Vereinigte Staaten
Siemens
DecisionPoint | Cortek
ServiceNow Developer (Berufserfahrener)
RemoteVereinigte Staaten
Chicago, Illinois, United States
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Überblick
DecisionPoint sucht zwei Journeyman ServiceNow Developers für die Konfiguration, Erweiterung, Integration und Optimierung der ServiceNow-Plattform zur Unterstützung des USMEPCOM ENLIST IT-Service-Management-Betriebsmodells. Diese Rollen umfassen die Entwicklung und Pflege von Workflows, Service-Katalog-Funktionen, Configuration Management Database-Funktionen, SLA/SLO-Kontrollen, Wissensmanagement-Lösungen, Dashboards, Automatisierungen und Systemintegrationen.
Die ServiceNow Developers arbeiten eng mit dem ITSM / Service Management Lead, Prozessverantwortlichen, Service-Eigentümern, Qualitätssicherungspersonal, technischen Teams und Regierungsvertretern zusammen, um Anforderungen des Service-Managements in sichere, zuverlässige und wartbare Plattformfunktionen zu übersetzen. Erfolgreiche Kandidaten unterstützen Tests, Bereitstellungen, Dokumentationen, Fehlerbehebungen und kontinuierliche Verbesserungen während des gesamten Plattform-Entwicklungslebenszyklus.
Diese Positionen sind remote zu besetzen, wobei Kandidaten mit Wohnsitz in oder nahe Chicago bevorzugt werden.
Unsere Richtlinie zur Chancengleichheit
Hinweis: Mit Ihrer Bewerbung auf diese Position bestätigen Sie Ihr Einverständnis, dass Ihr Lebenslauf in ein aktives, wettbewerbsorientiertes Angebot für einen Regierungsauftrag aufgenommen wird.
EEO- und Affirmative Action-Richtlinie: DecisionPoint Corporation ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Affirmative Action fördert. Es ist die Richtlinie der DecisionPoint Corporation, allen Mitarbeitern und qualifizierten Bewerbern Chancengleichheit in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen, Richtlinien und Vorschriften zur Chancengleichheit/Affirmative Action zu bieten, ohne Rücksicht auf Rasse, ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderungsstatus, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen, geschützten Veteranenstatus oder jeden anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Status.
Richtlinie zur Lohntransparenz: In Übereinstimmung mit der Presidential Executive Order 13665 wird die DecisionPoint Corporation Mitarbeiter oder Bewerber nicht entlassen oder in anderer Weise diskriminieren, weil sie sich nach ihrem eigenen Lohn oder dem Lohn eines anderen Mitarbeiters oder Bewerbers erkundigt, diesen besprochen oder offengelegt haben. Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer wesentlichen beruflichen Funktionen Zugang zu den Vergütungsinformationen anderer Mitarbeiter oder Bewerber haben, dürfen den Lohn anderer Mitarbeiter oder Bewerber jedoch nicht an Personen weitergeben, die ansonsten keinen Zugang zu Vergütungsinformationen haben, es sei denn, die Offenlegung erfolgt (a) als Reaktion auf eine formelle Beschwerde oder Anklage, (b) zur Förderung einer Untersuchung, eines Verfahrens, einer Anhörung oder einer Maßnahme, einschließlich einer vom Arbeitgeber durchgeführten Untersuchung, oder (c) im Einklang mit der gesetzlichen Verpflichtung des Auftragnehmers, Informationen bereitzustellen.
