Brasilien
Verisure
DXC Technology
Spezialist für Incident Management
Brasilien
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
AWS
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Stellenbeschreibung
DXC Technology hilft globalen Unternehmen bei ihren geschäftskritischen Systemen und Abläufen durch Modernisierung der IT, Optimierung von Datenarchitekturen und Gewährleistung von Sicherheit und Skalierbarkeit in öffentlichen, privaten und hybriden Clouds. Die größten Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen auf DXC, um Dienstleistungen bereitzustellen, die neue Leistungs-, Wettbewerbs- und Kundenerlebnisebenen in ihren IT-Umgebungen fördern. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Exzellenz für unsere Kunden und Kollegen unter DXC.com liefern.
Wesentliche Aufgaben
- Verwaltung des Incident-Management-Prozesses zur Gewährleistung einer schnellen Wiederherstellung der Dienste.
- Koordination der Lösung von kritischen Vorfällen (Major Incident Management).
- Überwachung der SLAs für die Bearbeitung und Lösung von Vorfällen.
- Durchführung von funktionalen und hierarchischen Eskalationen nach Bedarf.
- Erstellung von Berichten zur Post-Incident-Analyse und zu gewonnenen Erkenntnissen.
- Sicherstellung der korrekten Klassifizierung, Priorisierung und Kategorisierung von Vorfällen.
- Arbeit an der kontinuierlichen Verbesserung des Prozesses zur Reduzierung der durchschnittlichen Lösungszeit (MTTR).
Grundlegende Qualifikationen
- Nachgewiesene Erfahrung im IT-Incident-Management.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in ITIL Incident Management und Major Incident Process.
- Erfahrung mit ITSM-Tools (vorzugsweise ServiceNow).
- Fähigkeit zur Koordination unter Druck in geschäftskritischen Umgebungen.
- Fähigkeit zur exekutiven Kommunikation während Krisen.
Wünschenswerte Qualifikationen
- ITIL 4 Foundation Zertifizierung oder höher.
- Erfahrung mit Major Incident Management und Bridge Calls.
- Kenntnisse in Infrastruktur- und Cloud-Umgebungen (Azure, AWS).
- Englischkenntnisse für technische Lektüre und Teilnahme an Besprechungen.
Was wir bieten?
Verschiedene Vergünstigungen, wettbewerbsfähiges Gehalt und unsere Werte machen DXC zu einem der wichtigsten und attraktivsten Arbeitgeber der Welt. Bei DXC ist es unser Ziel, Chancengleichheit zu bieten, die Individualität zu respektieren, um ein Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben und ständige Karrieremöglichkeiten zu schaffen.
Wenn Sie Herausforderungen in einem angenehmen und multinationalen Arbeitsumfeld suchen, dann wollen wir definitiv mehr von Ihnen erfahren. Bewerben Sie sich jetzt über die untenstehenden Links oder direkt auf eine Stelle über unser Karriereportal jobs.dxc.technology
Sie finden uns auch unter: facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
Vielfalt und Inklusion
Diese Stelle richtet sich auch an Menschen mit Behinderungen.
Bei DXC Technology glauben wir, dass starke Verbindungen und Gemeinschaft der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Unser Arbeitsmodell priorisiert die persönliche Zusammenarbeit und bietet gleichzeitig Flexibilität zur Unterstützung des Wohlbefindens, der Produktivität, individueller Arbeitsstile und Lebensumstände. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu fördern, in dem jeder erfolgreich sein kann.
Betrug bei der Personalbeschaffung ist ein Schema, bei dem fiktive Stellenangebote an Arbeitssuchende angeboten werden, typischerweise über Online-Dienste wie gefälschte Websites oder über unerbetene E-Mails, die angeblich vom Unternehmen stammen. Diese E-Mails können die Empfänger auffordern, persönliche Daten anzugeben oder Zahlungen als Teil ihres unlauteren Rekrutierungsprozesses zu leisten. DXC macht keine Stellenangebote über soziale Netzwerke und DXC verlangt zu keinem Zeitpunkt des Rekrutierungsprozesses Geld oder Zahlungen von Bewerbern und bittet Arbeitssuchende auch nicht, IT- oder andere Geräte in unserem Namen zu kaufen. Weitere Informationen zu Betrugsmaschen bei der Jobsuche finden Sie hier.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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