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ambi.
Cloudflare
Digital Customer Engineer – Schwedisch oder Russisch sprechend
Portugal
Lisbon, Portugal
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Über uns
Bei Cloudflare haben wir uns zum Ziel gesetzt, beim Aufbau eines besseren Internets zu helfen. Heute betreibt das Unternehmen eines der größten Netzwerke der Welt, das Millionen von Websites und andere Internet-Angebote für Kunden von einzelnen Bloggern über KMUs bis hin zu Fortune 500-Unternehmen unterstützt. Cloudflare schützt und beschleunigt jede Online-Internet-Anwendung, ohne zusätzliche Hardware zu installieren, Software zu implementieren oder eine Codezeile zu ändern. Internet-Angebote, die von Cloudflare betrieben werden, leiten ihren Webverkehr über das intelligente globale Netzwerk, das mit jeder Anfrage intelligenter wird. Infolgedessen verzeichnen sie eine deutliche Verbesserung der Leistung und eine Verringerung von Spam und anderen Angriffen. Cloudflare wurde in die Liste der Top Company Cultures des Entrepreneur Magazine aufgenommen und von Fast Company zu einem der innovativsten Unternehmen der Welt ernannt.
Bei Cloudflare suchen wir keine Leute, die auf eine ausgereifte Roadmap warten; wir suchen die Macher, die die Risse im Internet sehen, mit denen sich alle anderen einfach abgefunden haben. Wir schätzen Kandidaten, die den Instinkt haben, ein „normalisiertes“ Problem zu erkennen, und die KI-native Neugier, eine Lösung mit den neuesten Werkzeugen zu entwickeln. Unsere Kultur basiert auf Iteration, wobei wir KI nutzen, um heute schneller zu liefern, um es morgen besser zu machen, und gleichzeitig sicherstellen, dass jede Verbesserung, egal wie klein, im Team geteilt wird, um alle voranzubringen. Wenn Sie zu den Menschen gehören, die Neugier über Bürokratie stellen und KI als Partner bei der Lösung schwieriger Probleme betrachten, um das Internet voranzubringen, werden Sie sich hier wohlfühlen.
Bei Cloudflare haben wir uns zum Ziel gesetzt, beim Aufbau eines besseren Internets zu helfen. Heute betreibt das Unternehmen eines der größten Netzwerke der Welt, das Millionen von Websites und andere Internet-Angebote für Kunden von einzelnen Bloggern über KMUs bis hin zu Fortune 500-Unternehmen unterstützt. Cloudflare schützt und beschleunigt jede Online-Internet-Anwendung, ohne zusätzliche Hardware zu installieren, Software zu implementieren oder eine Codezeile zu ändern. Internet-Angebote, die von Cloudflare betrieben werden, leiten ihren Webverkehr über das intelligente globale Netzwerk, das mit jeder Anfrage intelligenter wird. Infolgedessen verzeichnen sie eine deutliche Verbesserung der Leistung und eine Verringerung von Spam und anderen Angriffen. Cloudflare wurde in die Liste der Top Company Cultures des Entrepreneur Magazine aufgenommen und von Fast Company zu einem der innovativsten Unternehmen der Welt ernannt.
Bei Cloudflare suchen wir keine Leute, die auf eine ausgereifte Roadmap warten; wir suchen die Macher, die die Risse im Internet sehen, mit denen sich alle anderen einfach abgefunden haben. Wir schätzen Kandidaten, die den Instinkt haben, ein „normalisiertes“ Problem zu erkennen, und die KI-native Neugier, eine Lösung mit den neuesten Werkzeugen zu entwickeln. Unsere Kultur basiert auf Iteration, wobei wir KI nutzen, um heute schneller zu liefern, um es morgen besser zu machen, und gleichzeitig sicherstellen, dass jede Verbesserung, egal wie klein, im Team geteilt wird, um alle voranzubringen. Wenn Sie zu den Menschen gehören, die Neugier über Bürokratie stellen und KI als Partner bei der Lösung schwieriger Probleme betrachten, um das Internet voranzubringen, werden Sie sich hier wohlfühlen.
Reisen
Verfügbarer Standort – Lissabon, Portugal
Diese Rolle kann Dienstreisen bis zu 20% erfordern, um an Kundentreffen, Konferenzen, Branchenveranstaltungen und persönlichen Teamkollaborationen teilzunehmen.
