit produktiv genutzt wird

Dokumentation handlungsorientierter Ergebnisse, klarer nächster Schritte, Zuweisungen und Entscheidungen nach dem Meeting

Entwicklung von Governance-Standards für Meetings mit im Voraus geteilten Agenden

Technologiegestützte Prozesslösungen

Identifizierung von Möglichkeiten, bei denen Unternehmenswerkzeuge die Anforderungen des Büros erfüllen und Geschäftsprozesse verbessern können

Unterstützung von jährlich 10+ neuen Geschäftsprozessen, die durch die Nutzung der Kunden-Unternehmenswerkzeuge wesentlich verbessert werden

Koordination mit dem Customer Engagement Team, dem Agile Team und dem Device Management Team zur Optimierung von Serviceanfrageprozessen

Analyse der aktuell fragmentierten Support-Umgebung über mehrere Kanäle hinweg (Zendesk, ServiceNow, E-Mails, Telefon, Chat, Smartsheet)

Entwurf einheitlicher Service-Management-Lösungen aus einer Hand, um die Koordination zu verbessern und konsistenten Support zu bieten

Change Management & Training

Unterstützung der Kunden-IT bei der Etablierung einer Kultur des expliziten Wissenstransfers und der organisatorischen Transparenz

Entwicklung von Change-Management-Strategien für Prozessverbesserungen und die Implementierung neuer Arbeitsabläufe

Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Sitzungen zu neuen Prozessen und Verfahren

Unterstützung der organisatorischen Transformation in Zeiten bedeutender Veränderungen (Personalabbau, Konsolidierungen)

Erleichterung der Einführung neuer Prozesse bei verschiedenen Stakeholder-Gruppen

Bundesweite Compliance & Governance

Sicherstellung, dass alle Prozessverbesserungen die Einhaltung von Bundesstandards (FISMA, FedRAMP, NIST, DOGE-Anforderungen) wahren

Unterstützung von Governance-Frameworks, die die Technologiebereitstellung vorantreiben, ohne den Fortschritt zu behindern

Ausrichtung von Prozessverbesserungen an den Anforderungen der Executive Order 14158 für Effizienz und Produktivität in der Regierung

Aufrechterhaltung von Prozessen, die die rechtlichen Verpflichtungen des Bundes unterstützen und gleichzeitig den Missionserfolg steigern

Leistungsmessung & Analytik

Entwicklung und Implementierung von Metriken zur Messung der Effektivität von Prozessverbesserungen und Effizienzgewinnen

Verfolgung von Leistungsindikatoren für Prozessoptimierungsinitiativen

Bereitstellung regelmäßiger Berichte über Ergebnisse von Prozessverbesserungen und ROI

Unterstützung datengestützter Entscheidungsfindung durch Prozessanalytik und Leistungsmessung

Mindestanforderungen

Erforderliche berufliche Fähigkeiten

Business Process Management: Mindestens 7+ Jahre Erfahrung in der Analyse, dem Design und der Verbesserung von Geschäftsprozessen in komplexen organisatorischen Umgebungen

Methoden zur Prozessverbesserung: Fachwissen in Lean, Six Sigma, BPM oder ähnlichen Frameworks zur Prozessverbesserung mit nachgewiesenen Ergebnissen

Bundes-IT-Umgebung: Verständnis von IT-Betrieb, Compliance-Anforderungen und Governance-Frameworks auf Bundesebene

Dokumentation & Kommunikation: Außergewöhnliche schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, klare, fehlerfreie Dokumentationen für verschiedene Zielgruppen zu erstellen

Stakeholder-Management: Erfahrung in der Arbeit mit funktionsübergreifenden Teams und der Förderung der Zusammenarbeit über organisatorische Silos hinweg

Change Management: Kenntnis der Prinzipien des Change Managements und Erfahrung bei der Implementierung von Prozessänderungen in großen Organisationen

Moderation von Meetings: Nachgewiesene Fähigkeit, produktive Meetings zu moderieren, Ergebnisse zu dokumentieren und handlungsorientierte Resultate voranzutreiben

Analytische Fähigkeiten: Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit Erfahrung in der Identifizierung von Grundursachen und der Entwicklung von Lösungen

