Vereinigte Staaten
Anduril Industries
Dell Technologies
Field Service Engineer 2
Vereinigte Staaten
Nevada, United States
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Über die Stelle
Field Service Engineer 2
Bei Dell Technologies sind wir stolz darauf, unseren Kunden eine Servicequalität zu bieten, die der Qualität unserer Produkte in nichts nachsteht. Unser Field-Service-Team spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass der Kundenservice nahtlos, reaktionsschnell und zielgerichtet erfolgt. Wir bringen unsere technischen Fähigkeiten direkt zum Kunden vor Ort und sind für alles verantwortlich – von der Installation, Konfiguration und Integration bis hin zur Wartung, Fehlerbehebung und Reparatur. Unsere Kunden sehen in uns einen vertrauenswürdigen Ansprechpartner, der ihre spezifischen Bedürfnisse in einer Vielzahl von administrativen und technischen Angelegenheiten versteht. Zudem arbeiten wir eng mit unseren Designern, Lösungsmanagern und Vertriebsspezialisten zusammen, um optimale Lösungen bereitzustellen.
Kommen Sie zu uns, leisten Sie die beste Arbeit Ihrer Karriere und erzielen Sie eine tiefgreifende soziale Wirkung als Field Service Engineer 2 in unserem Field-Service-Team in McCarran, Nevada.
AUFGABEN
Was Sie erreichen werden
Als Field Service Engineer arbeiten Sie mit Kollegen zusammen, setzen technisches Fachwissen, Diagnose-Tools und analytische Methoden ein, um Kundenprobleme zu lösen, und sorgen durch exzellenten Support vor Ort für eine hervorragende Kundenerfahrung.
Ihre Aufgaben:
- Triage von Problemen unter Anleitung des Dell-Supports
- Umsetzung von Aktionsplänen des Dell Domain Engineer/L3 (Kommunikation über Teams, E-Mail und Telefon)
- Dokumentation der Ergebnisse des Aktionsplans, Protokolle und Serviceberichte (Teilenummern/PPID der ausgetauschten alten/neuen Teile) an Dell per Fall-E-Mail
- Wiedereinsetzen von Komponenten, Austausch oder Ersatz von Teilen, Aktualisierung der Firmware bei Bedarf
- Servertests und Validierung (Durchführung von Diagnosen, Erfassung und Hochladen von Protokollen)
QUALIFIKATIONEN
Machen Sie den ersten Schritt in Richtung Ihrer Traumkarriere
Jedes Teammitglied bei Dell Technologies bringt etwas Einzigartiges ein. Hier ist, wonach wir für diese Rolle suchen:
Grundlegende Anforderungen
- 5+ Jahre Berufserfahrung sowie entweder ein Associate's Degree in einer technischen Fachrichtung ODER eine gleichwertige Kombination aus Berufserfahrung und Ausbildung
- Erfahrung in der Erbringung technischer Field Services zur Unterstützung von Hardware und Software bei Kunden vor Ort
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, einschließlich erfolgreicher Berichterstattung und Präsentation auf allen Unternehmensebenen
- Erfahrung in der Arbeit an Standorten, an denen der Kunde über eine große, konzentrierte Bereitstellung von Assets verfügt, sowie Erfahrung mit Netzwerken und Glasfaser
- Sie müssen in der Lage sein, mindestens 50 lbs auf Taillenhöhe zu heben, um Komponenten in Server-Stacks auszutauschen
Wünschenswerte Anforderungen
- Dell EMC Proven Professional Specialist Level Zertifizierung (1 oder mehr: CPSD (Converged, Hyper Converged) und Server (PowerEdge))
- Branchenzertifizierungen CompTIA Zertifizierungen: Tech+, A+, Security+, Network+ usw. sowie Netzwerkzertifizierungen CCNA oder gleichwertig
Vergütung
Dell verpflichtet sich zu fairen und gerechten Vergütungspraktiken. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei $72,000 - $93,000.
Vorteile und Vergünstigungen bei der Arbeit bei Dell Technologies
Ihr Leben. Ihre Gesundheit. Unterstützt durch Ihre Leistungen. Sie können das gesamte Leistungspaket, das Sie als Teammitglied von Dell Technologies erwartet, direkt unter MyWellatDell.com mywellatdell.com/ erkunden.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
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