Kanada
Vosker
Cresta
Senior Forward Deployed Engineer (KI-Agent)
Kanada
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PythonAWSGCP
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Über die Stelle
Cresta erschließt das volle Potenzial des Kundenerlebnisses und verwandelt jedes Gespräch in einen Wettbewerbsvorteil. Die einheitliche KI-Plattform von Cresta kombiniert KI-Agenten für Konversationen, Echtzeit-Unterstützung für menschliche Agenten und umfassende Gesprächsintelligenz, um Umsatz und Effizienz über alle Kanäle hinweg zu steigern. Weltweit führende Unternehmen wie United Airlines, Cox Communications und Marriott nutzen Cresta, um täglich erstklassige Kundenerlebnisse zu gestalten.
Entstanden im Stanford AI Lab, hat Cresta mehr als 270 Millionen US-Dollar von weltweit führenden Investoren, darunter a16z, Greylock und Sequoia, eingesammelt. Die Führung von Cresta umfasst einige der führenden Köpfe im Bereich KI. Unser CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, gründete und leitete die Contact Center AI- und Vertex AI-Plattformen von Google, bevor er zu Cresta wechselte, um die Zukunft KI-gesteuerter Kundenerlebnisse aufzubauen.
ÜBER DIE ROLLE
In den nächsten Jahren wird KI die Art und Weise neu definieren, wie Menschen weltweit täglich mit Unternehmen interagieren. Gestalten Sie diese Zukunft bei Cresta.
Bei Cresta hat das KI-Agenten-Team die Mission, hochmoderne KI-Agenten zu entwickeln, die praktische Probleme für unsere Kunden lösen. Wir konzentrieren uns auf den Einsatz neuester Technologien in Large Language Models (LLMs) und KI-Agentensystemen und stellen gleichzeitig sicher, dass die von uns entwickelten Lösungen kosteneffektiv, sicher und zuverlässig sind.
Als KI-Agenten-Ingenieur stehen Sie an vorderster Front bei der Bereitstellung von KI-Agenten, die reale Herausforderungen bewältigen. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden sowie unseren Software- und machine learning-Ingenieuren zusammen, um wirkungsvolle KI-Agenten-Implementierungen sicherzustellen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kern-KI-Plattform beizutragen. Sie entwickeln intelligente KI-Agenten, integrieren diese nahtlos in externe Systeme und bieten praktische technische Expertise für erfolgreiche Implementierungen. Diese Position erfordert starke Ingenieursfähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und Kundenengagement. Wenn Sie eigeninitiativ, analytisch und bestrebt sind, KI in praktischen Anwendungen einzusetzen, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.
Was Sie tun werden
- KI-Agenten-Entwicklung: Entwickeln, konfigurieren, bereitstellen und optimieren Sie KI-Agenten unter Verwendung der KI-Plattform und Tools von Cresta.
- Systemintegration: Erstellen Sie Integrationen für KI-Agenten mit externen Systemen (APIs, Datenbanken, CRMs usw.), um eine nahtlose Workflow-Integration zu gewährleisten.
- Leistungsoptimierung: Optimieren Sie die Leistung von KI-Agenten (z. B. durch Feinabstimmung von Prompts und Konfigurationen) und beheben Sie Probleme in komplexen Unternehmensumgebungen.
- Anforderungserfassung: Arbeiten Sie mit Kunden und internen Stakeholdern zusammen, um technische Anforderungen zu erfassen und Geschäftsanforderungen in KI-Agenten-Lösungen zu übersetzen.
- Demos & Iteration: Führen Sie interaktive Demos durch und präsentieren Sie überzeugende Proof-of-Concepts für potenzielle Kunden, sammeln Sie proaktiv Feedback und verfeinern Sie Lösungen iterativ, um Ziele zu erreichen.
- Projektkoordination: Definieren Sie Projektmeilensteine, erstellen Sie Implementierungspläne und koordinieren Sie die Ausführung mit internen Teams, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Stellen Sie eine enge Feedbackschleife zu unseren Produkt- und Entwicklungsteams her – identifizieren Sie Lücken, erstellen Sie benutzerdefinierte Tools und beeinflussen Sie die Roadmap durch Erkenntnisse aus der realen Implementierung.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit Produktmanagern zusammen, um Agentenziele zu definieren, schnell auf Kundenfeedback zu reagieren und Produktfunktionen zu gestalten, die den Kundennutzen maximieren.
- Technische Beratung: Agieren Sie als vertrauenswürdiger technischer Berater für den Kunden und leiten Sie Best Practices für die Einführung und Nutzung von KI-Agenten an. Bieten Sie technische Beratung zu Best Practices für KI-Agenten, einschließlich Architekturdesign, Sicherheitsaspekten und Skalierbarkeitsplanung.