Klingt das nach etwas, woran Sie teilhaben möchten? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!
Bitte beachten Sie, dass Bewerber, die die Angebotsphase des Interviewprozesses erreichen, möglicherweise zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch in einem der Cloudflare-Büros oder Cloudflare-Hubs eingeladen werden. Weitere Details hierzu werden zu diesem Zeitpunkt des Interviewprozesses verfügbar sein.
Diese Position erfordert möglicherweise den Zugriff auf Informationen, die unter die US-Exportkontrollgesetze fallen, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations. Bitte beachten Sie, dass jede Anstellungserklärung davon abhängig sein kann, dass Sie ohne Sponsoring für eine Exportlizenz autorisiert sind, Software oder Technologie zu erhalten, die diesen US-Exportgesetzen unterliegt.
Cloudflare ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir verpflichten uns, allen Menschen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten und legen großen Wert auf Vielfalt und Inklusivität. Alle qualifizierten Bewerber werden für die Beschäftigung berücksichtigt, unabhängig von ihrer wahrgenommenen oder tatsächlichen Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, Gesundheitszustand, Familienpflege-Status oder einem anderen gesetzlich geschützten Merkmal. Wir sind ein AA/Veteranen/Behinderte-Arbeitgeber.
Cloudflare bietet qualifizierten Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um sich für eine Stelle zu bewerben. Beispiele für angemessene Vorkehrungen sind unter anderem die Änderung des Bewerbungsprozesses, die Bereitstellung von Dokumenten in einem alternativen Format, die Verwendung eines Gebärdensprachdolmetschers oder die Nutzung spezialisierter Geräte. Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um sich für eine Stelle zu bewerben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder per Post an 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.
Was Sie als Digital Customer Engineer tun werden
Der Digital Customer Engineer (DCE) ist ein vertrauenswürdiger technischer Berater und ein Kernbeitrag zur technischen Go-to-Market-Strategie von Cloudflare. Als Teil eines Pool-Teams unterstützen Sie kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und Digital Native Businesses (DNB) über den gesamten Kundenlebenszyklus – von der ersten technischen Erkundung und Validierung bis hin zur Einführung und Akzeptanz. Sie verbinden technische Strategie und Geschäftswert, indem Sie Kunden dabei helfen, passgenaue Cloudflare-Architekturen zu entwerfen, messbare Ergebnisse zu erzielen und ihre Nutzung der Cloudflare-Plattform sicher zu erweitern. Innerhalb der GTM-Organisation und dem Customer Engineering Leader unterstellt, arbeiten Sie auf gemeinsame Team- und Gebietsziele hin und nutzen KI-gestützte Workflows, Standardisierung und Automatisierung, um Kunden effizient und konsistent im großen Maßstab zu bedienen.
Was macht Cloudflare besonders?
Wir sind nicht nur ein hochambitioniertes, groß angelegtes Technologieunternehmen. Wir sind ein hochambitioniertes, groß angelegtes Technologieunternehmen mit Seele. Grundlegend für unsere Mission, beim Aufbau eines besseren Internets zu helfen, ist der Schutz des freien und offenen Internets.
Project Galileo: Seit 2014 haben wir mehr als 2,400 Journalismus- und zivilgesellschaftliche Organisationen in 111 Ländern mit leistungsstarken Werkzeugen ausgestattet, um sich gegen Angriffe zu verteidigen, die ihre Arbeit sonst zensieren würden – Technologie, die bereits von den Unternehmenskunden von Cloudflare genutzt wird – kostenlos.
Athenian Project: Im Jahr 2017 haben wir das Athenian Project ins Leben gerufen, um sicherzustellen, dass staatliche und lokale Regierungen den höchsten Schutz und die höchste Zuverlässigkeit für kostenlose Dienste erhalten, damit ihre Wähler Zugang zu Wahlkampf- und Wählerregistrierungsinformationen haben. Seit dem Projekt haben wir Dienste für mehr als 425 lokale Regierungs-Wahlwebsites in 33 Bundesstaaten bereitgestellt.
