Vereinigte Staaten
Redwood Materials
CoreWeave
Senior Cloud Support Engineer I
Vereinigte Staaten
San Francisco, California, United States · Sunnyvale, California, United States · Livingston, New Jersey, United States · New York, New York, United States · Bellevue, Washington, United States
Kubernetes
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Über die Stelle
CoreWeave ist die essentielle Cloud für KI™. Entwickelt von Pionieren für Pioniere, bietet CoreWeave eine Plattform aus Technologie, Werkzeugen und Teams, die es Innovatoren ermöglicht, KI mit Zuversicht zu entwickeln und zu skalieren. CoreWeave vertrauen führende KI-Labore, Start-ups und globale Unternehmen. Sie kombinieren überlegene Infrastrukturleistung mit tiefgreifender technischer Expertise, um Durchbrüche zu beschleunigen und Rechenleistung in Fähigkeiten umzuwandeln. Gegründet im Jahr 2017, wurde CoreWeave im März 2025 ein börsennotiertes Unternehmen (Nasdaq: CRWV). Erfahren Sie mehr unter coreweave.com coreweave.com/.
Warum CoreWeave?
Bei CoreWeave arbeiten wir hart, haben Spaß und bewegen uns schnell! Wir befinden uns in einer aufregenden Phase des Hyperwachstums, die Sie nicht verpassen sollten. Wir haben keine Angst vor ein wenig Chaos und lernen ständig dazu. Unser Team kümmert sich sehr darum, wie wir unser Produkt entwickeln und wie wir zusammenarbeiten, was sich in unseren Kernwerten widerspiegelt:
- Seien Sie neugierig im Kern
- Handeln Sie wie ein Eigentümer
- Befähigen Sie Mitarbeiter
- Liefern Sie erstklassige Kundenerlebnisse
- Erreichen Sie mehr gemeinsam
Wir unterstützen und fördern eine unternehmerische Denkweise und unabhängiges Denken. Wir fördern ein Umfeld, das die Zusammenarbeit fördert und die Möglichkeit bietet, innovative Lösungen für komplexe Probleme zu entwickeln. Da wir uns auf den Start vorbereiten, erweitern sich die Wachstumsmöglichkeiten innerhalb der Organisation ständig. Sie werden von einigen der besten Talente der Branche umgeben sein, die auch von Ihnen lernen möchten. Kommen Sie zu uns!
Bitte beachten Sie, dass dies ein 24/7/365 Team ist. Sie werden gebeten, Ihre bevorzugten Schichten unten auszuwählen und zu ranken.
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $122,000 und $163,000. Das Einstiegsgehalt wird auf Basis von berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten, Erfahrung und dem jeweiligen Marktstandort festgelegt. Bei der Vergütungsfestlegung streben wir sowohl eine marktgerechte Ausrichtung als auch interne Gerechtigkeit an. Neben dem Grundgehalt umfasst unser Gesamtvergütungspaket einen diskretionären Bonus, Aktienanteile sowie ein umfassendes Leistungsprogramm (jeweils vorbehaltlich der Anspruchsberechtigung).
Bewerber aus Kalifornien
California Consumer Privacy Act drive.google.com/file/d/1gPBRBhUNAMBmj7Yn4_M-hCugm7ZJD4hr/view?usp=sharing
Chancengleichheit & Unterkünfte
CoreWeave ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für eine inklusive und unterstützende Arbeitsumgebung einsetzt. Alle qualifizierten Bewerber und Kandidaten erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Behinderung, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranenstatus oder genetische Informationen.
Als Teil dieses Engagements und im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) eeoc.gov/laws/guidance/fact-sheet-disability-discrimination wird CoreWeave sicherstellen, dass qualifizierte Bewerber und Kandidaten mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen für den Einstellungsprozess erhalten, es sei denn, diese Vorkehrungen würden eine unzumäßige Härte bedeuten. Wenn eine angemessene Vorkehrung benötigt wird, kontaktieren Sie bitte: [email protected] [[email protected]].
