Vereinigte Staaten
B&A
CONCEPT SOLUTIONS LLC
Spezialist IT Change Management
Vereinigte Staaten
Oklahoma City, Oklahoma, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Beschreibung
Concept Solutions sucht einen Spezialisten für IT Change Management zur Unterstützung des Programms Infrastructure & Operations (I&O) der Federal Aviation Administration (FAA) in Oklahoma City, OK.
In dieser Rolle helfen Sie, die Integrität, Konsistenz und Effektivität der IT Change- und Configuration Management-Operationen in einer komplexen Unternehmensumgebung sicherzustellen. In Zusammenarbeit mit technischen Teams und Programmteams unterstützen Sie ITIL-basierte Prozesse, pflegen genaue Konfigurationsdatensätze und helfen sicherzustellen, dass IT-Änderungen ordnungsgemäß dokumentiert, überprüft und verwaltet werden.
Der ideale Kandidat ist ein detailorientierter, analytischer Fachmann, der Freude an der Verbesserung von Prozessen, der Aufrechterhaltung von Betriebsstandards und der teamübergreifenden Zusammenarbeit zur Unterstützung zuverlässiger IT-Dienste hat.
- Unterstützung der täglichen IT Change Management-Aktivitäten unter Verwendung von ServiceNow und SharePoint KSN-Formularen, um eine genaue Dokumentation und Nachverfolgung von Änderungsanforderungen sicherzustellen.
- Entwicklung, Dokumentation und Pflege von ITIL-konformen Configuration Management-Prozessen und -Verfahren zur Unterstützung der betrieblichen Konsistenz und Effizienz.
- Unterstützung der Integration von Change Control- und Configuration Management-Prozessen zur Verbesserung der Koordination und Verantwortlichkeit.
- Durchführung von Qualitäts- und Kontrollprüfungen von Änderungsanforderungen zur Überprüfung der Genauigkeit, Vollständigkeit und Einhaltung der festgelegten Verfahren.
- Pflege und Verwaltung von Konfigurationsdatensätzen und zugehörigen Daten zur Unterstützung eines effektiven IT Service Managements.
- Teilnahme an technischen und operativen Besprechungen, Dokumentation von Besprechungsprotokollen und Einbeziehung relevanter Informationen in offizielle Agenden und Aufzeichnungen.
- Zusammenarbeit mit technischen Teams und Stakeholdern zur Unterstützung von Prozessverbesserungen und zur konsistenten Anwendung von Change- und Configuration Management-Praktiken.
Anforderungen
- Ausbildung und Erfahrung: Bachelor-Abschluss von einer akkreditierten Hochschule oder Universität in Betriebswirtschaft, Informatik oder Informationstechnologiemanagement, plus mindestens zwei (2) Jahre einschlägige Erfahrung in der Durchführung von Projektkontrollfunktionen in einem IT-Change-, Konfigurations- oder Servicemanagement-Umfeld.
- Ausbildungsersatz: Anstelle des angegebenen Abschlusses kann ein High-School-Diplom oder ein gleichwertiger Abschluss und mindestens sechs (6) Jahre einschlägige Erfahrung wie oben beschrieben anerkannt werden. Kandidaten mit einem Bachelor-Abschluss in einem anderen Fachbereich können ebenfalls über diesen erfahrungsbasierten Weg qualifiziert sein.
- Praktische Kenntnisse der ITIL-basierten IT Change- und Configuration Management-Prinzipien, -Verfahren und -Best Practices.
- Erfahrung in der Entwicklung, Dokumentation und Pflege von IT-Prozessen und -Verfahren.
- Praktische Erfahrung mit ServiceNow für IT-Service-Management-Aktivitäten.
- Erfahrung in der Überwachung, Nachverfolgung und Behebung von Incidents über Ticketing-Warteschlangen.
- Erfahrung in der Integration von Change Control-Aktivitäten mit Configuration Management-Prozessen.
- Erfahrung in der Verwaltung, Pflege und Validierung von Daten auf Genauigkeit und Vollständigkeit.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Liefergegenstände auf Qualität und Konformität zu prüfen, bevor sie eingereicht werden.