1.1.1.1: Wir haben 1.1.1.1 veröffentlicht, um die Grundlage des Internets zu verbessern, indem wir einen schnelleren, sichereren und datenschutzfreundlicheren öffentlichen DNS-Resolver entwickeln. Dieser ist öffentlich für jedermann zugänglich – es ist der erste verbraucherorientierte Dienst, den Cloudflare jemals veröffentlicht hat. Hier ist die Sache – wir speichern keine Client-IP-Adressen, niemals. Wir werden uns weiterhin an unsere Datenschutzverpflichtung halten und sicherstellen, dass keine Benutzerdaten an Werbetreibende verkauft oder zur Zielgruppenansprache von Verbrauchern verwendet werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technische Validierung: Arbeiten Sie eng mit Account Executives zusammen, um technische Erkundungen zu leiten, Geschäftsanforderungen zu erfassen und die Kundeninfrastruktur auf passgenaue Cloudflare-Architekturen und -Lösungen abzustimmen. Definieren Sie den Umfang, die Erfolgskriterien und die Bewertungspläne für Proof of Concepts (PoCs) und andere technische Validierungen. Liefern Sie maßgeschneiderte technische Präsentationen, Architekturdiagramme und Demonstrationen, die zeigen, wie Cloudflare spezifische Herausforderungen in Bezug auf Leistung, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Entwicklerplattformen löst.
- Kundenakzeptanz & Wertrealisierung: Begleiten Sie Kunden bei der Einführung und Akzeptanz, indem Sie strukturierte Erfolgspläne und architektonische Leitlinien entwickeln, die auf ihre Ziele und Umgebungen zugeschnitten sind. Fungieren Sie als vertrauenswürdiger technischer Ansprechpartner und helfen Sie Kunden bei der Anwendung von Best Practices für die Konfiguration über Anwendungsfälle wie DNS-Migrationen, Zero-Trust-Rollouts und WAF-Optimierung. Arbeiten Sie mit Account Executives und anderen Cloudflare-Teams zusammen, um die Kundengesundheit zu unterstützen, Risiken zu managen und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Kommerzielle Verantwortung & Expansion: Tragen Sie zu gemeinsamen Team- und Gebietszielen bei, die sich auf Neugeschäft, Kundenakzeptanz, Bindung und Kontowachstum beziehen. Helfen Sie Kunden, ihre Nutzung der Cloudflare-Plattform zu vertiefen, und identifizieren Sie relevante Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten basierend auf Kundenzielen und Produktnutzung. Unterstützen Sie Kundenwertüberprüfungen, die Cloudflare-Fähigkeiten und die Akzeptanz in messbare Geschäftsergebnisse übersetzen.
- Vertrauensvolle Beratung: Agieren Sie als vertrauenswürdiger technischer Berater während des gesamten Kundenlebenszyklus und bauen Sie starke Beziehungen zu technischen und geschäftlichen Stakeholdern auf. Bieten Sie Beratung zu Architektur, Sicherheitslage, Entwicklerplattformen, KI-Steuerungsebenen und Akzeptanzstrategien. Identifizieren Sie frühzeitig technische Risiken oder Akzeptanzbarrieren und empfehlen Sie praktische Schritte zur Verbesserung der Kundenergebnisse.
- KI-Orchestrierung & Workflow-Automatisierung: Nutzen Sie KI-Agenten, Large Language Models (LLMs) und interne Plattformen, um Routineaufgaben wie die Beantwortung von RFP/Sicherheitsfragebögen, die Bereitstellung von Sandboxes, die grundlegende Telemetrieüberwachung und die interne/externe Dokumentation zu automatisieren, um Ihre Zeit für strategische Kundenberatung freizumachen.
- Schulung & Befähigung: Arbeiten Sie mit Enablement- und anderen internen Teams zusammen, um wiederverwendbare technische Ressourcen zu entwerfen, zu erstellen und zu pflegen. Erstellen und liefern Sie Demonstrationen, Workshops, architektonische Anleitungen und technische Dokumentationen, die die Konsistenz verbessern und die Kundenakzeptanz beschleunigen. Teilen Sie Wissen und wiederverwendbare Assets mit dem breiteren Team, um die technische Basis der Organisation kontinuierlich zu erhöhen.
Gewünschte Fähigkeiten und Qualifikationen
- Ausbildung: Ein Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet oder entsprechende praktische Erfahrung.
- Erfahrung: Bis zu 1–5 Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle, wie z. B. Sales Engineering, technische Beratung, technischer Support oder einem verwandten Bereich.