Einhaltung von Exportkontrollbestimmungen
Diese Position erfordert Zugang zu exportkontrollierten Informationen. Um den geltenden US-amerikanischen Exportbestimmungen für diese Informationen zu entsprechen, muss der Bewerber entweder (A) eine US-Person sein, definiert als (i) US-Bürger oder Staatsangehöriger, (ii) rechtmäßiger ständiger Einwohner der USA (Green-Card-Inhaber), (iii) Flüchtling gemäß 8 U.S.C. § 1157 oder (iv) Asylbewerber gemäß 8 U.S.C. § 1158, (B) berechtigt sein, auf die exportkontrollierten Informationen ohne die erforderliche Exportgenehmigung zuzugreifen, oder (C) berechtigt sein und eine vernünftige Wahrscheinlichkeit haben, die erforderliche Exportgenehmigung von der zuständigen US-Regierungsbehörde zu erhalten. CoreWeave kann aus legitimen geschäftlichen Gründen ablehnen, einen Exportlizenzierungsprozess zu verfolgen.
WAS SIE TUN WERDEN
Die Customer Experience (CX) Organisation bei CoreWeave widmet sich der Gewährleistung einer nahtlosen, zuverlässigen und leistungsstarken Erfahrung für jeden Kunden, der KI-Workloads in großem Maßstab ausführt. Dieses Team unterstützt die Infrastruktur, die die KI-Revolution antreibt – und arbeitet über Rechenzentren, Hardwaresysteme und Kunden-Workloads hinweg, um die Integrität unserer Cloud-Plattform zu erhalten. Die CX-Organisation arbeitet eng mit den internen und kundenbezogenen Ingenieurteams zusammen, bietet wertvolle Einblicke aus der Praxis und hat die Möglichkeit, zur Produkt-Roadmap und Entwicklung von CoreWeave beizutragen.
In dieser Rolle werden Sie:
- Teammitglieder bei der Entwicklung ihrer technischen Fähigkeiten und Fehlerbehebungsfähigkeiten in allen von CoreWeave unterstützten Disziplinen anleiten und betreuen.
- Echtzeit-Feedback und Coaching geben, Tickets überprüfen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und die Qualitätssicherung (QS) zu gewährleisten.
- Schulungen entwickeln und durchführen, um die Kompetenz und Effizienz des Teams bei der Lösung von Kundenproblemen zu verbessern.
- Technische Expertise nutzen, um kundenbeeinträchtigende Probleme zu untersuchen, zu debuggen und zu lösen, mit der Neugier, die erforderlich ist, um Ursachen aufzudecken und zu verstehen.
- Hohe Kundenzufriedenheit durch schnelle, genaue und einfühlsame High-Touch-Supportkommunikation sowie etablierte Best Practices aufrechterhalten.
- Bei der Gestaltung und Implementierung von Best Practices für die Fehlerbehebung helfen, um schnelle und genaue Kundenlösungen zu gewährleisten.
- Zur Verfeinerung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Playbooks für den Umgang mit komplexen Kundenherausforderungen beitragen.
- Als technischer Eskalationspunkt für hochprioritäre Eskalationen oder komplexe Fälle fungieren und effektive Problemlösungsansätze modellieren.
- Die Erstellung von Wissensaustauschressourcen leiten, einschließlich Dokumentation, Tutorials und Anleitungen.
- Das Wissen des Support-Teams über die Produkte und Dienstleistungen von CoreWeave durch kontinuierliche Lerninitiativen erweitern.
- Umfasst konsistente Schichtarbeit mit Teilnahme an Rufbereitschaften. Gelegentliche Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen erforderlich.
ÜBER DIE ROLLE
Als Senior Cloud Support Engineer I bei CoreWeave stehen Sie an vorderster Front einer technologischen Revolution und befähigen unsere Kunden, das volle Potenzial unserer fortschrittlichen, Kubernetes-gestützten HPC-Cloud-Infrastruktur zu nutzen. Sie werden praktisch tätig sein und mit Ingenieuren und Forschern zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen, die sich auf hochkarätige, geschäftskritische Anwendungen und modernste KI-Trainings-Workloads auswirken. Ihre Beiträge werden entscheidend sein, um eine reibungslose Leistung, Zuverlässigkeit und den Erfolg unserer Kunden zu gewährleisten und Sie in den Mittelpunkt transformativer Technologien zu stellen, die weltweit Branchen neu gestalten, in einem Unternehmen, das wirklich einzigartig ist.
