Vereinigte Staaten
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Community First Credit Union | Wisconsin
Application Support Analyst
Vereinigte Staaten
Neenah, Wisconsin, United States
SQL
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Über die Stelle
Als Application Support Analyst spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, unsere geschäftskritischen Anwendungen sicher, effizient und zuverlässig am Laufen zu halten. Sie arbeiten eng mit IT-Kollegen und Geschäftspartnern im gesamten Unternehmen zusammen, um serverbasierte Anwendungen zu unterstützen, zu warten und zu verbessern, die es unseren Teams ermöglichen, unsere Mitglieder bestmöglich zu betreuen. Der Schwerpunkt der Position liegt auf unseren Lending Systems, bei denen es sich um kritische Plattformen handelt, die den täglichen Betrieb unterstützen und die Erfahrung für Mitglieder und Mitarbeiter täglich effizient verbessern.
Als Application Support Analyst werden Sie:
- Als technischer Fachexperte für unsere Lending Systems fungieren
- Mit Führungskräften der Geschäftsbereiche und Mitarbeitern abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, um die Anwendungsfunktionalität zu optimieren und die Benutzererfahrung zu verbessern
- Anwendungen installieren, aktualisieren und konfigurieren, um den Anforderungen des Geschäftsbetriebs und des IT-Supports gerecht zu werden
- Die Planung der Notfallwiederherstellung (Disaster Recovery) unterstützen und sicherstellen, dass die Systeme während kritischer Betriebsabläufe verfügbar und sicher sind
- Change-Management-Prozesse mit IT-Teams und geschäftlichen Stakeholdern koordinieren und erleichtern
- Technische Dokumentationen für den Support und Schulungszwecke erstellen und pflegen
- Mit der IT-Führung zusammenarbeiten, um Anwendungseinstellungen und Integrationen zu konfigurieren
- Sicherstellen, dass die Systeme sicher, konform und zuverlässig sind und alle regulatorischen sowie organisatorischen Standards erfüllen
- Den allgemeinen IT-Support unterstützen, einschließlich der Hilfe für Mitarbeiter und Mitglieder bei Online-Banking- und anderen systembezogenen Anfragen
- Die Mission, die Grundwerte und den Zweck von Community First bei jeder Interaktion leben
Mindestanforderungen
Wir suchen eine Kombination aus:
- Abgeschlossenes Associate’s Degree in Informationssystemen oder einem verwandten Bereich erforderlich; Bachelor-Abschluss in IT oder einem verwandten Bereich bevorzugt
- 3+ Jahre Erfahrung in einer IT-Umgebung, in der Sie mit anderen zusammengearbeitet haben, um Anwendungen zu unterstützen und Systemprobleme zu lösen
- Erfahrung in der Implementierung, Integration und Unterstützung von sicheren, hochverfügbaren Anwendungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Geschäftsanwendern, Anbietern und IT-Teams bei der Bereitstellung von Technologielösungen
- Kenntnisse von Microsoft-Systemen (Active Directory, Exchange, SQL, Windows Server) und allgemeiner Unternehmenssoftware
- Vertrautheit mit Netzwerkkonzepten, Virtualisierung, Webdiensten und Automatisierungstools
- Ausgeprägte analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, abteilungsübergreifend kooperative Beziehungen aufzubauen
- Bereitschaft zu lokalen Reisen und zur Arbeit zu unregelmäßigen Zeiten (nachts, an Wochenenden, an Feiertagen) bei Bedarf
- Praktische Kenntnisse von Anwendungen und Systemen im Finanzdienstleistungsbereich bevorzugt
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