Mexiko
Banco Mercantil del Norte, S.A.
Customer.io
Senior Manager, Data Science & Analytics
Mexiko
Hidalgo del Parral, Chihuahua, Mexico
PythonSQL
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ÜBER UNS
CUSTOMER.IO Customer.io
Über 9,000 Unternehmen – von kleinen Start-ups bis zu globalen Marken – nutzen unsere Plattform, um täglich Milliarden von E-Mails, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und SMS zu versenden.
Customer.io Customer.io ermöglicht automatisierte Kommunikation, die Menschen tatsächlich erhalten möchten.
Wir helfen Teams, intelligentere, relevantere Nachrichten zu senden, indem wir Verhaltensdaten in Echtzeit nutzen.
ÜBER DIE ROLLE
Hallo, mein Name ist Michael, Head of Data and Analytics bei Customer.io, und ich suche einen
Senior Manager, Data Science & Analytics, um die interne Data Science & Analytics-Funktion von Customer.io Customer.io zu leiten und weiterzuentwickeln.
Dieses Team fungiert als strategischer Partner für die Bereiche Produkt, Marketing, Vertrieb und Kundenerlebnis und hilft dem Unternehmen, durch Prognosen, Experimente, Verhaltensanalysen und rigorose Messungen bessere Entscheidungen zu treffen.
In dieser Rolle leiten Sie ein Team, das für die Wertschöpfung für das Unternehmen durch die angewandte Nutzung von Daten verantwortlich ist. Sie arbeiten eng mit Führungskräften im gesamten Unternehmen zusammen, um Entscheidungen zu lenken, Erfolgsmetriken zu definieren, Kunden- und Produkterlebnisse zu verbessern und betriebliche Effizienz zu steigern.
Erfolg in dieser Rolle erfordert starke Führungsqualitäten, analytische und technische Strenge sowie Geschäftssinn. Wir betrachten unser Datenteam als mehr als nur eine Reporting-Funktion, sondern als vertrauenswürdigen Berater für das Geschäft – der Klarheit in Unsicherheiten schafft, Chancen aufdeckt und Customer.io Customer.io hilft, schneller voranzukommen und intelligenter zu agieren, während wir wachsen.
WAS UNS WICHTIG IST
- Geschäftlicher Mehrwert durch Daten: Wir konzentrieren uns auf die Wertschöpfung statt auf das Reporting und finden die richtige Balance zwischen technischer Strenge und geschäftlichem Pragmatismus.
- Strategische Partnerschaft: Wir bringen Ideen ein und helfen unseren Partnern, Prioritäten zu gestalten, Annahmen zu hinterfragen und Chancen zu identifizieren – wir reagieren nicht nur auf Anfragen.
- Verantwortung und Sorgfalt: Wir legen einen hohen Standard an, achten auf Details und stellen sicher, dass unsere Analysen, Annahmen und Empfehlungen korrekt, vertrauenswürdig und umsetzbar sind.
- Führung und Entwicklung: Wir glauben, dass großartige Teams durch Coaching, Herausforderungen und kontinuierliches Wachstum aufgebaut werden, und helfen Menschen, die beste Arbeit ihrer Karriere zu leisten.
WARUM DIESE ROLLE
Sie erhalten echte Verantwortung – für ein Team, eine Datenfunktion und ein Unternehmen, das aktiv auf eine KI-native Analyse-Zukunft hinarbeitet. Dies ist keine reine Reporting-Abteilung. Sie werden am Tisch der Senior Stakeholder sitzen und die Freiheit haben, zu gestalten, wie Daten Entscheidungen bei Customer.io Customer.io vorantreiben.
WAS SIE TUN WERDEN
- Leitung und Entwicklung eines Teams von Data Scientists und Analysten zur Unterstützung von Produkt, Marketing, Vertrieb und Kundenerlebnis.
- Leitung von Verhaltensanalysen, Kundensegmentierung, Experimenten und Produktmessungen, um Teams zu helfen, das Kundenverhalten zu verstehen, die Produktleistung zu bewerten und Roadmap-Investitionen zu priorisieren.
- Entwicklung und Pflege von Umsatzprognosen, Abwanderungsmodellen, Kunden-Gesundheits-Scores und Account- oder Opportunity-Scoring-Modellen, die im gesamten Unternehmen verwendet werden.
- Partnerschaft mit unserem Data Engineering Team zur Verwaltung unserer internen agentischen Daten-Analyseplattform, Smarty, zur Unterstützung des Self-Service-Datenzugangs und der Analysen.
- Definition von Standards und Best Practices für Analysen und Data Science sowie Verfeinerung operativer Frameworks zur Steigerung der Effizienz und Skalierbarkeit des Teams.
WAS WIR SUCHEN
- Mindestens 7 Jahre Erfahrung in Data Science, Analytics, Produktanalytik oder einem verwandten quantitativen Bereich, einschließlich Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von leistungsstarken Teams.
- Starke Expertise in Experimenten, Prognosen, statistischer Analyse und Produkt- oder Geschäftsanalysen.
- Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse und Beherrschung von Python oder ähnlichen Analysewerkzeugen.
- Erfahrung in der Definition von Metriken, Mess-Frameworks und analytischen Ansätzen, die Produkt-, Wachstums- und Geschäftsentscheidungen unterstützen.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Partnerschaft mit Führungskräften, zur Beeinflussung von Strategien und zur klaren Kommunikation komplexer Ergebnisse an technische und nicht-technische Zielgruppen.
- Komfort, strategische Führung mit hands-on analytischer Arbeit zu verbinden, wenn nötig.
- Erfahrung mit modernen Analyseplattformen und Data Warehouses, einschließlich Snowflake, dbt und Produktanalysetools.
- Ansässig in Nord- und Südamerika, Remote-freundlich.
- Erfahrung im B2B SaaS, PLG oder abonnementbasierten Geschäftsmodellen bevorzugt.
VERGÜTUNG & LEISTUNGEN
Wir glauben an Transparenz. Das Einstiegsgehalt für diese Rolle beträgt $170,000 - $200,000 USD je nach Erfahrung und vorbehaltlich einer Anpassung an den Markt.
Zone 1: $204,000 - $240,000
Zone 2: $187,000 - $220,000
Zone 3: $170,000 - $200,000
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter das sind, was uns großartig macht, und wir sind bestrebt, uns gut um sie zu kümmern. Unser inklusives Leistungspaket unterstützt Ihr Wohlbefinden und Ihr Wachstum, einschließlich einer 100%-igen Deckung der Prämien für Kranken-, Zahn-, Augen-, psychische Gesundheit und Zusatzversicherungen für Sie und Ihre Familie. Wir bieten außerdem 16 Wochen bezahlten Elternurlaub, unbegrenzte PTO, Stipendien für Remote-Arbeit und Wellness, ein Budget für berufliche Weiterentwicklung und mehr.
Alle Leistungen hier → customer.io/careers
UNSER PROZESS
Keine Haken, keine Fangfragen – nur ein klarer, menschlicher Prozess, der uns beiden helfen soll, eine informierte Entscheidung zu treffen.
- 30-minütiges Video-Gespräch mit dem Recruiter
- 45-minütiges Video-Gespräch mit dem Hiring Manager
- Drei 30-minütige Video-Gespräche mit Teammitgliedern
- Take-Home-Aufgabe + Besprechungsgespräch mit dem gesamten Gremium
Alle finalen Kandidaten werden gebeten, als Teil unseres Einstellungsprozesses eine Hintergrundprüfung und Beschäftigungsüberprüfungen durchzuführen.
Customer.io Customer.io erkennt die erdrückende Auswirkung systemischer Ungerechtigkeit auf vielfältige Gemeinschaften an. Wir verpflichten uns, unseren Einfluss zu nutzen, um Inklusion und Gerechtigkeit innerhalb der Tech-Branche zu fördern. Wir bemühen uns, eine inklusive Teamkultur aufzubauen, diskriminierungsfreie Einstellungspraktiken anzuwenden und Gemeindepartnerschaften zu entwickeln, um unsere globale Wirkung zu erweitern.
Zoom ist die einzige Videokonferenzplattform, die wir nutzen. Virtuelle Vorstellungsgespräche werden über die Video-Funktion geführt (d. h. nicht über den Chat), und Angebote werden schriftlich auf offiziellem Briefkopf von Customer.io Customer.io unterbreitet. Bitte seien Sie bei all Ihren Jobsuche-Aktivitäten wachsam und kontaktieren Sie bei Fragen [email protected] [[email protected]].
MACHEN SIE MIT!
Besuchen Sie unsere Karriereseite customer.io/careers/ für weitere Informationen darüber, warum Sie bei uns arbeiten sollten! Wir glauben an Empathie, Transparenz, Verantwortung und ja, auch ein wenig Unbeholfenheit. Wenn Sie von dem, was Sie lesen, begeistert sind – bewerben Sie sich jetzt.
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