Fragen Sie sich, ob Sie gut passen? Wir glauben daran, in unsere Mitarbeiter zu investieren, und schätzen Kandidaten, die ihre eigenen vielfältigen Erfahrungen in unsere Teams einbringen können – auch wenn Sie nicht zu 100% % mit den Fähigkeiten oder Erfahrungen übereinstimmen. Hier sind einige Qualitäten, die sich als kompatibel mit unserem Team erwiesen haben. Wenn einiges davon auf Sie zutrifft, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen.
- Sie lieben es, sich in Probleme zu vertiefen, Lösungen zu testen und mit Kunden zu interagieren.
- Sie sind neugierig auf KI.
- Sie sind ein Experte für herausragenden technischen Support und verfügen über starke Kompetenzen in Kubernetes und Linux.
Mindestanforderungen
Wer Sie sind
- Einen Bachelor-Abschluss in Informationswissenschaft / Informationstechnologie, Data Science, Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik, Physik oder einem verwandten Fachgebiet ODER gleichwertige Erfahrung in einer technischen Position
- Mindestens 5+ Jahre Erfahrung im Cloud-Support, Systemadministration oder verwandten technischen Support-Rollen
- Nachgewiesene praktische Erfahrung mit Kubernetes
- Erfahrung mit Netzwerken, Load Balancing, Speicher-Volumes, Observability, Knotenmanagement, High-Performance Computing (HPC) und Linux Systemadministration
- Nachgewiesene Fähigkeit, Teammitglieder zu betreuen, technisches Wachstum zu fördern und teamweite Fähigkeiten durch Anleitung und Feedback zu verbessern
- Erfahrung mit Observability-Tools wie Grafana
- Starke Fehlerbehebungsfähigkeiten, mit Erfahrung in der Lösung komplexer Kundenprobleme und der Sicherstellung der Qualitätssicherung durch Ticket- Reviews oder ähnliche Prozesse
- Nachgewiesener Erfolg in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Verfeinerung von Arbeitsabläufen, zur Implementierung von Best Practices und zur Befürwortung notwendiger Werkzeuge oder Prozessänderungen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit einer Erfolgsbilanz bei der Vereinfachung komplexer Konzepte für verschiedene Zielgruppen
- Starke technische Präsentationsfähigkeiten, mit Erfahrung in der Durchführung präziser, ansprechender und informativer Präsentationen für technische und nicht-technische Zielgruppen, die komplexe Konzepte und Lösungen effektiv darstellen
Bevorzugt
- CKA-zertifiziert
- Nachgewiesene Erfahrung mit Schulungen, Coaching und der Erstellung von Onboarding-Materialien.
- Arbeitet in einem schnelllebigen, globalen 24/7 Support-Teamumfeld
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit über verschiedene Zeitzonen hinweg
- Option auf Büro vor Ort, Hybrid oder Remote, je nach Standort
- Flexibel für Reisen bis zu 10% (~25 Tage/Jahr)
Was wir bieten
Die von uns angegebene Spanne stellt die typische Vergütungsspanne für diese Rolle dar. Um die tatsächliche Vergütung zu ermitteln, prüfen wir den Marktpreis für jeden Kandidaten, der eine Vielzahl von Faktoren umfassen kann. Dazu gehören Qualifikationen, Erfahrung, Interviewleistung und Standort.
Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir eine Vielzahl von Leistungen zur Unterstützung Ihrer Bedürfnisse. Die unten aufgeführten Leistungen spiegeln unser US-amerikanisches Angebot für Vollzeitmitarbeiter wider; für Positionen an anderen Standorten variieren die Leistungen und werden während des Einstellungsprozesses mitgeteilt. Dazu gehören:
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherungen – 100% von CoreWeave bezahlt
- Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung
- Freiwillige Zusatzlebensversicherung
- Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung
- Flexible Ausgabenkonto
- Gesundheitssparkonto
- Studiengebührenerstattung
- Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiteraktienkaufprogramm (ESPP)
- Mentale Wellness-Leistungen über Spring Health
- Familienbildungsunterstützung durch Carrot
- Bezahlter Elternurlaub
- Flexible, Full-Service-Kinderbetreuungsunterstützung mit Kinside
- 401(k) mit einem großzügigen Arbeitgeberzuschuss
- Flexible PTO
- Tägliches Catering-Mittagessen in unseren Büro- und Rechenzentrumsstandorten
- Eine lockere Arbeitsumgebung
- Eine Arbeitskultur, die sich auf innovative Disruption konzentriert
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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