Autorisierung zur Weitergabe von Lebenslauf und persönlichen Informationen: Mit Ihrem Interesse und der Einreichung Ihres Lebenslaufs für diese Position autorisieren Sie die DecisionPoint Corporation, Ihren Lebenslauf sowie die darin enthaltenen persönlichen Informationen an ihre Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und Teaming-Partner weiterzugeben, zum Zweck der Prüfung für diese Position und andere verfügbare Positionen, die vergleichbare Fähigkeiten, Ausbildung und Erfahrung erfordern. Sollten die DecisionPoint Corporation oder ihre verbundenen Unternehmen und Teaming-Partner Vorgespräche zur Einstellung einleiten wollen, werden Sie gebeten, einen Bewerbungsbogen und zugehörige Einstellungsunterlagen auszufüllen.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
Der ServiceNow Developer wird:
- ServiceNow-Plattformfunktionen konfigurieren, anpassen, entwickeln, testen, bereitstellen und pflegen, die das ENLIST ITSM-Betriebsmodell unterstützen.
- Funktionale, prozessuale, berichtsorientierte und Integrationsanforderungen in skalierbare ServiceNow-Lösungen übersetzen.
- Funktionen für Incident, Problem, Change, Request, Event, Knowledge, Service-Level, Service-Katalog und Configuration Management konfigurieren und optimieren.
- Katalogelemente, Record Producer, Order Guides, Formulare, Felder, Tabellen, Business Rules, Client Scripts, UI-Richtlinien, Benachrichtigungen und Genehmigungs-Workflows entwickeln.
- Flow Designer-Workflows, Automatisierungen, Integrationen, geplante Jobs und Routing-Regeln für das Service-Management konfigurieren.
- Das Design der Configuration Management Database, Datenaufnahme, Normalisierung, Abgleich, Beziehungszuordnung, Gesundheitsüberwachung und Verbesserung der Datenqualität unterstützen.
- SLA- und SLO-Definitionen, Zeitpläne, Bedingungen, Pausenregeln, Verletzungswarnungen, Eskalationen und Leistungsberichte konfigurieren.
- Dashboards, Leistungsindikatoren, Berichte, Scorecards und operative Ansichten für Service-Eigentümer, Prozessverantwortliche, Programmleitung und Regierungsvertreter entwickeln.
- Wissensdatenbanken, Artikel-Workflows, Überprüfungs- und Genehmigungskontrollen, Veröffentlichungsstandards, Berechtigungen und Feedback-Mechanismen konfigurieren.
- Integrationen unter Verwendung von REST, SOAP, IntegrationHub, Import Sets, Transform Maps, APIs und anderen genehmigten Integrationsmethoden entwickeln und pflegen.
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen, Benutzerkriterien, Gruppen, Rollen, Berechtigungen und andere Plattform-Sicherheitskonfigurationen implementieren.
- Verbesserungen für Service-Portal, Employee-Center, Self-Service und Benutzererfahrung unterstützen.
- Wiederverwendbare Skripte, Komponenten, Konfigurationen und Integrationsmuster entwickeln, die den ServiceNow- und Programmstandards entsprechen.
- Unit-, Funktions-, Integrations-, Regressions-, Workflow-, Berechtigungs- und Datenvalidierungstests durchführen.
- Benutzerakzeptanztests, Release-Readiness-Reviews, Bereitstellungsaktivitäten, Validierungen nach der Veröffentlichung und Fehlerbehebungen unterstützen.
- Plattformfehler, fehlgeschlagene Workflows, Integrationsfehler, Leistungsprobleme, Datenunstimmigkeiten und Zugriffsprobleme beheben.
- Konfigurationen, technische Designs, Datenzuordnungen, Schnittstellen, Workflows, Testergebnisse, Versionshinweise und Support-Verfahren dokumentieren.
- Entwicklungsaufzeichnungen, Stories, Fehler, Update Sets, Quellcode-Artefakte, Bereitstellungspakete und Konfigurations-Baselines pflegen.
- An Agile-Planung, Backlog-Verfeinerung, technischen Überprüfungen, Demonstrationen, Retrospektiven und Release-Planungsaktivitäten teilnehmen.
- Mit Qualitätssicherungspersonal zusammenarbeiten, um Fehler zu beheben, Korrekturmaßnahmen zu implementieren und die Plattformzuverlässigkeit zu verbessern.
- Den ITSM-Plan, das Service-Management-System, tägliche Systemstatusberichte, die Messung der Serviceleistung und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung unterstützen.
