DiDi Global

AI Senior Analyst

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Über uns

Wenn Technologie für Sie dazu da ist, den Lebensweg zu verbessern, dann gilt das auch für unser Team: Ihr Weg, unsere Reise.

Wir glauben an Technologie, die gute Leute in dem, was sie tun, verbindet und die Vielfalt lebt, um Wege zu schaffen und zu teilen, von denen wir (noch!) nicht einmal wissen, welche das sind. Wir arbeiten daran, nicht nur für unsere Nutzer, sondern vor allem für die Gemeinschaften, denen wir dienen, und die gesamte Gesellschaft Werte zu schaffen, indem wir das Leben der Menschen mit Dienstleistungen verbessern, die ihren Alltag erleichtern – sei es mit Mobilitäts- und Lieferdiensten (99) oder digitalen Zahlungen (99Pay).

Um das Leben von Millionen von Menschen jeden Tag zu erleichtern, sind wir seit 2018 Teil von DiDi Global Inc., der größten Technologie- und Transportplattform per App der Welt. Wir sind Pioniere bei der Schaffung innovativer Lösungen, die in Brasilien beginnen und skalieren, um positive Auswirkungen in mehr als 12 Ländern zu erzielen, in denen DiDi vertreten ist. Diese Innovationen umfassen Nachhaltigkeit, Sicherheit, künstliche Intelligenz, Finanzmärkte und vieles mehr.

Ob beim Aufbau von Projekten von Grund auf oder bei der Verbesserung unserer Lösungen – wir mögen Herausforderungen, die uns einen Adrenalinschub geben, und deshalb arbeiten wir in einem schnellen Tempo, mit Respekt, Zusammenarbeit und guter Laune. Auf dieser Reise stärken wir uns auch durch unterschiedliche Erfahrungen und Meinungen, um gemeinsam zu wachsen, schnell Fehler zu machen, zu lernen und den Weg anzupassen, um Lösungen zu schaffen, die noch bessere Ergebnisse erzielen.

Teamübersicht

Auf dem Weg der digitalen Transformation wurden interne KI-Arbeitsplatzplattformen, MCP-basierte Lösungen, KI-Codierungswerkzeuge und Integrationen mit externen KI-Diensten eingeführt, die in China bereits einen erheblichen Mehrwert generieren. Der nächste Schritt ist die Beschleunigung der Einführung und Implementierung in unseren internationalen Geschäften. Diese neuen Funktionen sind keine traditionellen IT-Support-Positionen. Stattdessen dienen sie als Brücke zwischen den Produkt-/Engineering-Teams des Hauptsitzes und den lokalen Geschäftsanwendern und helfen, das Bewusstsein, die Schulung, den Benutzersupport, die Feedbacksammlung und die kontinuierliche Verbesserung von KI- und Produktivitätslösungen in unseren Regionen voranzutreiben. Das Unternehmen betrachtet die Implementierung von KI als strategische Priorität und erkennt die Rolle an, die die IT bei der Steigerung der Geschäftsleistung spielen kann, nicht nur bei der operativen Unterstützung.

EEO-Erklärung

#LI-Hybrid

Wir schaffen Werte für unsere Nutzer – Wir existieren, um das Beste für unsere Nutzer zu tun und wir innovieren, um immer an der Spitze zu sein. Wir streben nach einem Gleichgewicht zwischen Erfahrung, Effizienz und Wachstum, wobei Sicherheit immer an erster Stelle steht.

Wir sind datengesteuert – Wir glauben an datengesteuerte Entscheidungsfindung. Durch Zahlen navigieren wir unser Geschäft strategisch.

Wir sind Eigentümer und ergebnisorientiert – Wir gehen über persönliche Interessen hinaus, um uns auf das zu konzentrieren, was für DiDi am besten ist. Wir halten immer, was wir versprechen, und streben nach Exzellenz in der Ausführung, indem wir hohe Maßstäbe setzen und unser Bestes bei allem geben, was wir tun.

Wir bauen immer gemeinsam – Gemeinsam sind wir stärker. Wir sind aufgeschlossen und arbeiten immer mit Respekt, Empathie und Vertrauen zueinander. Wir hören auf die Meinung aller, bevor wir eine Entscheidung treffen, und wenn wir etwas beschließen, halten wir uns gemeinsam daran, auch wenn wir anderer Meinung sind.

Wir sind integer – Integrität ist unsere Grundlage und die Linie, die wir nie überschreiten. Wir kommunizieren ehrlich, transparent und hören auf die Stimme aller, um immer das Richtige zu tun.

Wir entwickeln uns gegenseitig weiter – Unser Wachstum kommt vom ständigen Abenteuer, außerhalb unserer Komfortzone zu sein. Wir nehmen Herausforderungen an, überwinden uns selbst und arbeiten an der Exzellenz in allem, was wir tun. Vom ersten Tag an entwickeln wir uns weiter und helfen den Menschen um uns herum, ebenfalls zu wachsen, und erhöhen so unsere Messlatte.