- Architektonisches Denken: Fähigkeit, Netzwerk-, Sicherheits-, Anwendungs- oder Entwicklerplattform-Architekturen zu verstehen, auf einem Whiteboard darzustellen und klar zu erklären.
- Beratungsfähigkeiten: Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen, effektive Erkundungsfragen zu stellen und technische Fähigkeiten in relevante Kunden- und Geschäftsergebnisse zu übersetzen.
- Kommerzielles Denken: Verständnis von Kundenkaufentscheidungen, Vertriebszyklen im Unternehmens- oder Technologiebereich und wie technischer Wert die Akzeptanz, Bindung und das Wachstum unterstützt.
- Kommunikation: Starke Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte sowohl für praktische Anwender als auch für geschäftliche Entscheidungsträger klar zu erklären.
- Portfolio-Management: Fähigkeit, Arbeit zu priorisieren, mehrere gleichzeitige Kundenengagements zu verwalten und effektiv in einer Pool-Teamumgebung zusammenzuarbeiten.
- Technische Breite: Wir erwarten nicht, dass jeder Kandidat in jedem Bereich ein Experte ist. Qualifizierte Kandidaten sollten Kenntnisse oder Erfahrungen in mindestens drei der folgenden Bereiche nachweisen:
- Internet-Grundlagen: Verständnis der Funktionsweise des Internets, einschließlich TCP/IP, DNS, HTTP(S), SSL/TLS, APIs und grundlegender Netzwerkkonzepte.
- Sicherheit: Vertrautheit mit Bereichen wie Web Application Firewalls, Bot-Management, Firewalls, Ratenbegrenzung, Zero Trust und SASE.
- Leistung: Verständnis von Konzepten zur Website- und Anwendungsleistung, einschließlich Latenz, Caching, Content Delivery und moderner Webprotokolle.
- KI-Kompetenz: Vertrautheit mit Prompt Engineering, KI-gestützter Recherche, Skripting oder Protokollanalyse, LLM-Nutzung und Workflow-Automatisierung.
- Programmierung und Skripting: Erfahrung mit mindestens einer Sprache wie Python, JavaScript, Bash, Lua oder Go.
- Fließende Kenntnisse der Entwicklerplattform: Vertrautheit mit APIs, SDKs, Webhooks, Cloud-nativen Anwendungen, Infrastructure as Code, CI/CD oder Observability.
- Neugier, Eigeninitiative und nachgewiesene Fähigkeit, neue Technologien schnell zu erlernen.
- Sprachen: Muttersprachliche oder annähernd muttersprachliche Kenntnisse in Wort und Schrift in Englisch UND (Schwedisch ODER Russisch)
Stark bevorzugte Qualifikationen (Die „Nice-to-haves“)
- Erfahrung in der Erstellung wiederverwendbarer technischer Assets wie Demonstrationen, Codebeispiele, technische Dokumentationen, Referenzarchitekturen oder Kundenworkshops.
- Vertrautheit mit Cloud-Anbietern wie AWS, Microsoft Azure oder Google Cloud.
- Einblick in moderne Anwendungsarchitekturen, einschließlich Serverless Computing, Container, Microservices und APIs.
- Kenntnisse gängiger Anwendungs-Sicherheitsrisiken und Minderungsstrategien.
- Vertrautheit mit LLM-Orchestrierung, Retrieval-Augmented Generation-Architekturen oder Modellzugriffskontrollen.
- Erfahrung in der Arbeit mit KMU- oder Digital Native Business-Kunden.
Vergütung
- Für in Portugal ansässige Mitarbeiter: Das geschätzte Jahresgehalt liegt zwischen €43,000 - €67,000.
Das endgültige Angebot beinhaltet die Zeitbefreiung gemäß geltendem Recht und Tarifverträgen.
Diese Rolle ist berechtigt, leistungsabhängige Vergütung gemäß dem Sales Compensation Plan von Cloudflare zu erhalten. Die geschätzte jährliche Gehaltsspanne beinhaltet die On-Target-Vergütung, die in dieser Rolle gemäß dem Sales Compensation Plan erzielt werden kann.
Aktienoptionen
Diese Rolle ist berechtigt, am Aktienoptionsplan von Cloudflare teilzunehmen.
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