- Plattformverbesserungen, Automatisierungsmöglichkeiten, Beseitigung technischer Schulden und ServiceNow-Best-Practices empfehlen.
- Sensible Regierungs-, Programm-, Personal-, Betriebs- und Konfigurationsinformationen schützen.
Qualifikationen
Erforderliche Qualifikationen
- Aktive Secret-Sicherheitsfreigabe oder höher.
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Information Systems, Software Engineering oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 6 Jahre relevante Berufserfahrung.
- Aktuelle ServiceNow Certified System Administrator-Zertifizierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Entwicklung, Konfiguration und Unterstützung von ServiceNow-Lösungen in Unternehmens- oder Regierungsumgebungen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Programmen des Verteidigungsministeriums, ziviler Bundesbehörden oder anderer Regierungsprogramme.
- Erfahrung mit ServiceNow IT Service Management, Configuration Management Database, Service Catalog, Knowledge Management, Performance Analytics oder IntegrationHub.
- Erfahrung in der Konfiguration von Incident-, Problem-, Change-, Request-, Event-, Knowledge-, Service-Level-, Configuration- und Service-Katalog-Prozessen.
- Erfahrung in der Entwicklung von Katalogelementen, Record Producern, Formularen, Tabellen, Business Rules, Client Scripts, UI-Richtlinien, Benachrichtigungen und Genehmigungs-Workflows.
- Erfahrung mit Flow Designer, Workflow Editor, App Engine Studio, ServiceNow Studio, Update Sets und Application Scopes.
- Erfahrung mit JavaScript, Glide APIs, HTML, CSS, XML, JSON und ServiceNow-Skripting-Standards.
- Erfahrung im Aufbau von REST-, SOAP-, IntegrationHub-, MID Server-, API-, Import-Set- und Transform-Map-Integrationen.
- Erfahrung mit CMDB-Architektur, Discovery, Service Mapping, Identifizierungs- und Abgleichsregeln, Datenzertifizierung und Gesundheits-Dashboards.
- Erfahrung in der Konfiguration von SLA/SLO-Definitionen, Berechnungen, Verletzungskontrollen, Eskalationen und Berichterstattung.
- Erfahrung in der Entwicklung von Dashboards, Performance Analytics-Indikatoren, Scorecards, geplanten Berichten und Management-Ansichten.
- Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow-Rollen, Gruppen, Zugriffskontrollregeln, Benutzerkriterien und Datensicherheitskontrollen.
- Erfahrung mit Automated Test Framework, Unit-Tests, Regressionstests, Benutzerakzeptanztests und Release-Validierung.
- Erfahrung mit Agile, Scrum, DevSecOps oder hybriden Software-Bereitstellungsmethoden.
- Vertrautheit mit ITIL Version 5 oder ITIL 4-Praktiken und IT-Service-Management-Prozessen in Unternehmen.
- ServiceNow Certified Application Developer-Zertifizierung.
- ServiceNow Certified Implementation Specialist-Zertifizierung in ITSM, Discovery, Service Mapping, Customer Service Management oder einem anderen relevanten Produktbereich.
- ITIL Foundation-Zertifizierung oder höher.
- Erfahrung mit Quellcodeverwaltung, kontinuierlicher Integration, automatisierter Bereitstellung und ServiceNow DevOps-Funktionen.
- Starke Fähigkeiten in der Softwareentwicklung, Konfiguration, Integration, Fehlerbehebung und Analyse.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke Fähigkeiten in der technischen Dokumentation und im Konfigurationsmanagement.
- Hohe Detailgenauigkeit und Engagement für sichere, unterstützbare und wartbare Plattformlösungen.
- Fähigkeit, Geschäfts- und Service-Management-Anforderungen in effektive technische Designs zu übersetzen.
- Fähigkeit, mehrere Stories, Fehler, Releases, Integrationen und Entwicklungsprioritäten zu verwalten.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
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