Brasilien
GFT Technologies SE
DXC Technology
Technischer Support Analyst (m/w/d) - Mid-Level
Brasilien
Cuiaba, Central-West, Brazil
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Stellenbeschreibung
DXC Technology unterstützt globale Unternehmen bei ihren geschäftskritischen Systemen und Abläufen durch Modernisierung der IT, Optimierung von Datenarchitekturen und Gewährleistung von Sicherheit und Skalierbarkeit in öffentlichen, privaten und hybriden Clouds. Die größten Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen auf DXC, um Dienstleistungen bereitzustellen, die neue Leistungs-, Wettbewerbs- und Kundenerlebnisebenen in ihren IT-Landschaften ermöglichen. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Exzellenz für unsere Kunden und Kollegen liefern unter DXC.com.
Über den Bereich
Unser Bereich Modern Workplace ist verantwortlich für die Bereitstellung innovativer Lösungen, die sichere, effiziente und kollaborative digitale Arbeitsumgebungen gewährleisten. Wir arbeiten mit Spitzentechnologien, um geschäftskritische Abläufe zu unterstützen und hohe Verfügbarkeit, Produktivität und überlegene Kundenerlebnisse zu gewährleisten.
Bei DXC Technology glauben wir, dass starke Verbindungen und Gemeinschaft der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Unser Arbeitsmodell priorisiert die persönliche Zusammenarbeit und bietet gleichzeitig Flexibilität zur Unterstützung des Wohlbefindens, der Produktivität, individueller Arbeitsstile und Lebensumstände. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu fördern, in dem jeder erfolgreich sein kann.
Wesentliche Aufgaben
- Bereitstellung von technischem First-Level-Support für Infrastrukturdienste, Betreuung von Endbenutzern bei verschiedenen Technologien und Unternehmenswerkzeugen.
- Unterstützung beim Betrieb und der Wartung von IT-Umgebungen, um die Kontinuität der Dienste zu gewährleisten.
- Teilnahme an der Systemüberwachung und Unterstützung bei der Identifizierung und Behebung von Routinevorfällen und Anfragen.
- Mitarbeit bei Projekten zur Implementierung, Migration und kontinuierlichen Verbesserung von Infrastrukturdiensten.
- Unterstützung bei Aktivitäten im Zusammenhang mit Netzwerken, Betriebssystemen, Endbenutzergeräten und unternehmensweiten Kollaborationstools.
- Beitrag zur Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer und operativer Dokumentationen.
- Befolgung etablierter Prozesse, Standards und Best Practices für die Servicebereitstellung.
- Unterstützung von Endbenutzern, um eine positive und effiziente Erfahrung bei der Nutzung technologischer Ressourcen zu gewährleisten.
Mindestanforderungen
Grundlegende Qualifikationen
- Grundlegende Kenntnisse in technischem Support und/oder IT-Infrastruktur.
- Vertrautheit mit Unternehmensumgebungen, einschließlich Windows, Netzwerken, Active Directory oder Kollaborationstools.
- Erfahrung oder Kenntnisse in der Benutzerbetreuung sowie der Erfassung und Nachverfolgung von Tickets.
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder laufendes/abgeschlossenes Hochschulstudium in Informationstechnologie oder verwandten Bereichen.
- Interesse an der Entwicklung von Kenntnissen in Cloud-Technologien, digitaler Zusammenarbeit, modernen Geräten und Infrastrukturdiensten.
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Fokus auf die Benutzererfahrung.
- Proaktivität für kontinuierliches Lernen und Engagement für Qualität und Prozesse.
- Verfügbarkeit zur Arbeit in Rondonópolis - MT.
Wünschenswerte Qualifikationen
- Kenntnisse in Microsoft 365 und unternehmensweiten Produktivitätstools.
- Grundkenntnisse in der Verwaltung von Benutzern und Gruppen in Active Directory.
- Vorerfahrung im technischen Support, Service Desk oder Field Services.
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Konnektivität und Fehlerbehebung.
- Vertrautheit mit ITSM-Tools für die Verwaltung von Tickets und Anfragen.
- Grundkenntnisse oder Interesse an Cloud-Computing-Technologien.
Vielfalt und Inklusion
Diese Stelle steht allen Personen offen, einschließlich Menschen mit Behinderungen (PCD).
Wenn Sie Herausforderungen in einem angenehmen und multinationalen Arbeitsumfeld suchen, dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen. Bewerben Sie sich jetzt über den untenstehenden Link oder direkt auf eine Stelle über unser Karriereportal: jobs.dxc.technology
Sie finden uns auch unter:
facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
Betrugsmaschen bei der Personalbeschaffung sind ein Schema, bei dem Jobsuchenden fiktive Stellenangebote angeboten werden, typischerweise über Online-Dienste wie gefälschte Websites oder über unerbetene E-Mails, die angeblich von dem Unternehmen stammen. Diese E-Mails können die Empfänger auffordern, persönliche Informationen preiszugeben oder Zahlungen als Teil ihres betrügerischen Rekrutierungsprozesses zu leisten. DXC macht keine Stellenangebote über soziale Netzwerke und DXC verlangt zu keinem Zeitpunkt des Rekrutierungsprozesses Geld oder Zahlungen von Bewerbern und bittet auch keine Jobsuchenden, IT- oder andere Ausrüstungsgegenstände in unserem Namen zu kaufen. Weitere Informationen zu betrügerischen Stellenangeboten finden Sie hier.
Was wir bieten?
Vielfältige Benefits, wettbewerbsfähiges Gehalt und unsere Werte machen DXC zu einem der wichtigsten und attraktivsten Arbeitgeber der Welt. Bei DXC streben wir danach, Chancengleichheit zu bieten, die Individualität zu respektieren, um eine Balance zwischen Berufs- und Privatleben sowie ständige Karrieremöglichkeiten zu schaffen.
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