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Consort Group
Application Support Engineer – Cloud
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Lisbon, Portugal
PythonSQLAWSDockerKubernetesTerraform
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Über die Stelle
Jeder Moment zählt. Besonders die, die Sie in vollen Zügen genießen. Willkommen bei Consort Group.
Application Support Engineer – Cloud
Was Sie hier tun werden, werden Sie nirgendwo anders tun.
Dieser Moment gehört Ihnen.
Seit über 30 Jahren unterstützt Consort Group Unternehmen dabei, ihre Daten und Infrastruktur optimal zu nutzen. Das Unternehmen wird von zwei Branchenführern, Consortis und Consortia, getragen und stellt den Menschen sowie soziale Verantwortung in den Mittelpunkt seiner Werte.
Das ist Ihr zukünftiges Team
Consort Portugal wurde 2021 gegründet und unterstützt die strategischen Offshoring-Entscheidungen unserer Kunden, insbesondere in Europa. Wir bringen unsere Expertise im Bereich Infrastrukturdienstleistungen auf den portugiesischen Markt. Mit einem Team von rund 45 Mitarbeitern entwickelt unser Service Center in Porto ein dynamisches Nearshore-Geschäft und bietet dem französischen und europäischen Markt ein Umfeld der Exzellenz mit hohem Potenzial.
Das ist Ihre Mission
Sie werden Teil des WM APS-Teams und übernehmen den technischen und funktionalen Applikations-Produktionssupport für die IT-Datenplattform-Anwendungen und Tools im Bereich Wealth Management. Sie tragen zur Service-Stabilität, Verfügbarkeit, operativen Effizienz und kontinuierlichen Verbesserung in einem Bankenumfeld bei.
Zu Ihren Aufgaben gehören das Incident- und Service-Request-Management, das Applikations-Monitoring, die operative Wartung sowie die Automatisierung, wobei Sie in einer 24/7-Produktionssupport-Organisation mitwirken.
Build-Bereich
- Erstellung und Pflege von Ansible-Playbooks und Terraform-Skripten zur Automatisierung der Infrastrukturbereitstellung, Konfiguration und Bereitstellung.
- Beitrag zur technischen Integration von Anwendungen durch Nutzung bestehender Produkte und Dienste.
- Implementierung und Verbesserung des Monitorings technischer und funktionaler Applikationskomponenten.
- Teilnahme an Initiativen zur Serviceverbesserung durch Automatisierung, Leistungsanalyse und operative Optimierung.
- Unterstützung bei Applikationsänderungen durch Teilnahme an und Validierung von Wissenstransfer-Sitzungen mit Entwicklungsteams.
Run-Bereich
- Bereitstellung von technischem und funktionalem Applikations-Produktionssupport für Wealth Management IT-Datenplattform-Anwendungen und Tools.
- Bearbeitung von Incidents, Service-Anfragen und Applikations-Support-Aktivitäten, einschließlich L1/L2-Support, wo zutreffend.
- Analyse von System-, Middleware- und Applikations-Logs zur Identifizierung potenzieller Probleme und zur Fehlerbehebung bei Incidents.
- Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs von Applikations-Workflows, Batch-Prozessen, Datentransfers und anderen operativen Prozessen.
- Überwachung der Serviceleistung, Verfügbarkeit und Einhaltung der Service Level Objectives (SLOs).
- Verwaltung von Applikations-Releases und funktionalen Änderungsanfragen innerhalb des zugewiesenen Bereichs.
- Bereitstellung von Anwendersupport und Beitrag zur Wiederherstellung des Dienstes innerhalb der erwarteten Zeitrahmen.
- Pflege und Erweiterung der Applikations-Support-Dokumentation, Wissensartikel und Betriebsabläufe.
- Teilnahme an Disaster Recovery (DR)- und Live-Play-Aktivitäten der Bank.
- Arbeit in einem 24/7-Produktionssupport-Team, einschließlich Schichtdienst, Rufbereitschaft, Wochenenden und Feiertagen.
- Rechtzeitige Eskalation von operativen Risiken, Incidents und Management-Problemen an den Bereichsleiter.
