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Computacenter AG & Co. oHG
Senior Service Designer (Networking & Data Center IT Professional Services)
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Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
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Über die Rolle
Der Service Designer übersetzt Kundenanforderungen, Geschäftsziele und den Projektumfang in lieferfertige Service-Designs für komplexe IT-Infrastruktur- und Transformationsprogramme in den Bereichen Workplace, Networking, Rechenzentrum und neue Technologien.
Diese Rolle ist verantwortlich für die Erstellung des Service Design Package (SDP), das definiert, wie Services über Beratung, Implementierung, Integration und Programmmanagement ausgeführt werden. Der Service Designer stellt sicher, dass Lösungen machbar, skalierbar und wirtschaftlich solide sind und mit den Lieferfähigkeiten und der Methodik von Computacenter übereinstimmen.
In enger Zusammenarbeit mit Services Sales, Delivery und Commercial Finance definiert der Service Designer das Liefermodell für jede Gelegenheit, einschließlich WBS, Personalbesetzung, Annahmen, Risiken und Zeitpläne. Dies ist eine kritische Rolle in der Vertriebskampagne, die sicherstellt, dass Services für eine erfolgreiche und wiederholbare Ausführung strukturiert sind.
Jährliche Vergütung: $160K - $180K USD
Was Sie tun werden *
- Kundenanforderungen und Projektumfang in lieferfertige Service-Designs übersetzen *
- Work Breakdown Structures (WBS), Aufgabenhierarchien und Liefersequenzierung entwickeln *
- Personalmodelle, Ressourcenpläne und Projektzeitpläne erstellen *
- Das Service Design Package (SDP) besitzen und erstellen, einschließlich Lieferansatz, Umfang und SOW-Inputs *
- Annahmen, Einschränkungen, Abhängigkeiten und Kundenverantwortlichkeiten definieren und dokumentieren *
- Aufwandskosten, die auf den Umfang und das Liefermodell abgestimmt sind, entwickeln *
- Kostentreiber, Margenrisiken und Optimierungsmöglichkeiten identifizieren *
- Preisgespräche durch klare Umfangsdefinition, Annahmen und Kompromisse unterstützen *
- Mit Services Sales, Delivery, PMO und Commercial Finance zusammenarbeiten, um Machbarkeit und Abstimmung zu validieren *
- Fachexperten einbeziehen, um Designannahmen und Lieferansatz zu validieren *
- Lieferrisiken, Abhängigkeiten und Minderungspläne identifizieren und dokumentieren *
- Deal-Governance-, Genehmigungs- und Compliance-Prozesse unterstützen *
- Sicherstellung einer strukturierten Übergabe von Pre-Sales an die Lieferteams *
- Zur Standardisierung, Vorlagen und skalierbaren Service-Design-Frameworks beitragen *
- Die Mission und Kernwerte von Computacenter annehmen und unterstützen.
Was Sie mitbringen *
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung in Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich *
- 5–10 Jahre Erfahrung in der IT-Dienstleistungserbringung, im Service Design, in der Lösungsarchitektur oder in der Programmabwicklung *
- Vorerfahrung in einem Systemintegrator-, IT-Dienstleister- oder Unternehmens-IT-Umfeld *
- Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung oder dem Aufbau von Service-Liefermodellen für komplexe, Multi-Site- oder Multi-Workstream-Projekte *
- Praktische Erfahrung in der Entwicklung von WBS, Personalmodellen, Lieferplänen oder Service-Dokumentationen *
- Erfahrung mit Pre-Sales-, RFP- oder Angebotsverfahren für dienstleistungsorientierte Projekte *
- Erfahrung in mehreren Technologiedomänen wie Workplace, Networking und Rechenzentrum *
- Vertrautheit mit dem Lebenszyklus, den Methoden und den Governance-Prozessen der IT-Dienstleistungserbringung *
- Gesetzliche Arbeitserlaubnis in den Vereinigten Staaten *
- Eigeninitiative und ergebnisorientiert durch klare Priorisierung von Liefergegenständen *
- Fähigkeit, Risiken, Annahmen, Abhängigkeiten und Einschränkungen zu identifizieren und zu artikulieren *
- Erfahrung im Aufbau von Personalmodellen, Aufwandsschätzungen und Ressourcenplänen *
- Starke funktionsübergreifende Kollaborationsfähigkeiten über Vertrieb, Lieferung und PMO hinweg. *
- Fähigkeit, in schnelllebigen, mehrdeutigen Pre-Sales-Umgebungen effektiv zu agieren *
- Starke Dokumentations- und Präsentationsfähigkeiten für WBS, SOW-Inputs, Prozessflüsse und Service-Artefakte *
- Kenntnisse in Tools wie Excel (Modellierung), Visio/Lucid (Workflows), PowerPoint (Präsentationen) und Word (Dokumentation) *
- Arbeitskenntnisse in IT-Infrastrukturdomänen, einschließlich Workplace, Networking, Rechenzentrum und zugehöriger Services *
- Fähigkeit, Standardisierung und Anpassung auszubalancieren, um wiederholbare, skalierbare Service-Designs zu fördern *
- Verwaltung und Minimierung von Risiken für Angebotslieferungen und Sicherstellung, dass wir immer den Kunden und die Kundenergebnisse im Auge behalten
Was Sie erwarten können
Es gibt noch so viel mehr, das man bei Computacenter genießen kann, als nur eine erfüllende Karriere. Neben wettbewerbsfähigen Vergütungsplänen und langfristigen Karrieremöglichkeiten bieten wir eine attraktive Mischung aus Leistungsplänen, die zu Ihrer guten Gesundheit, Ihrer zukünftigen finanziellen Sicherheit und Ihrem Seelenfrieden beitragen.
Über uns
Computacenter ist ein führender unabhängiger Technologiepartner, dem große Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen. Wir helfen unseren weltbekannten Kunden bei der Beschaffung, Transformation und Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur, um die digitale Transformation zu ermöglichen und die Benutzer und ihr Geschäft voranzutreiben. Wir sind ein börsennotiertes Unternehmen, das an der Londoner FTSE 250 (CCC.L) notiert ist und weltweit über 20.000 Mitarbeiter beschäftigt. In den USA unterstützen wir einige der bekanntesten Unternehmen des Landes mit regionalen Zentren in San Francisco und Irvine, CA; Norcross, GA; Plano, TX; und New York City; sowie Integrationszentren im Silicon Valley und Atlanta. computacenter.com/us
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