Vereinigte Staaten
SanMar- External
DeMayo Law Offices, LLP
Director of IT Operations
Vereinigte Staaten
Charlotte, North Carolina, United States
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Stellenbeschreibung
Zusammenfassung der Position
DeMayo Law Offices sucht einen effizienten und zuverlässigen Director of IT Operations. Diese Rolle ist für die Überwachung der Technologiesysteme, der IT-Infrastruktur, der Geschäftsanwendungen und des Endbenutzer-Supports des Unternehmens verantwortlich. Sie stellen sicher, dass die Technologie effizient, sicher und zuverlässig funktioniert, und identifizieren gleichzeitig Möglichkeiten zur Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Automatisierung, künstliche Intelligenz (KI) und technologische Innovationen.
Der ideale Kandidat ist eine starke Führungspersönlichkeit im Technologiebereich mit Erfahrung in der Verwaltung von IT-Betrieb und Budgets, der Administration von Salesforce, der Implementierung von KI-Lösungen und der Ausrichtung von Technologieinitiativen an den Geschäftszielen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachung des täglichen IT-Betriebs, der Infrastruktur, der Netzwerke, der Cloud-Dienste und des Endbenutzer-Supports.
- Verwaltung und Verbesserung von IT-Systemen, Geschäftsanwendungen und Technologieprozessen.
- Administration und Wartung von Salesforce, einschließlich Benutzerverwaltung, Berechtigungen, Workflows, Berichten, Dashboards und Systemintegrationen.
- Identifizierung, Bewertung und Implementierung von KI-Lösungen, die die Produktivität verbessern, Workflows automatisieren und Geschäftsabläufe rationalisieren.
- Zusammenarbeit mit Geschäftsteams zur Identifizierung von Möglichkeiten für Automatisierung, KI-Einführung und Prozessverbesserung.
- Verwaltung von Technologiebudgets, Softwarelizenzen, Projektfortschrittslisten und Lieferantenbeziehungen.
- Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit, des Datenschutzes, der Systemzuverlässigkeit und der Verfahren zur Notfallwiederherstellung.
- Führung und Entwicklung des IT-Personals bei gleichzeitiger Gewährleistung eines zeitnahen und effektiven Supports für die Mitarbeiter.
- Festlegung von Betriebsstandards, Überwachung der Systemleistung und Lösung technischer Probleme.
- Bewertung neuer Technologien und Empfehlung von Lösungen, die das Unternehmenswachstum unterstützen.
Erforderliche Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
- Mindestens 5–7 Jahre progressive IT-Erfahrung, einschließlich Führungs- und Managementverantwortung.
- Erfahrung in der Verwaltung von IT-Betrieb, Infrastruktur, Cloud-Diensten, Geschäftsanwendungen und technischem Support.
- Praktische Erfahrung in der Administration von Salesforce, einschließlich Benutzerberechtigungen, Konfiguration, Reporting, Workflows, Automatisierung und Integrationen.
- Erfahrung in der Bewertung, Implementierung oder Unterstützung von KI-Lösungen und Geschäftsautomatisierungstools.
- Umfassendes Verständnis von IT-Sicherheit, Datenschutz, Zugriffskontrollen und Technologierisikomanagement.
- Erfahrung in der Verwaltung von Lieferanten, Softwarelizenzen, IT-Budgets und Projektfortschrittslisten.
- Starke Kommunikations-, Projektmanagement-, Problemlösungs- und Führungsqualitäten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Salesforce Administrator-Zertifizierung oder gleichwertige praktische Erfahrung.
- Erfahrung mit Salesforce-Integrationen, APIs und Datenmanagement.
- Vertrautheit mit generativen KI-Tools, KI-gestützten Geschäftsanwendungen, Workflow-Automatisierung und KI-Plattformintegrationen.
- Erfahrung mit Microsoft 365, Cloud-Plattformen und IT-Service-Management-Tools.
- Erfahrung bei der Implementierung von Technologielösungen, die die betriebliche Effizienz und die Mitarbeiterproduktivität verbessern.
Wichtige Erfolgskriterien
- Zuverlässige und sichere IT-Systeme mit minimalen Ausfallzeiten.
- Effektiver IT-Support und verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit.
- Gut gewartete Salesforce-Systeme, die Geschäftsprozesse und Berichterstattung unterstützen.
- Erfolgreiche Implementierung von KI- und Automatisierungslösungen mit messbaren Produktivitätsgewinnen.
- Effektives Management von Technologiekosten, Lieferanten und IT-Projekten.
Arbeitsumfeld
Diese Position hat ihren Sitz in Charlotte, North Carolina. Das Arbeitsmodell ist hybrid, mit 4 Tagen vor Ort und 1 Tag remote. Gelegentliche Verfügbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten kann für kritische IT-Probleme oder Systemwartungen erforderlich sein.
DeMayo Law Offices ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
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