- Starke analytische, organisatorische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, klare Prozessdokumentationen und operative Aufzeichnungen zu erstellen.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit technischen Teams, Kollegen und Stakeholdern.
- Selbstmotivierter Fachmann mit der Fähigkeit, Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen und diese bis zum Abschluss voranzutreiben.
FAA Personal-Eignungsprüfung erforderlich (AMS 3.14-2)
Bevorzugte Qualifikationen
- ITIL v4 oder v5 Zertifizierung.
- Erfahrung in der Unterstützung großer Unternehmensumgebungen mit mehr als 35,000 Kunden.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Partnerorganisationen und Kundenteams.
- Erfahrung in der effektiven Arbeit sowohl in Remote- als auch in Onsite-Umgebungen.
Arbeitsort und Zeitplan
Primärer Standort: Oklahoma City, OK
Zeitplan: 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, mit Kernarbeitszeiten von 9:00 bis 15:00 Uhr Ortszeit. Montag bis Freitag, Kernarbeitszeit 9:00 bis 15:00 Uhr Ortszeit
Vergütung: $55K bis $62K
Concept Solutions ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und wir schätzen die Vielfalt am Arbeitsplatz. Wir bitten um Lebensläufe von allen interessierten Parteien und berücksichtigen Bewerber für alle Positionen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Familienstand, sexueller Präferenz, persönlichem Erscheinungsbild, familiärer Verantwortung, dem Vorhandensein einer nicht arbeitsbezogenen medizinischen Bedingung oder körperlichen Behinderung, Matrikulation, politischer Zugehörigkeit, Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status. Concept Solutions ist ein VEVRAA-Bundesauftragnehmer und bittet um bevorzugte Vermittlung von Veteranen für verfügbare Positionen.
Unternehmensprofil
Gegründet im Jahr 1999 und mit Hauptsitz in Reston, Virginia, ist Concept Solutions, LLC (CS) ein führendes Kleinunternehmen in den Bereichen Technologie, Ingenieurwesen und Managementberatung. Wir sind die innovative und agile Kraft hinter strategischen Lösungen, die die Effizienz von Organisationen verbessern und unsere Nation in den Sektoren Luftfahrt, Verteidigung und nationale Sicherheit schützen.
Seit über 25 Jahren ist CS ein vertrauenswürdiger Partner für die Federal Aviation Administration (FAA), das Department of Homeland Security (DHS), das Department of Justice (DOJ), das Department of Defense (DoD) und andere Bundesbehörden, denen wir wichtige IT-, Sicherheits- und Projektmanagementdienste liefern.
Unser Engagement für Exzellenz spiegelt sich in unserer Einhaltung der Standards CMMI-DEV ML3, ISO 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 und ISO/IEC 27001-1:2013 wider. CS weist folgende Highlights auf:
- Über zwei Jahrzehnte Erfahrung bei über 300 Millionen US-Dollar an Vertragsabschlüssen zur Unterstützung kritischer FAA-Programme
- Mehrere Vertragsmöglichkeiten, die sich über FAA, DoD, NOAA und andere Bundesbehörden erstrecken
- Innovationsrat – CS unterhält ein aktives internes Forschungs- und Entwicklungsprogramm (IR&D), das darauf abzielt, aufkommende Technologien zu identifizieren und technologische Innovationen voranzutreiben.
Bei CS wissen wir, dass unser Erfolg von unserem talentierten Team abhängt. Deshalb legen wir Wert auf das Wohlbefinden und das Wachstum unserer Mitarbeiter und fördern eine positive Kultur, die auf Innovation, Engagement und Karriereentwicklung ausgerichtet ist.
Leistungen: Concept Solutions bietet ein wettbewerbsfähiges Paket an Leistungen und Gehältern, wie Sie es von einem großen Unternehmen erwarten würden. Wir bieten Kranken-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherungen sowie einen umfassenden 401(k) Plan mit Matching und sofortiger Vesting.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen