Vereinigte Staaten
Roku
Clera
Senior Solutions Engineer
RemoteVereinigte Staaten
Chicago, Illinois, United States
FigmaGo
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Über die Rolle
Diese kundenorientierte Rolle schlägt die Brücke zwischen Pre-Sales und Implementierung und fungiert als technischer Leiter von der Bedarfsermittlung bis zum Go-Live. Sie arbeiten mit dem Vertrieb, Customer Success, Produkt und Engineering zusammen, um Lösungen für Herausforderungen in den Bereichen Lieferkette und Kühlkette zu entwerfen, die praktisch umsetzbar sind.
Was Sie tun werden
- Leitung technischer und prozessbezogener Bedarfsermittlungen mit Stakeholdern aus Lieferkette, Qualität, Logistik und IT, um Arbeitsabläufe, Datenquellen, Systeme und Einschränkungen zu verstehen.
- Durchführung maßgeschneiderter Produktdemonstrationen basierend auf Kundenanwendungsfällen und Beantwortung technischer Einwände in Verkaufsgesprächen.
- Entwurf von Lösungen durch Identifizierung anwendbarer Module, Datenanforderungen, Integrationen, Phasen und nicht berücksichtigter Elemente.
- Umwandlung von Lösungsdesigns in sequenzierte Implementierungspläne und definierte Leistungsumfänge (Statements of Work), wobei Aufwand, Abhängigkeiten und Lieferrisiken klar dargestellt werden.
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Angeboten und kommerziellen Dokumenten, um sicherzustellen, dass Zusagen technisch umsetzbar sind.
- Übernahme von Lösungsdesigns in die Implementierung, Leitung von Workshops, Anleitung zur Softwarekonfiguration und Verantwortung bis zum Kunden-Go-Live.
- Koordination technischer Übergaben und Liefergegenstände über Produkt-, Daten-, Engineering- und Delivery-Teams hinweg und Weitergabe von Kundenanforderungen an die Produktteams.
- Erstellung wiederverwendbarer Lösungsdesigns, Bedarfsermittlungs-Frameworks, Scoping-Vorlagen und Integrationsmuster.
Was wir suchen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Solutions Engineer, Solutions Architect oder Technical Account Manager bei der Implementierung von Unternehmenssoftware.
- Erfahrung in der Verantwortung für Lösungsdesigns von Pre-Sales bis zur Implementierung und zum Go-Live, einschließlich maßgeschneiderter Demonstrationen und technischer Verkaufsgespräche.
- Hintergrund in den Arbeitsabläufen von Lieferketten, Kühlketten, Logistik oder Qualitätsmanagement, idealerweise in einer regulierten Branche wie Pharma, Lebensmittel oder Gesundheitswesen.
- Praktische Erfahrung in der Konfiguration oder Implementierung von Unternehmenssoftwaremodulen, wie z. B. Produktfreigabemanagement, Qualifizierungssysteme oder Befehls- und Kontrollplattformen.
- Kenntnisse in Design- und Dokumentationstools wie Figma oder FigJam sowie in Projektverfolgungstools wie Linear oder Jira.
- Erfahrung in der Koordination funktionsübergreifender technischer Übergaben, der Erstellung von Implementierungs-Playbooks und der Arbeit mit Datenintegrationen, APIs oder Herausforderungen bei der Systeminteroperabilität.
Vergütung & Leistungen
Jahresgehalt: 140.000 bis 180.000 USD. Visastatus-Sponsoring ist nicht verfügbar.
Standort
Vor Ort in Chicago, Illinois, Vereinigte Staaten.
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