WAS WIR SUCHEN
- Ausbildung: Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung: 3+ Jahre Vollzeiterfahrung in der Softwareentwicklung/Beratung, KI/ML-Engineering oder als Forward Deployed Engineer.
- Programmierkenntnisse: Beherrschung von Python und Golang mit der Fähigkeit, sauberen, effizienten Code zu schreiben.
- KI/ML-Kenntnisse: Vertrautheit mit KI/ML-Konzepten. Praktische Erfahrung mit großen Sprachmodellen (LLMs) und Prompt-Engineering-Techniken ist sehr wünschenswert.
- KI-Agenten-Frameworks: Starkes Verständnis allgemeiner KI-Agenten-Frameworks, Function Calling und Retrieval-Augmented Generation (RAG). Praktische Erfahrung im Aufbau eines solchen Systems ist sehr wünschenswert.
- Cloud & DevOps: Erfahrung mit Cloud-Plattformen (AWS, GCP oder Azure) und DevOps-Praktiken (CI/CD, Containerisierung, Monitoring).
- Integrationskompetenz: Praktische Erfahrung mit der Integration von Systemen über APIs, Webhooks und Datenpipelines.
- Kommunikation: Ausgezeichnete Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten.
- Analytischer Ansatz: Fähigkeit zur datengesteuerten Entscheidungsfindung, einschließlich A/B-Tests und Leistungsüberwachung, zur Verfeinerung von Lösungen.
- Kollaborativer Entwickler: Sie arbeiten gerne in funktionsübergreifenden Umgebungen und Hand in Hand mit Produktmanagern und Ingenieuren, um reale Kundenprobleme in skalierbare KI-Lösungen zu verwandeln.
Hinweis zu unserem Einstellungsprozess
Wir schätzen Ihre Zeit und Ihr technisches Können sehr. Um einen reibungslosen und objektiven Prozess zu gewährleisten, ist der erste Schritt für qualifizierte Bewerber nach einer ersten Lebenslaufprüfung eine eigenständige technische CoderPad-Bewertung. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre praktischen Programmier- und Problemlösungsfähigkeiten in einer realen Umgebung unter Beweis zu stellen, bevor Sie zu Gesprächsrunden übergehen.
Die Vergütung für diese Position umfasst ein Grundgehalt, Aktienoptionen und eine Vielzahl von Leistungen. Die tatsächlichen Grundgehälter basieren auf kandidatenspezifischen Faktoren, einschließlich Erfahrung, Fähigkeiten und Standort, sowie auf lokalen Mindestlohnbestimmungen, sofern zutreffend. Wir stellen aktiv für diese Rolle in den USA und Kanada ein. Ihr Recruiter kann weitere Details angeben.
Diese Ausschreibung wird zur Besetzung einer neu geschaffenen Stelle verwendet.
Unser Einsatz von KI im Recruiting: Wir können KI-Tools in unserem Recruiting-Prozess einsetzen, die menschliche Überprüfung und Aufsicht erfordern. Wenn Sie Fragen zu unserem KI-Einsatz haben oder sich abmelden möchten, kontaktieren Sie bitte [email protected] [[email protected]] (wenn Sie sich abmelden, verwenden Sie bitte den Betreff „Opt-Out“ in Ihrer E-Mail).
Aufnahme & KI-Transkription: Wir gestatten Kandidaten nicht, Interviews per Telefon, Notiz-App, KI-Brille oder einem anderen Gerät aufzuzeichnen oder KI-Transkriptionen davon zu verwenden. Kandidaten können bei Bedarf eine Ausnahme oder Anpassung für die Überprüfung während des Interviewprozesses beantragen.
Betrugsversuche durch Recruiting-Identitätsdiebstahl: Wir haben einen Anstieg von Recruiting-Identitätsdiebstählen in der Branche festgestellt, bei denen Betrüger versuchen, auf persönliche und finanzielle Informationen von Kandidaten durch gefälschte Interviews und Angebote zuzugreifen. Alle Recruiting-E-Mail-Kommunikationen von Cresta erfolgen immer von der Domain @cresta.ai. Jede Kontaktaufnahme, die vorgibt, von Cresta zu stammen und über andere Kanäle erfolgt, sollte ignoriert werden.
Vergünstigungen & Leistungen
- Wir bieten Cresta-Mitarbeitern eine Vielzahl von Kranken-, Zahn- und Augenplänen, die auf Sie und die Bedürfnisse Ihrer Familie zugeschnitten sind.
- Bezahlter Elternurlaub zur Unterstützung von Ihnen und Ihrer Familie.
- Monatlicher Zuschuss für Gesundheit und Wohlbefinden.
- Zuschuss für das Heimbüro, um Ihnen in einer Remote-Umgebung zum Erfolg zu verhelfen.
- Mittagsverpflegung für Mitarbeiter im Büro.
- PTO: 3 Wochen in Kanada.
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