Vereinigte Staaten
Redwood Materials
City of New York
Senior Help Desk Technician
Vereinigte Staaten
New York, New York, United States
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Stellenbeschreibung
Die Bezirksstaatsanwaltschaft von Kings County (KCDA) ist eine der größten Staatsanwaltschaften des Landes und engagiert sich für die Entwicklung und Umsetzung innovativer strafrechtlicher Strategien, die unsere Vision, Brooklyn sicher zu halten und gleichzeitig Fairness und Gerechtigkeit für alle zu gewährleisten, erfüllen. KCDA hat eine spannende Gelegenheit, als Senior Help Desk Technician im Information Technology Bureau zu arbeiten.
Die Rolle des Information Technology Support Technician/Specialist bietet Endbenutzern einen einzigen Ansprechpartner für Anleitungen und Supportunterstützung in der technologischen/computergestützten Umgebung der Organisation. Dies umfasst die Installation, Diagnose, Reparatur, Umzug, Wartung und das Upgrade von Computerhardware und zugehöriger Ausrüstung, das Entfernen und/oder Ersetzen von Einheiten nach Bedarf und die Verwaltung von Software, um eine optimale Leistung mit minimaler Ausfallzeit zu gewährleisten. Die Person wird auch Problembereiche (persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über Fernverbindungen) zeitnah, effizient, effektiv, professionell und genau beheben und Endbenutzern nach Bedarf und wo erforderlich unter Einhaltung der akzeptierten Best Practices Unterstützung bieten.
Unter allgemeiner Aufsicht, mit gewissem Spielraum für unabhängige Initiative und Urteilsvermögen, ist der/die zukünftige Kandidat/in für Folgendes verantwortlich:
- Überwachung von Help-Desk-Technikern, um sicherzustellen, dass sie ihre Arbeit ordnungsgemäß ausführen, Kollegen bei besonders schwierigen Problemen zu helfen und neue Mitarbeiter zu schulen.
- Zusammenarbeit mit IT-Managern und Vorgesetzten zur Entwicklung von Plänen für spezielle Projekte, wie z. B. die Einführung von Hardware und Anwendungen.
- Unterstützung bei der Umsetzung von Richtlinien für Sicherheit und andere IT-Betriebe.
- Teilnahme an technischer Forschung und Entwicklung zur Ermöglichung kontinuierlicher Innovationen innerhalb der Infrastruktur.
- Verantwortung als First Tier Help Desk zur Unterstützung von Benutzern in der gesamten Behörde sowie für das Onboarding/Offboarding von Benutzern, einschließlich aller Software und Hardware.
- Bereitstellung von Statusaktualisierungen für den IT Support Director.
- Teilnahme an Besprechungen mit dem Direktor, dem Management, Systemadministratoren und Kollegen.
- Beantwortung eingehender Anrufe, E-Mails, SMS oder anderer Informationsübertragungsdienste; Zusammenarbeit mit Dritten für Support.
- Durchführung regelmäßiger Sicherheitsüberwachung zur Identifizierung möglicher Eindringversuche; Wartung der Umgebungs- und Überwachungsausrüstung des Rechenzentrums.
- Erstellung von Berichten, Verteilung von Abteilungs- und internen Korrespondenzen, Ablage und allgemeine Unterstützung des IT-Abteilungspersonals nach Anweisung des Abteilungsmanagers und/oder anderer Management- oder Führungskräfte; Bestellung und Aufrechterhaltung ausreichender Büromaterialbestände.
Bevorzugte Fähigkeiten
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, Zeitmanagement und Multitasking-Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Initiative zu ergreifen, Aufgaben zu priorisieren und sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten, sind von Vorteil.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche, verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; starke Liebe zum Detail ist unerlässlich.
- Vier Jahre Erfahrung im technischen Desktop-Support.
Zusätzliche Informationen
- Dies ist eine Stelle vor Ort.
- Rufbereitschaft nach Bedarf/Erfordernis.
- Zeitpläne können eine Anzahl von Tagen pro Monat, nach Feierabend und Wochenendunterstützung umfassen.
- Längeres Sitzen und/oder Stehen.
- Heben und Transportieren von schweren bis mittelschweren Objekten, wie z. B. Computern und Peripheriegeräten.
COMMUNITY COORDINATOR - 56058
Die City of New York ist eine inklusive Arbeitgeberin, die Chancengleichheit fördert, sich für die Rekrutierung und Bindung einer vielfältigen Belegschaft einsetzt und ein Arbeitsumfeld schafft, das frei von Diskriminierung und Belästigung aufgrund eines gesetzlich geschützten Status oder einer geschützten Eigenschaft ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Geschlecht, die Rasse, die Hautfarbe, die ethnische Zugehörigkeit, die nationale Herkunft, das Alter, die Religion, die Behinderung, die sexuelle Orientierung, den Veteranenstatus, die Geschlechtsidentität oder die Schwangerschaft einer Person.
Behörde: DISTRICT ATTORNEY KINGS COUNTY
Jobkategorie: Technologie, Daten & Innovation
Gehaltsband: $70,000 bis $80,000
Vergütung: USD 75695 - USD 75695
Qualifikationen
- Muss einen gültigen Führerschein des Staates New York besitzen und behalten (muss möglicherweise abgelegene Standorte aufsuchen).
- Ein Bachelor-Abschluss von einer akkreditierten Hochschule und zwei Jahre Erfahrung in der Gemeindearbeit oder gemeindenahen Aktivitäten in einem Bereich, der mit den oben genannten Aufgaben zusammenhängt; oder
- High-School-Abschluss oder gleichwertig und sechs Jahre Erfahrung in der Gemeindearbeit oder gemeindenahen Aktivitäten in einem Bereich, der mit den oben genannten Aufgaben zusammenhängt; oder
- Bildung und/oder Erfahrung, die "1" oder "2" oben entspricht. Alle Kandidaten müssen jedoch mindestens ein Jahr Erfahrung gemäß "1" oben haben.
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