- Beitrag zu Produktionsbereitschaftsprüfungen, Risikominderung, Service-Reporting und kontinuierlicher Verbesserung.
- Unterstützung und Schulung anderer Teammitglieder im Betrieb zu Ansible, Docker und Kubernetes.
Mindestanforderungen
Das ist Ihr Hintergrund
- Master-Abschluss in Informatik, Computertechnik oder einem vergleichbaren Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb oder in der Softwareentwicklung.
- Erfahrung im Applikations-Produktionssupport in einem Bankenumfeld mit fundiertem Verständnis für Kernbankprozesse.
- Erfahrung im IT-Betrieb sowie mit Produktions- und Infrastrukturanforderungen.
- Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung mit einem Public-Cloud-Anbieter: IBM Cloud, AWS, Azure oder Google Cloud.
- Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung mit Ansible und Docker.
- Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Incidents und im Support von Anwendungen in der Produktion.
- Fähigkeit zur Analyse technischer Probleme über System-, Middleware- und Applikationsschichten hinweg.
- Bereitschaft zur Arbeit in einer 24/7-Support-Umgebung, einschließlich Schichtdienst und Rufbereitschaft.
Das ist Ihre Expertise
- Linux: Fundierte Kenntnisse in Red Hat Enterprise Linux, Command-Line Interface (CLI) und Shell-Scripting.
- Scripting: Beherrschung mindestens einer Skriptsprache, vorzugsweise Python und/oder Bash.
- Infrastruktur-Automatisierung: Ansible und Terraform; Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Automatisierungsskripten und Playbooks.
- Container und Orchestrierung: Docker und Kubernetes.
- Cloud: Praktische Erfahrung mit IBM Cloud, AWS, Azure oder Google Cloud.
- Monitoring: Dynatrace.
- Datenbank: PL/SQL.
- Continuous Integration: Gutes Verständnis von CI-Tools wie Jenkins, Travis CI oder Concourse.
- IT-Service-Management: Kenntnisse in ITIL-Praktiken.
- Produktionssupport: Incident-Management, Service-Monitoring, Log-Analyse, Release-Management und Serviceverbesserung.
Ihre Sprachkenntnisse
- Englisch: Fließend
Das ist Ihre Arbeitsweise
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
- Proaktiver Ansatz bei der Incident-Prävention, Service-Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung.
- Fähigkeit, operative Risiken zu identifizieren und Probleme rechtzeitig zu eskalieren.
- Teamorientierte Denkweise und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Applikationsentwicklungsteams und global verteilten Betriebsteams.
- Klare Kommunikation mit technischen Stakeholdern und Wealth Management-Business-Teams.
- Engagement für Servicequalität, Verfügbarkeit, Dokumentation und Wissensaustausch.
Zertifizierungen
- Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294).
- Certified Kubernetes Application Developer (CKAD).
- Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374).
- Optional: HashiCorp Certified: Terraform Associate (003).
- Optional: HashiCorp Certified: Vault Associate (002).
Das ist unser Versprechen
Bei Consort Group sind Sie ein Experte, den wir unterstützen, damit jede Mission ein bedeutungsvoller Schritt in Ihrer Karriere wird.
- Aufmerksames und menschliches Onboarding
- Enge Management-Unterstützung
- Kontinuierlicher Zugang zu Weiterbildungen
- Konkrete Verpflichtungen zu Inklusion, Gleichberechtigung und Solidarität
- Ein umfassendes HR-Paket
- Eine Kultur des Feedbacks und bedeutungsvolle Projekte
Das ist klar
Der Rekrutierungsprozess:
- Ein erstes telefonisches Gespräch mit unserem Rekrutierungsteam
- Ein HR-Interview und ein fachliches Gespräch mit einem Business Manager
- Ein technischer Test oder Austausch mit einem unserer Experten
- Ein abschließendes Gespräch mit Ihrem zukünftigen Manager oder Missionsleiter
- Und wenn wir uns gegenseitig überzeugt haben: Wir starten gemeinsam
Gut zu wissen
- Standort: Lissabon, Portugal
- Vertrag: Unbefristet / B2B
- Remote-Arbeit: Hybrid
- Jobkategorie: Application Support / IT Operations / Production Support / Infrastructure Automation
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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