Brasilien
GFT Technologies SE
Devexperts
Application Support Engineer (Support Level 1)
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
PythonJavaC++
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Unternehmensbeschreibung
dxFeed ist eine Tochtergesellschaft von Devexperts – einem weltweit anerkannten Marktführer im Bereich Finanztechnologie für die Kapitalmärkte. Als integraler Bestandteil dieses etablierten Anbieters von Finanztechnologie bedient dxFeed Buy-Side- und Sell-Side-Firmen weltweit und stattet Trader, Analysten, Quants und Portfoliomanager mit genauen Echtzeit-Marktdaten und Einblicken aus, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen Application Support Engineer, der unser technisches Support-Team verstärkt und Kunden sowie internen Teams hilft, komplexe technische Probleme zu beheben, Ursachen zu identifizieren und unsere Systeme und Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern.
Ihre Aufgaben
- Technischer Support für B2B-Kunden, die dxFeed-Marktdatenprodukte nutzen,
- Fehlerbehebung und Lösung von Problemen in Hochlast-Finanzsystemen (Marktdatenlieferung),
- Kommunikation mit Kunden, Bereitstellung technischer Anleitungen, Empfehlungen und Integrationsunterstützung,
- Führung genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Vorfälle und Lösungen,
- Identifizierung der Ursachen technischer Probleme und Vorschlag von langfristigen Lösungen,
- Teilnahme an Diskussionen zur Systemarchitektur, Dokumentation, Verfahren und systembezogenen Testplänen,
- Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen,
- Überwachung der Systemgesundheit, Leistung und des Softwareverhaltens,
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Business-Analysten, technischen Redakteuren, Vertriebs-, Rechts- und Finanzteams,
- Kommunikation mit externen Marktdatenanbietern und Börsen, Brokern, Handelsunternehmen usw.
- Bereitstellung von Schulungen und Wissensaustausch für Benutzer und Teamkollegen,
- Auf dem Laufenden bleiben über Technologien und Trends in FinTech und Marktdaten,
- Einhaltung von Sicherheits-, Qualitäts- und Compliance-Standards.
Zusätzliche Informationen
Teamstruktur
Das technische Support-Team von dxFeed ist in drei Ebenen unterteilt, basierend auf der Komplexität der Aufgaben, der technischen Expertise und der Verantwortung.
Diese Rolle beinhaltet eine aktive Zusammenarbeit über Teams hinweg und bietet echte Möglichkeiten zur technischen und beruflichen Weiterentwicklung.
Zusätzliche Informationen
Die Fürsorge für die Mitarbeiter ist einer der Kernwerte von Devexperts.
Anstellungsart
Die Einstellung erfolgt im Rahmen einer CLT-Anstellung über Deel, die die vollständige Einhaltung der lokalen Arbeitsvorschriften (INSS, FGTS, Lebensversicherung, 30 Kalendertage bezahlter Urlaub pro Jahr) gewährleistet.
Arbeitsregime & Flexibilität
Flexible Arbeitsgestaltung mit der Möglichkeit der Fernarbeit von überall in Brasilien, vorbehaltlich der Geschäftsanforderungen und der Teamabstimmung.
Was Sie durch den Beitritt zu dxFeed gewinnen
- Praktische Arbeit mit Low-Level-Finanzdaten und Marktinfrastruktur,
- Breite und praktische Expertise im Finanzbereich,
- Erfahrung mit proprietären Produkten und Inhouse-Infrastruktur,
- Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten, ingenieurgetriebenen Team,
- Die Möglichkeit, Produktentwicklung, Architektur und interne Prozesse zu beeinflussen,
- Herausfordernde Probleme, bei denen Verständnis und Analyse wichtiger sind als geskriptete Antworten.
Zusätzliche Leistung
Essensgutschein-Programm (BRL 40 pro Arbeitstag)
Qualifikationen
Was wir von Kandidaten erwarten:
- Allgemeines Interesse an Finanzen (Handel, Investitionen usw.),
- Berufserfahrung mit Kunden weltweit,
- Hohes Maß an Kommunikations- und Soft Skills,
- Sorgfalt und schnelle Reaktion auf den eingehenden Informationsfluss (Tickets, Überwachung, Anrufe, Benachrichtigungen, Chats usw.),
- Kann das Problem identifizieren und sich nicht damit abfinden,
- Fähigkeit, in einem Umfeld mit sich häufig änderndem Kontext zu arbeiten (Stressresistenz),
- Konsolenkenntnisse (Fähigkeit, die Konfiguration einer Komponente zu finden/zu überprüfen, Kenntnisse von Linux / Unix-Grundlagen: bash, Konfiguration in etc/, Logs in log/, etc.),
- Grundlegende Kenntnisse/Verständnis von Java, Python und oder C/C++,
- Grundlegende Kenntnisse von Netzwerken und Infrastruktur (z. B. IP, TCP) und einige grundlegende Kenntnisse der Informatik,
- Clouds, SaaS, IaaS, skalierbare Lösungen.
Von Vorteil
- Ein gutes Verständnis des Entwicklungsprozesses, beginnend mit der Kundenanfrage bis zur Einführung in die Produktion, Kenntnis der Rollen verschiedener Systeme dabei,
- Erfahrung mit Produktionsplattformen und -systemen,
- Kontinuierliche Arbeitserfahrung in großen Unternehmen,
- Fähigkeit, sich durchzusetzen und Ideen vorzuschlagen, die die Arbeit des gesamten Teams und vielleicht der ganzen Welt verbessern.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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