Wir arbeiten mit Leidenschaft & Spaß – Wir sind mit Leidenschaft bei der Sache. Wir bewahren einen leichten und optimistischen Geist und stecken unsere Umgebung mit positiver Energie an. Wir sind widerstandsfähig, haben keine Angst vor Herausforderungen und feiern immer unsere Erfolge.

Wir leben Vielfalt – Für uns ist das Herzstück der Vielfalt Inklusion, Gleichheit und Respekt. Wir glauben, dass Vielfalt ein kreativeres und energiegeladeneres Umfeld fördert, deshalb feiern wir Unterschiede und hier kann jeder er selbst sein.

Vielfalt und Inklusion

Vielfalt ist keine Zukunftsvision oder der Wunsch nach etwas, das wir eines Tages wollen, sie ist ein nicht verhandelbarer Wert dessen, wer wir heute sind.

Wir leben Inklusion, Pluralität und Respekt und dafür haben wir die Governance des Diversity Committee, das mit der Personalabteilung, unserer Führung und den Identitätsgruppen zusammenarbeitet – 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres und 99Famílias.

Das ist unsere bereits geschriebene Reise, die noch viel Weg vor sich hat.

Ich erkenne an, dass ich vor dem Absenden dieser Bewerbung die Datenschutzerklärung für Bewerber gelesen und akzeptiert habe, die unter careers.didiglobal.com/terms verfügbar ist.

Aufgaben

Support für IT-Lösungen und digitale Arbeitsumgebung

  1. Bereitstellung von Support der Stufe 2 für unternehmensweite Produktivitätstools, Desktop-Anwendungen und interne digitale Plattformen.
  1. Fehlerbehebung und Lösung von Benutzerproblemen im Zusammenhang mit Produktivitätsanwendungen, Kollaborationsplattformen und IT-Diensten.
  1. Als regionaler Ansprechpartner für Mitarbeiter fungieren, die Lösungen nutzen, die vom Didi-Hauptsitz entwickelt wurden.

Befähigung und Einführung von KI-Produkten

  1. Förderung des Bewusstseins, der Einführung und der Best Practices für KI-gestützte Produktivitätstools in internationalen Geschäftsteams.
  1. Unterstützung interner KI-Produkte, einschließlich:
  1. KI-gestützte Arbeitsplatzplattformen
  1. MCP-Lösungen (Model Context Protocol)
  1. KI-gestützte Coding-Assistenten
  1. Externe KI-Dienste wie Gemini
  1. Durchführung von Produktdemonstrationen, Onboarding-Sitzungen, Workshops und Sprechstunden für Endbenutzer.
  1. Übersetzung technischer Konzepte in eine für nicht-technische Benutzer verständliche Sprache.

Benutzerengagement und Anforderungsmanagement

  1. Sammeln, Analysieren und Priorisieren von Benutzerfeedback von regionalen Teams.
  1. Enge Zusammenarbeit mit den Produkt- und Engineering-Teams des Hauptsitzes zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
  1. Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität durch Technologie.
  1. Vertretung der Stimme der internationalen Nutzer in Produktgesprächen und bei der Roadmap-Planung.

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

  1. Aufbau starker Partnerschaften mit Geschäftsteams, Produktmanagern, Ingenieuren und regionalen Stakeholdern.
  1. Teilnahme an Pilotprogrammen, Lösungsbewertungen und globalen Implementierungsinitiativen.
  1. Aktualisierung der Dokumentation, Wissensdatenbanken und Schulungsmaterialien für Benutzer.

Anforderungen

  1. Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder verwandten Bereichen.
  1. 3 Jahre Erfahrung im IT-Support/Entwicklung, digitale Arbeitsumgebung, Unternehmensanwendungen, SaaS-Plattformen oder Implementierung von IT-Lösungen.
  1. Fundierte Kenntnisse moderner Technologien für die Arbeitsumgebung und unternehmensweiter Produktivitätstools.
  1. Fähigkeit, technische Architekturdiskussionen zu verstehen und Konzepte effektiv an Geschäftsanwender zu kommunizieren.
  1. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
  1. Starker Kundenfokus und nutzerzentriertes Denken.
  1. Autonomie, Verantwortungsbewusstsein und Engagement.
  1. Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.

Wünschenswert

  1. Erfahrung mit dem Support von KI-Produkten, generativen KI-Tools, Copilot, Gemini, ChatGPT, KI-Coding-Assistenten oder verwandten Technologien.
  1. Vertrautheit mit KI-Konzepten wie LLMs, RAG, MCP, Prompt Engineering und KI-Workflow-Automatisierung.
  1. Erfahrung in der Durchführung von Benutzerschulungen, Workshops oder Technologieeinführungsprogrammen.
  1. Erfahrung in multinationalen Organisationen oder verteilten globalen Teams.

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