Technologieintegration: Verständnis von Unternehmenssoftware-Tools und deren Anwendung auf die Verbesserung von Geschäftsprozessen

Projektmanagement: Erfahrung in der gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Prozessverbesserungsinitiativen mit konkurrierenden Prioritäten

Bundes-Compliance: Kenntnis der Bundesvorschriften und Fähigkeit, konforme Prozesse zu entwerfen

Anforderungen und Erwartungen an das Dynanet-Team

Besitzen Sie starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

Sie sind hochgradig organisiert und in der Lage, mehrere konkurrierende Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld mit hohem Arbeitsaufkommen zu priorisieren, auszubalancieren und effektiv voranzutreiben.

Fähigkeit, professionell und kooperativ mit anderen Dynanet-Teammitgliedern sowie den Kunden und Geschäftspartnern, mit denen wir zusammenarbeiten, zu interagieren.

Fähigkeit und Wunsch, sich selbst herauszufordern und weiterzubilden, um die Bereitstellung von IT-Diensten in den von uns betreuten Bundesbehörden zu unterstützen und voranzutreiben.

Hervorragendes Urteilsvermögen und kreative Problemlösungsfähigkeiten.

Reagieren Sie auf Anfragen von Teammitgliedern und Kunden per E-Mail, MS Teams oder anderen Kommunikationsmitteln während der Kernarbeitszeiten.

Aktive Zuhörfähigkeiten, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, sowie Kooperationsfähigkeiten, um mit anderen Entwicklern und Designern zusammenzuarbeiten.

Anforderungen an Ausbildung/Erfahrung

Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informationssystemen, öffentlicher Verwaltung oder einem verwandten Bereich erforderlich

Erfahrung: Mindestens 8+ Jahre Erfahrung in der Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen in komplexen organisatorischen Umgebungen

Bundeserfahrung: Mindestens 3+ Jahre Erfahrung in der Arbeit in der Bundesregierung oder in Umgebungen mit Bundesaufträgen

Prozessverbesserung: Mindestens 5+ Jahre praktische Erfahrung in der Implementierung von Prozessverbesserungen mit messbaren Ergebnissen

Dokumentationserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in der Erstellung umfassender Prozessdokumentationen und Standardarbeitsanweisungen

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Mindestens 3+ Jahre Erfahrung in der Arbeit über organisatorische Silos hinweg und der Förderung der Teamzusammenarbeit

Change Management: Erfahrung in der Unterstützung von organisatorischen Veränderungsinitiativen und Projekten zur Prozesstransformation

Bevorzugte berufliche Fähigkeiten

Zertifizierungen: Lean Six Sigma Black Belt, Certified Business Process Professional (CBPP) oder ähnliche Zertifizierungen zur Prozessverbesserung

Bundeserfahrung: Frühere Erfahrung mit dem Kunden, HHS oder anderen Bundesbehörden, die eine organisatorische Transformation durchlaufen

Automatisierungstools: Erfahrung mit Prozessautomatisierungsplattformen, Workflow-Tools und der Konfiguration von Unternehmenssoftware

Service Management: Kenntnis von ITIL-Service-Management-Frameworks und der Administration der ServiceNow-Plattform

Datenanalyse: Beherrschung von Datenanalysetools zur Messung und Berichterstattung der Prozessleistung

Schulungsentwicklung: Erfahrung in der Entwicklung von Schulungsmaterialien und der Durchführung von Prozessschulungen

Agile Methoden: Verständnis agiler Frameworks und deren Anwendung auf die Prozessverbesserung

Fortgeschrittener Abschluss: Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich

Regierungstransformation: Erfahrung in der Unterstützung von Bundesbehörden bei Reorganisations-, Konsolidierungs- oder Effizienzinitiativen

Übersicht der Mitarbeiterleistungen

Branchenübliche wettbewerbsfähige Vergütung

Kranken- und Zahnversicherung

Bezahlter Urlaub/Feiertage

401(k)-Altersvorsorgepläne mit Arbeitgeberzuschuss

Remote-Arbeit*

Bezahlte Weiterbildung

Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm

Mitarbeiterentwicklungsprogramm

Sprachen